E-mail marketing là phương pháp marketing hiệu quả nhất mà doanh nghiệp nào cũng đã và đang sử dụng. Đối với những doanh nghiệp mới sử dụng hình thức này, làm thế nào để e-mail marketing hiệu quả nhất. Cùng theo dõi bài viết Hướng dẫn các cách làm email marketing hiệu quả nhất 2021 ngay nhé.
Vậy, vì sao Email truyền thông lại hiệu quả đến vậy?
Nhớ lại những năm đầu của internet, mail là nền tảng được sử dụng nhiều nhất để toàn bộ mọi người giao tiếp với nhau. Nhưng ngày nay nhiều người nghĩ email đã chết do sự tăng trưởng của kênh social.
Tuy nhiên hóa ra việc làm này hoàn toàn sai. Dù kênh mạng xã hội là nơi thuận tiện để mọi người ăn nói nhưng email vẫn được dùng phổ biến, vì nó có nhiều chức năng chẳng thể thay thế:
-
Mỗi lần gửi mail là mỗi lần nhắc đến tên miền website của bạn với đối tác hoặc khách hàng tiềm năng.
-
Bạn có khả năng tạo bản tin gọn nhẹ, chèn call to action và dùng kết hợp các chiến dịch marketing khác.
-
Email marketing sẽ gắn kết nhãn hiệu với người sử dụng, xây dựng sự kết nối mật thiết hơn và tạo dựng sự tin tưởng theo thời gian.
-
Bạn có khả năng phân khách hàng/ đối tượng mục tiêu theo tiêu chí và gửi thông tin phù hợp tới từng người hoặc với buyer persona.
-
Ăn nói gần gũi hơn với đối tượng, đây chính là điểm thiết yếu trong việc tạo ra mối quan hệ và sự tin tưởng.
Vì sự cạnh tranh gay gắt trong ngành, thật khó để brand của bạn trở nên nổi bật. Nhưng mail marketing đã luôn là kênh tối ưu làm tăng cơ hội để nhãn hiệu của bạn được lưu ý. Hơn nữa, tất cả email đều có thể ứng dụng A/B testing, để nâng cao tác dụng.
Làm mail marketing ra sao là hiệu quả?
Tương tự như các cách thức quảng cáo online khác, mail marketing sẽ phát huy hiệu quả tối đa nếu bạn thực hiện đúng.
Đó là khi bạn:
-
Có kế hoạch thu thập mail tốt: mail mà bạn lấy được phải từ chính người sử dụng biết tới bạn, họ tự nguyện subscribe để nhận thông tin hoặc thứ gì đó hữu ích từ bạn.
-
Dùng mail truyền thông ở những ngách phù hợp: Không phải những ngách nào cũng nên triển khai email marketing, do đặc thù người tiêu dùng không nhiều dùng email, họ chỉ sử dụng email để đăng ký account online là chính.
-
Có kế hoạch phân phối mail & làm thông tin tốt: Bạn chỉ cần gởi 2-3 mail một tuần là đủ. Nội dung mail cần tránh việc bán hàng quá đà, không spam mail, hãy tập trung mang lại giá trị & tạo cảm giác kết nối có thiện ý cho người nhận.
-
Sử dụng email theo tên miền riêng để gửi mail, không dùng email công cộng như gmail.com , outlook.com , hay yahoo.com .
Cách làm email marketing hiệu quả?
1. Tiêu đề mail cần rõ ràng và ngắn gọn
Người biết được rõ thứ họ sắp đọc được trong mail, do đó đừng lo lắng khi tiêu đề email không gồm có hết nội dung trong thông tin. Nó sản sinh ra sự chờ đợi ở khách hàng rằng bạn sẽ mang lại cho họ những gì bạn nói. Hãy để email marketing thật sự là chủ đạo nó, không hơn, không kém.
Ví dụ: Vero là một công ty chuyên bổ sung ứng dụng mail truyền thông. Công ty này đã làm chuẩn xác điều kể trên với mail gửi cho người sử dụng một khi đăng kí vào blog của họ. Tiêu đề là: “Welcome to the Vero blog” (Chào mừng đến với blog của Vero). Người nhận được khêu gợi lại về trang họ đã đăng kí (thông tin từ blog), nó đến từ đâu (Vero) và đây là email đầu tiên từ Vero (từ “Chào mừng/Welcome” là một dấu hiệu cho điều đó)
2. Các thông điệp kêu gọi thực hiện (CTA = Call To Action) xuyên suốt email
Cực kì nhiều mail marketing chỉ nhắc lại thông tin hoặc chứa quá nhiều đường link khiến người đọc ngừng ngay sau chỉ vài dòng đầu.
Hãy thử đưa 1 dòng kêu gọi hành động đơn lẻ vào mail của bạn xem.
Lần tới, thử đưa 1 đường link cho người coi đăng nhập vào account mới của họ, hoặc thông báo nhắc nhở về 1 đặc điểm giải quyết vấn đề họ đang quan tâm. Nếu như không thì hãy giữ cho nó đơn giản hết mắc có khả năng.
3. Hình ảnh và cảm nhận tạo sự thống nhất
Để làm giảm bị đưa vào hòm spam, bạn cần cực kỳ chú ý đến việc tạo nhứng email marketing sao cho chúng không giống spam. tuy nhiên, điều đó không phải là bạn cần phải bỏ qua những dấu hiệu thương hiệu hiện tại để rồi người nhận sẽ chẳng biết bạn tới từ đâu và vì sao bạn hiện diện trong hòm mail của họ.
