Public relations là gì? Public Relations là một công cụ để marketing cho sản phẩm, chúng ta, địa điểm, cảm hứng, hoạt động, tổ chức, và nghiêm trọng hơn là cả đất nước. Bài viết dưới đây, Tranthinhlam.com sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các bạn đọc, cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Public relations là gì?
PR là từ rút gọn của từ gì? Đó là Public Relations, có nghĩa là quan hệ công chúng. Mục đích của PR là xây dựng, tăng cấp độ biết được nhãn hiệu thông qua các kênh không giống nhau bằng việc sử dụng phương tiện marketing xã hội, clip, hình ảnh… để tiếp cận người sử dụng, thu hút sự chú ý và điều chỉnh nhận thức của họ về nhãn hàng.
Xem thêm Hướng dẫn các cách làm email marketing hiệu quả nhất 2021
Sự ra đời của PR
Thuật ngữ “Public Relation” (quan hệ công chúng) lần đầu tiên ra đời vào năm 1807. Thomas Jefferson (1743 – 1826) – Tổng thống thứ 3 của Hoa Kỳ đã viết bản Tuyên ngôn độc lập đầu tiên 1776.
Lĩnh vực đầu tiên áp dụng PR: chủ đạo trị.
Nghề PR chuyên nghiệp với những nhân vật đã đặt nền móng trước tiên cho ngành PR:
Ivy Ledbetter Lee (1877 – 1934)
- Đưa rõ ra nguyên tắc hoạt động trong lĩnh vực PR.
- Khái niệm PR là quan hệ báo chí tuyên truyền. Sau này xem PR là một công cụ để xây dựng niềm tin của cấp dưới vào lãnh đạo doanh nghiệp.
Edward L.Bernays (1891 – 1995)
- Có công trong việc hình thành bộ máy khái niệm PR.
- Chỉ ra sự không giống nhau giữa những người làm quan hệ công chúng với những người truyền thông marketing, người phụ trách mảng báo chí.
- Ông đưa rõ ra khái niệm: “Quan hệ công chúng là nỗ lực bằng thông tin làm thay đổi tâm lý và thích nghi để kích thích sự ủng hộ của công chúng đối với một công việc, một sự nghiệp, một phong trào hay thể chế.”
- Năm 1955: IPRA (International Public Relations Association) được ra đời ở nước Anh. Năm 1961, hiệp hội này thông qua bộ quy tắc xử sự làm căn cứ cho công việc của các tổ chức thành viên trong lĩnh vực PR.
- 1960 – 1970: Các phương tiện thông tin đại chúng tăng trưởng giúp cho các hoạt động PR được hỗ trợ tích cực (truyền hình và mạng Internet toàn cầu).
- Cuối thế kỷ 20: PR đã phát triển mãnh liệt và rộng khắp trên toàn cầu, được áp dụng trong mọi lĩnh vực.
Vai trò của PR
- Xây dựng hình ảnh cho các tổ chức, doanh nghiệp: Khi PR được thực hiện đúng bí quyết thì công chúng sẽ có cái nhìn tích cực về nhãn hiệu. Điều này giúp thúc đẩy, định hình phát triển các khía cạnh của công ty một bí quyết mọi mặt
- Đến gần hơn và quyến rũ thị trường mục tiêu: bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông một cách linh động thì đạt kết quả tốt đạt cho được sẽ rất cao. Chẳng hạn như như có mặt một bài báo có đánh giá tốt về một dòng sữa sẽ thu hút các bà mẹ hơn là một bài ads được hiện diện tràn lan trên kênh mạng xã hội
- Gia tăng giá trị brand cho doanh nghiệp: Khi PR cho nhãn hiệu chúng ta có thể nhận mạnh các đặc điểm nhấn của mặt hàng hay dịch vụ nhằm mục tiêu tạo sự sai biệt với đối thủ chung ngành.
