Việc tách biệt Paid, Owned và Earned media trong chiến dich Social Media ngày càng được các nhà thống trị camp tập trung. Vậy Owned, Paid và Earned Media là gì? và phương thức để thiết kế chiến lược Social media kết quả là như thế nào? Tất cả sẽ có trong bài viết này!
Để giúp marketers hiểu được bản chất và định hình tư duy, các nơi truyền thông được chia thành ba loại chính: Owned media, Paid media, Earned media.
Tổng quan về Owned, Paid và Earned Media
Owned, Paid và Earned Media: Đó không khó khăn là những tài sản bạn sở hữu trên hoàn cảnh trực tuyến như trang web, microsite, blog công ty, ứng dụng trên di động. Một số tài sản bạn “thuê” nhưng cũng được tuỳ chỉnh chúng khá nhiều như Facebook fanpage, tài khoản Twitter hay kênh YouTube. Với những tài sản bạn sở hữu hay thuê lại, bạn có quyền cải thiện, cập nhật chúng tuỳ lúc.
Tài sản trên nền máy tính
- trang web
- Microsite camp
- Hệ thống thương mại điện tử (E-commerce Platform)
Tài sản trên nền di động (mobile assets)
- web tối ưu cho di động
- Ứng dụng trên di động
Tài sản trên online thế giới (Social Media assets):
- FB fanpage
- kênh YouTube
- Trang blog của công ty
- Tài khoản Twitter
- Tài khoản Instagram
- Tài khoản Google+
- Tài khoản trên Pinterest, Tumblr, Flickr
Tài sản liên quan tới chăm sóc khách hàng:
- Hệ thống quản trị và chăm sóc người mua
- Hệ thống gửi tin nhắn hộp thư online
Nếu như ví content là món hàng cần bán thì ngành mạng chính là kênh bạn chọn để ngồi kinh doanh (chợ, siêu thị, vv…). Lượng người qua lại ở khu vực bạn chọn hình hưởng rất nhiều tới cấp độ hàng hóa của bạn được biết đến và được mua. Điều tương tự diễn ra với nơi truyền thông. Bạn chọn ngành tiếp cận được càng nhiều công chúng mục đích thì content của bạn càng được chú ý.
Xem thêm: Kinh nghiệm phân tích và đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp
Paid Media là gì?
Paid media là những gì chúng ta biết về ngành tiếp thị. Bạn trả tiền để có một vị trí trên báo, tạp chí, radio, chương trình tivi, bảng điện tử, website, Google hay thậm chí ở bất kỳ vị trí nào.
- quảng cáo hiển thị
- quảng cáo mobile
- quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
- quảng cáo của Facebook, Twitter tốt các online không gian
- PR mạng
- quảng cáo video trên YouTube
- quảng cáo qua thư điện tử
- Forum seeding.
Cụ thể, bạn thuê (hoặc có nguồn lực) một agency sáng tạo mà sẽ lớn mạnh những dự án tiếp thị, xây dựng slogan, sự hấp dẫn và giúp bạn có mặt ở ngành cần hiện diện.
Và bạn đủ sức thấy là nó mắc và khó để có thể đo lường. Tuy nhiên đây cũng là một trong số cách để đưa thông điệp của bạn đến với công chúng nhanh và kết quả hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn có tính cạnh tranh cao, “Paid media” thật sự là một cách háo hức để thực hiện.
Earned Media là gì?
Earned Media là gì?
Earned media (truyền thông lan truyền): các bàn luận tự nhiên, khi đó khách hàng trở thành ngành quảng cáo của thương hiệu. Earned media đủ sức được xem như là kết quả của Paid media và Owned media, vì qua hai ngành mạng này, phân khúc của camp tiếp thị mới được biết tới và khi người mua tự tạo ra những tranh luận về nó, Earned media được hình thành.
Earned media chính là thể loại để nói về gắn kết công chúng (PR).
Bạn thuê một công ty về PR bởi mối gắn kết thân thiết của họ với các nhà báo, tạp chí. Họ sẽ khiến sự những câu chuyện của bạn được chia sẻ trên trang nhất của những tờ báo nổi tiếng và hợp lý với mục đích của bạn.
Đây là việc thu hút moi người nói về mình một phương thức tự nhiên, họ đủ nội lực nói về thương hiệu, hàng hóa của bạn trên báo, trên blog, trên các diễn đàn tốt mạng xã hội mà bạn k phải trả tiền cho họ. Nhờ việc này, bạn đủ nội lực quyến rũ thêm nhiều người vào web của mình.
chiến lược Earned Media đủ sức gồm có các việc sau:
- xây dựng mối liên kết với các nhân vật có tầm ảnh hưởng
- xây dựng plan quảng cáo truyền miện
- Theo dõi các trao đổi về brand trên trực tuyến không gian
- tạo dựng các chiến lược nhằm tăng trưởng tính lan toản của brand.
- sử dụng tối ưu hoá trang web cho phần mềm find (SEO)
Nhưng hình thức này khá tốn kém, tốn thời gian và k có sự đảm bảo.
Chính vì lẽ đó, chúng ta tốt nghe được sự than phiền rằng, “Chúng tôi vẫn chăm chỉ thuê một công ty PR, nhưng dường như nó chẳng giúp được gì nhiều”.
Nếu tất cả những gì họ sử dụng chỉ để tạo mối quan hệ truyền thông, chiến dịch sẽ kết thúc với sự thất vọng to.
Owned Media là gì?
