Mô hình Freemium là gì? “Freemium” là bí quyết tiếp cận được nhiều nhà phát triển áp dụng để thu lợi nhuận từ phần mềm của họ. Bài viết dưới đây, Tranthinhlam.com sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các bạn đọc, cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Mô hình Freemium là gì?
Freemium là kết hợp của các từ “free” và “premium”. Mô hình kinh doanh Freemium cung cấp các dịch vụ căn bản miễn phí, còn bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ cung cấp nào khác đều phải trả phí.
Khi quyết định áp dụng mô hình freemium, bạn sẽ trút bỏ gánh nặng cần phải rèn luyện kiến thức cho đội ngũ sale và marketing của mình. Người tiêu dùng có nhiệm vụ tự nghiên cứu và lựa chọn phiên bản không mất phí hoặc premium.
Mô hình freemium nhằm mục đích giảm chi phí sở hữu khách hàng (customer acquisition costs). Cung cấp một phiên bản mặt hàng hoặc dịch vụ không mất phí có thể mang lại sự thu hút và giản đơn đến với phần đông người sử dụng hơn.
Mô hình Freemium hoạt động như thế nào?
Mô hình Freemium quan trọng hợp lý với các doanh nghiệp bổ sung sản phẩm và dịch vụ số vì họ có khả năng nhanh chóng mở rộng số lượng người dùng mà không cần phải đầu tư quá là nhiều. Đặc biệt, 95% doanh thu từ Google Play Store and Apple App Store đều bắt nguồn từ mô hình Freemium.
Một trong các ngành tận dụng mô hình Freemium thành công nhất: mô hình trò chơi nhập vai Trực tuyến không ít người chơi. Theo phân tích của SuperData, 9 trong số 10 trò chơi online này có doanh thu cao nhất trong năm 2014 là các trò chơi không mất phí và họ tăng lợi nhuận bằng cách bán các thông tin bổ sung.
Các điểm tốt nhất của freemium
Đơn giản lấy nội dung và dữ liệu
Mô hình Freemium phổ biến và có lợi thế là thu về một lượng lớn người sử dụng ban đầu dưới hình thức sử dụng thử, đặc biệt là khi không mất tiền của liên quan đến dịch vụ. Hầu hết toàn bộ mọi người chuẩn bị và sẵn sàng sử dụng một áp dụng hoặc dịch vụ mới miễn phí. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp lấy được hành vi khách hàng, dữ liệu và thông tin của người dùng để phục vụ cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Tạo doanh thu từ quảng cáo
Mô hình kinh doanh này cũng có khả năng tạo ra doanh thu từ truyền thông marketing và tăng số lượng công ty cộng tác. Trong nhiều trường hợp, các doanh nghiệp vẫn được hưởng lợi từ những người dùng không mất phí thông qua việc hiển thị truyền thông marketing trong lúc dùng.
Tăng nhận diện brand
Đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, mô hình này làm tăng nhận diện thương hiệu mà mà không cần marketing quá là nhiều. Quan trọng đối với các doanh nghiệp mới thành lập hoặc các công ty đang cố gắng tạo ra lượng người theo dõi mặt hàng.
Bí quyết quyến rũ người dùng freemium
Có nhiều cách để thu hút người dùng freemium và chúng phụ thuộc rất nhiều vào bí quyết đến gần hơn và nhu cầu của tổ chức. Tuy nhiên, có một vài bí kíp bạn có khả năng sử dụng để khiến người dùng ban đầu chuyển đổi thành người sử dụng chi trả.
Cho cảm giác gấp rút. Hãy cho người sử dụng của bạn biết rằng phiên bản không mất phí có nhiều giới hạn và nếu muốn tận hưởng trọn vẹn các dịch vụ, họ cần nâng cấp càng sớm càng tốt. Khoảng thời gian dùng không mất phí dựa trên hồ sơ người mua của doanh nghiệp, nhưng thường thường được sử dụng nhiều nhất là 7 ngày, 14-ngày (LiveAgent, Dropbox) hoặc 30 ngày (Netflix, HubSpot).