- Tạo khách hàng tiềm năng: Việc PR trên các phương tiện marketing sẽ đến gần hơn được số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Công cụ quan hệ công chúng
Các công cụ trọng điểm của quan hệ công chúng (PR) là: (1) Bản tin, bài nói chuyện, Thông báo báo chí; (2) Tổ chức sự kiện; (3) Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn; (4) hoạt động tài trợ cho các công việc xã hội, văn hóa, thể thao; (5) Các phương tiện nhận diện brand và doanh nghiệp; (6) site. .
Bản tin, bài nói chuyện, Thông báo báo chí
Công cụ tối quan trọng của PR chủ đạo là bản tin, tin tức. Các chuyên gia PR tìm kiếm hoặc sản sinh ra những tin tức có lợi về doanh nghiệp, về sản phẩm hoặc con người của doanh nghiệp. Tin tức đó có khả năng hiện diện một bí quyết ngẫu nhiên nhưng đôi lúc là do người làm PR tô chức các sự kiện hoặc các công việc để tạo ra tin tức.
Những bài trò chuyện cũng có khả năng sản sinh ra sự marketing về mặt hàng hoặc doanh nghiệp. Tổ chức họp báo để giải đáp những câu hỏi của các phóng viên, đưa ra lời phát ngôn trong các hội thảo hoặc các hội nghị bán hàng. Những sự kiện như vậy có khả năng tạo ra hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện
Một công cụ khác của PR là tổ chức các sự kiện quan trọng từ họp báo, hội nghị, khai trương lớn nhằm thu hút sự chú ý của công chúng mục đích.
Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn
Người làm PR cũng cần chuẩn bị tài liệu viết để đến gần hơn ảnh hưởng tới thị trường mục đích của họ. Những tài liệu này báo cáo hàng năm, sách ads, bài báo và bản tin báo chí và tạp chí. Các tài liệu nghe nhìn như phóng sự trên truyền hình để truyền cho sản phẩm và công ty đang được dùng càng ngày nhiêu.
Các phương tiện nhận diện nhãn hiệu và công ty
Tài liệu nhận diện doanh nghiệp cũng có khả năng giúp công chúng thể ngay tức thì nhận biết doanh nghiệp. Logo, văn phòng phẩm, các quảng cáo, biểu hiện, đồng phục công ty, card của công ty, hình ảnh toà nhà và xe cộ của tổ chức… Tất cả đều trở thành công cụ truyền thông khi chúng hấp dẫn, tu hút, phân biệt và dễ ghi nhớ.
7 bước để xây dựng chiến lược PR hiệu quả
Bước 1. Hiểu về PR và hy vọng của bạn vào PR là gì
Trước khi bắt đầu xây dựng chiến lược PR, bạn phải cần hiểu PR là gì và gồm có những công việc nào với công dụng gì. Khi đã kiểm soát được điều này, bạn phải cần làm rõ vì sao bạn mong muốn đầu tư vào PR. PR không đơn giản là những hoạt động cố định mà là sự linh hoạt, thông minh, hiểu rõ về PR hỗ trợ bạn không đi quá xa khỏi mục đích.
Bước 2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ
Sau khi lựa chọn rõ ràng những hy vọng bạn mong muốn đạt cho được, hãy bào chế về ngành nghề của công ty. Bạn phải cần phân tích tổng quan về ngành, tìm hiểu đối thủ và tìm cách để nổi bật. Ở bước này, bạn có thể sử dụng mô hình SWOT để hỗ trợ cho việc phân tích:
– S: Strengths (điểm mạnh).
– W: Weaknesses (điểm yếu).
– O: Opportunities (cơ hội).
– T: Threats (Thách thức).
Xem thêm Ưu điểm social media marketing là gì? Thành phần căn bản của SMM
Bước 3. Thiết lập mục đích tổng thể
Yêu cầu khi cài đặt mục đích trong PR là gì? Đó là bài bản và thực tế. Để đạt 2 tiêu chí này, bạn có thể ứng dụng nguyên tắc SMART:
– S (Specific): chi tiết, dễ hiểu.