Owned Mewdia (truyền thông sở hữu): là những kênh mà brand đủ sức quảng cáo thuộc sở hữu của mình, bao gồm các trang fanpage trên online không gian như kênh fanpage trên Facebook tốt Youtube
Điều này dẫn chúng ta đến với Owned media. Với sự refresh của Google, website của bạn đơn giản được find và truy cập. Nghĩ tới một ngày, bạn tạo nên một trang web nhưng k update thường xuyên thông tin trong vòng cả năm sau đó. Thật tệ hại!
Chính vì vậy, nội dung bạn xây dựng trở nên cần thiết hơn 2 hình thức kể trên.
Owned Media là gì?
Những webinars chia sẻ bí quyết, podcast (dạng nội dung audio), tài liệu, blogs sẽ tạo nên những giá trị từ những ý tưởng sáng tạo của bạn mà sẽ tạo nên những giá trị bởi những ý tưởng sáng tạo của bạn.
Nhưng có một điều lý thú là hầu hết mọi người sẽ không tự sử dụng được điều đó. Chính bởi thế mà nếu bạn tự làm nó, mọi người sẽ nghĩ bạn là một trong những thương hiệu top đầu của ngành.
Nói chung, với thể loại Owned media, chúng ta cần đưa đến giá trị cho công chúng mục đích.
nguyên nhân phải tách Paid/Owned Media với Earned Media trên Social?
Việc phân loại bàn luận thành Paid, Owned và Earned media giúp ích cho thương hiệu trong việc cai quản hiệu quả của plan tiếp thị mà mình vừa mới chạy trên social media:
Tỷ lệ giữa Paid/Owned và Earned media cho thấy phần nào hiệu quả của agency
Với cách thức phân loại theo gốc mà thảo luận được xây dựng trên đó, tỷ lệ Paid hoặc Owned media đủ sức sẽ cao vì các bài tải trên trang của KOLs hoặc các post trên fanpage của thương hiệu thường hấp dẫn nhiều bàn luận hơn đối với các post tự phát (tuy nhiên luôn luôn tùy thuộc vào độ hot của trang fanpage của thương hiệu hoặc các nơi chạy Paid, các KOLs). Việc xác định Paid, Owned và Earned media theo phương thức này sẽ khiến thương hiệu và agency biết được rằng với số tiền trả cho Paid media thì sẽ xây dựng được bao nhiêu thảo luận, tương đương với việc biết được mỗi thảo luận sẽ tốn bao nhiêu đồng của thương hiệu để nghiên cứu nhìn thấy các ngành vừa mới chạy có hiệu quả hay k.
Tỷ lệ Paid media thấp đối với 2 loại media còn lại hoặc là do thương hiệu xây dựng ít các bài PR, các post của KOLs; hoặc các Paid posts được xây dựng trên những nơi News, các trang của KOL không có độ tương tác cao. Tuy nhiên, k thể nói rằng với phương thức tính này thì tỷ lệ Paid media là cao hay thấp thì khả thi, mà còn tùy thuộc vào ngân sách mà brand đang bỏ ra cho các Paid media này, đối với tỉ lệ thảo luận mà các Paid posts này tạo ra mới có thể tính được mức độ hiệu quả của chiến dịch.
Việc đánh giá các posts được agency chạy (PAID) cho biết thông điệp được truyền tải tới người mua có nhất quán với chiến lược của campaign tốt không
Lấy gợi ý về campaign Galaxy Tab S của Samsung, thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải tới khách hàng là “Mang sắc màu vào cuộc sống”, do đó các đặc tính mà thương hiệu muốn quan tâm vào là Màn ảnh (Screen) và tạo dựng (Design). Bởi thế các posts được xây dựng phải được thống trị để có nội dung chặt chẽ trong việc quảng cáo các tính năng này.
phân tích Earned media cho brand biết ý kiến thật sự của người tiêu dùng
Paid, Owned và Earned media là gì, tiêu chí nào để phân biệt ?
Cần phải tách những bàn luận tạo ra bởi agency ra khỏi ý kiến thực sự của người tiêu dùng vì đây mới mang lại các insight về hành vi thực sự của họ. Những ý kiến này giúp brand biết được đâu là điểm mạnh, điểm yếu của món hàng hoặc dịch vụ của mình từ hướng nhìn của người mua, từ đó có những điều chỉnh cho chuẩn.
sử dụng owned media, paid media, earned media trong hoạt động mạng thương hiệu
thực tế, k có một công thức cụ thể nào cho việc áp dụng 3 thể loại nơi này trong hoạt động mạng brand.
Điều đó phụ thuộc vào mục tiêu của mình mà marketers đủ nội lực dùng đơn nhất hoặc kết hợp các kênh này.
Với mục đích gia tăng cường nhận diện thương hiệu, Paid media và Owned media thường được sử dụng kết hợp nhằm tiếp cận tỉ lệ người to nhất đủ sức, với bài viết là bài viết kèm hình, viral clips, ad banner,…
Nếu muốn duy trì nhiệt huyết và mời chào sự tham gia của phân khúc mục đích vào chiến dịch mạng, bên cạnh việc chi tiền cho tiếp thị, sử dụng bài viết cuốn hút, thú vị, marketers còn cần tổ chức những hoạt động offline như sự kiện, cuộc thi, hoạt náo tại điểm bán…
Mặc dù k thể kiểm soát Earned media, marketers hoàn toàn đủ sức sử dụng kênh này để nâng cao uy tín của mình bằng cách thức tổng hợp các feedback tích cực, chân thực, các bài báo có thái độ ủng hộ brand và đăng tải chúng trên các ngành thuộc sở hữu của brand.
Nhìn chung, truyền thông trên nhiều kênh khác nhau vừa mới trở thành xu thế sử dụng tiếp thị mới. Hoạt động truyền thông thành đạt đến đâu phụ thuộc vào việc marketer có kĩ năng lựa chọn, áp dụng các nơi này ra sao.