Bạn cũng có thể sử dụng chiến dịch email kiểu nhỏ giọt. Gửi email săn sóc cho khách hàng của bạn trong khi dùng miễn phí để họ tương tác với mặt hàng của mình. Đây có thể giản đơn là tin nhắn “Cảm ơn!” hoặc thậm chí hướng dẫn về bí quyết nâng cấp lên phiên bản thương hiệu cao.
Sự trổi dậy của giao dịch trong ứng dụng và Free to Play
Sự phát triển mạnh mẽ của mô hình freemium cũng một phần xuất phát từ xu hướng trả tiền trong ứng dụng. Mọi ứng dụng di động trong search Google Play Store và App Store đều có tùy chọn bán các tính năng nâng cấp. Vì thế, hầu như nhà tăng trưởng sẽ tận dụng lợi thế này nhằm yêu cầu bạn trả phí bỏ đi quảng cáo trong thời gian trải nghiệm.
Mô hình này được liên kết với tài khoản search Google hoặc search Apple của người dùng, có thể người dùng có khả năng hoàn tất giao dịch chỉ với một lần nhấp. Đấy là nguyên nhân vì sao nhiều nhà phát triển dùng “dark pattern” (tạm dịch: thiết kế đen) để hối thúc người tiêu dùng trả tiền. Kế hoạch này sẽ dùng các cửa sổ pop-up yêu cầu mở khóa các tính năng cung cấp trong lần thứ nhất truy xuất ứng dụng hoặc đào thải các quảng cáo phiền phức.
Xem thêm Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến
Bí quyết khai triển thành công mô hình Freemium
Cân bằng giữa tính phí và trả phí
Mô hình Freemium là gì? Nếu như công ty không thể tạo ra người sử dụng mới một cách hiệu quả, tức là các tính năng miễn phí không đủ hấp dẫn và cần phải có nhiều thành quả hơn. Tuy nhiên, cho đi quá là nhiều có thể gây hại cho công ty. Nhiều người sử dụng có thể cảm nhận thấy hài lòng với các chức năng và thông tin không mất phí. Phần trăm chuyển đổi trung bình từ người dùng không mất phí sang người sử dụng đóng phí có thể từ 2% đến 5%. Nếu như tỷ lệ thấp hơn, các công ty cần giảm các thành quả không mất phí và đưa rõ ra các thành quả tính phí vượt trội hơn.
Chuẩn bị cho sự sụt giảm
Các công ty Freemium chẳng thể dự đoán trước chỉ dựa trên thành công ban đầu. Những người trước tiên dùng sản phẩm/dịch vụ là những người ít nhạy cảm về giá hơn những người đối diện. Công ty cần dành nhiều nỗ lực hơn để quyến rũ và chuyển đổi những người dùng đến sau. Vì thế, các công ty cần chuẩn bị tinh thần và sẵn sàng cho sự sụt giảm sau khi ra mắt.
Dự báo thành quả gắn bó lâu dài của người sử dụng
Một vài người dùng chi trả cao hơn những người đối diện và trở nên đặc biệt hơn đối với hoạt động kinh doanh của các công ty. Vì thế, điều rất quan trọng đối với các công ty là lựa chọn những người sử dụng có thể giúp sức nhiều hơn và có các chiến lược đối với nhóm đối tượng này. Người tiêu dùng freemium sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn nếu khoản thanh toán ban đầu là một vài tiền lớn, được thực hiện sớm một khi đăng ký và thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Xem thêm Ưu điểm email marketing là gì? Các chiến lược email marketing hiên nay
Không bỏ qua người dùng không mất phí
Mô hình Freemium là gì? Đúng là các doanh nghiệp freemium có thể duy trì công việc bán hàng của họ nhờ doanh thu từ người sử dụng trả phí. Tuy vậy, người dùng không mất phí cũng đóng một nhiệm vụ thiết yếu trong sự thành công của doanh nghiệp. Bào chế cho thấy thành quả của người sử dụng miễn phí bằng 15% – 25% thành quả của người sử dụng trả phí.
Qua bài viết Tranthinhlam.com đã cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết về mô hình Freemium là gì? Freemium hoạt động như thế nào?. Hy vọng với những thông tin trên của bài viết bạn sẽ tìm được nhưng thông tin hữu ích với bản thân. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thơi gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – tổng hợp
Tham khảo ( www.liveagent.vn, quanvm.com, vnreview.vn, … )