– M (Measurable): đo lường được.
– A (Attainable): có thể đạt cho được.
– R (Relevant): Thực tế.
– T (Time-Bound): Thời gian hoàn thành.
Phía dưới là một vài ví dụ về các mục tiêu bạn có thể đặt ra cho chiến lược PR của công ty:
– Tăng nhận thức thương hiệu đối với khách hàng tiềm năng.
– Định vị brand trong thị trường.
– Điều hướng hành vi người sử dụng bằng cách đưa rõ ra vấn đề dẫn đến cách.
Bước 4. Xác định đối tượng và thông điệp
Public relations là gì? Việc hiểu sâu về ngành và đối thủ sẽ giúp bạn tìm thấy thông điệp hợp lý với công chúng. Lựa chọn chân dung người có khả năng mua hàng (giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, trình độ học thức,…) để biết bạn sẽ giao tiếp với ai và hiểu rõ về insight của họ. Ví dụ như hiểu điều gì làm họ thấu hiểu, điều nào khiến họ khó chịu… để tạo ra tiếng vang bằng thông điệp của nhãn hàng.
Khi sáng tạo thông điệp, lưu ý nên làm giảm nói về tính năng, sản phẩm. Thay vì vậy hãy tập trung vào những vấn đề thực tế hơn như xử lý nỗi lo khách hàng mắc phải trong cuộc sống, phục vụ mong muốn tiềm ẩn… mục tiêu của PR là tiếp tục một cuộc trò chuyện để dẫn dắt đến mong muốn dùng sản phẩm/dịch vụ.
Bước 5. Chọn chiến thuật
Không hề có quy định hay chỉ dẫn nào để chọn lựa chiến thuật phù hợp cho chiến lược PR của bạn. Lời khuyên ở đây là sự thông minh. Bạn có thể dùng bất kỳ cách nào, tuy nhiên hãy tích tụ việc xây dựng sự kết nối lâu bền và nhân văn với các đối tượng liên quan quan trọng nhất. Một số chiến thuật PR như: Thông báo báo chí, KOL/Influencer, newsjacking…
Bước 6. Lựa chọn kênh PR là gì
Khi đã có thông điệp và chiến thuật, kế hoạch PR của bạn đã gần hoàn chỉnh. Bước kế tiếp là quyết định kênh hợp lý để khuếch đại nội dung và đến gần hơn đối tượng. Chẳng hạn như như:
– Hệ thống bài đăng nổi bật.
– Podcast.
– Truyền hình.
– Kênh mạng xã hội.
Xem thêm Ưu điểm email marketing là gì? Các chiến lược email marketing hiên nay
Bước 7. Đo lường
Public relations là gì? Chắc bạn đã biết đo đạc trong PR là chủ đề mơ hồ vì không có KPI hay chiến lược chung cho toàn bộ. Các người có chuyên môn chia loại giải pháp đo đạc thành “đo lường cứng” (hard measurements) và “đo lường mềm” (soft measurements). Trong số đó hard measurements bao gồm dữ liệu dễ dàng đo lường như số lần hiển thị, số nhấp chuột, số người tiếp cận… ngược lại, soft measurements lại không rõ ràng và chủ quan, chẳng hạn như: total buzz (tổng tranh luận người sử dụng thảo luận về thương hiệu), chia sẻ of voice (thị phần thảo luận)…
Qua bài viết Tranthinhlam.com đã cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết về Public relations là gì? Public relations ra đời thế nào?. Hy vọng với những thông tin trên của bài viết bạn sẽ tìm được nhưng thông tin hữu ích với bản thân. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thơi gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – tổng hợp
Tham khảo ( nghenghiep.vieclam24h.vn, gobranding.com.vn, luatduonggia.vn, … )