Điều cần chú ý: sắc màu, logo, font chữ, tên doanh nghiệp… tất cả đều phải phản ánh hoàn cảnh hiện tại trên website của bạn.
4. Cân nhắc việc sử dụng tên miền khác tên miền chính của công ty để gửi mail
Bạn có thể sử dụng tên miền công ty bạn gửi newsletter hay làm một chiến dịch email marketing. Nhưng hãy nhớ, danh tiếng của tên miền đó sẽ trói chặt vào tỉ lệ người nhận đánh dấu spam của email bạn.
Tức là nếu như bạn bị đánh dấu là “người xấu” hay gửi email spam, thì nó sẽ ảnh hưởng tới danh tiếng của tên miền chính, và điều này cực kỳ khó gỡ.
Nên để an toàn hơn là bạn hãy cân nhắc chọn một tên miền hoàn toàn khác (không dùng subdomain của domain công ty nha) để gửi mail marketing hoặc thậm chí là transactional email. Điều này sẽ đảm bảo domain chính của bạn sẽ không bị ảnh hưởng nếu domain mới mua bị đánh giá không tốt. Ví dụ, nếu tên miền của bạn là abc.com, thì hãy sử dụng email có tên miền như abcmail.com hoặc abcnewsletter.com để gửi mail cho khách.
Dĩ nhiên, bạn cần chọn biến thể tên miền sao cho có tên thương hiệu của bạn. Để tìm được tên miền hay, bạn có thể tận dụng tính năng gợi ý tên miền của một số nhà cung cấp. Mình hay dùng trang bán tên miền để tìm domain gần giống.
5. Tip bonus cho bạn: Đừng vội vàng gửi ngay mail marketing
Bạn có khả năng vừa gởi email ngay khi khách vừa đăng kí. Bạn muốn đảm bảo rằng mình thật thân thiện trong mắt người tiêu dùng. Tuy nhiên có nhiều khi làm vậy lại tạo ra cảm giác tiêu cực về công ty bán hàng phần mềm của bạn.
Tại sao? Bởi vì những mail đấy trong mắt người dùng là 1 dạng email tự động. Đặc biệt khi mà bạn ở một múi giờ hoàn toàn khác với nọ. Chẳng hợp lí do nào mà bạn sở hữu thể gởi mail cá nhân vào 3 giờ sáng ở múi giờ của mình cả.
Điều lên làm: gởi 1 mail nhanh để xác nhận việc đăng kí, và chỉ thật ngắn gọn giản đơn vậy thôi. Chỉ 1 câu ngắn gọn: “Cảm ơn vì đã đăng kí. Email giới thiệu của bên chúng tôi sẽ sớm được gửi cho bạn”, hay giống như vậy. Sau đấy gởi email truyền thông cho khách trong thời gian thực hiện công việc của bạn, bất kể người sử dụng ở vị trí nào.
Những quy tắc khi làm mail truyền thông
Để có thể hành động các hoạt động truyền thông một cách tốt nhất và mang lại hiệu quả, có một vài quy tắc mà bạn nên nắm rõ. Toàn bộ các nguyên tắc này đều nhắc đến việc phải đưa người sử dụng lên làm yếu tố hàng đầu.
#1 Không mua các danh sách email có sẵn
Nhiều doanh nghiệp email marketing có một chính sách nghiêm khắc về việc sở hữu sự chấp thuận của khách hàng trước khi gởi mail.
Điều đó nghĩa là bạn sẽ không thể gửi email đến những danh sách này qua các công cụ gửi mail thường thường. Những email này có thể đi thẳng đến mục thư spam và đừng nên người dùng để mắt đế
Thay vào đó, bạn nên khuyến khích người tiêu dùng tự nguyện để lại email cho bạn, thông qua các chương trình ưu đãi, freeship, v.v khi để lại thông tin.
#2 Tuân thủ luật pháp
Những doanh nghiệp sử dụng email truyền thông đều phải theo các dự luật chống spam và quyền riêng tư của người dùng, tùy vào đất nước mà bạn đang sống. đa phần các điều luật trong đó gồm có những điều như là: có tiêu đề bài bản, không để lại nhầm lẫn; có chỉ dẫn để người dùng có khả năng hủy đăng ký; có tên và địa chỉ của tổ chức ở cuối mỗi email.
#3 Điều chỉnh luân phiên các thông điệp của bạn
Đừng chỉ gửi các ads đến các khách hàng của bạn. Hãy dùng email để xây dựng sự kết nối với người tiêu dùng, bằng cách share các thông tin có ích, đem tới thành quả cho các người tiêu dùng của bạn.
Hoặc là gửi những thông tin giúp họ biết về bạn và công ty của bạn.
#4 Tôn trọng những người đăng ký mail của bạn
Hãy tôn trọng các danh sách email mà bạn đang nắm giữ. Hãy nhớ rằng những người bạn đang marketing đến là những người tin tưởng giao cho bạn những thông tin của bạnhọ. Bbạn cần phải tôn trọng họ.
Nếu bạn mong muốn có cơ hội để chuyển đổi những người đăng ký trở thành người sử dụng, từ khách hàng trở nên người tiêu dùng trung thành, thì bạn nên khiến họ cảm nhận thấy quan trọng, thông qua việc đầu tư vào những chiến dịch email của bạn.
Trên đây là các cách làm email marketing hiệu quả nhất hiện nay. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
