Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí, vai trò rất cần kíp trong thành công của mỗi doanh nghiệp. Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi nguyên nhân kiến thức thì doanh nghiệp đó khó đủ sức đứng vững và tồn tại được, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập Khoảng thời gian mới đây.
Nhưng, thế nào là kiến thức doanh nghiệp? Sử dụng cách thức nào để tạo ra được một nơi có văn hoá trong doanh nghiệp?
Câu trả lời k phải chỉ dành riêng cho người đứng trên đỉnh doanh nghiệp tốt cụ thể một ai đó mà là dành cho tất cả chúng ta.
Văn hoá doanh nghiệp k phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp. Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng. Những gì chúng ta chờ đợi có thể rất không giống với những giá trị, niềm tin, phù hợp mực được thể hiện trong thực tiễn và trong các hành vi mỗi thành viên doanh nghiệp.
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt công cuộc tồn tại và tiến triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
Hiểu thế nào về VHDN?
Văn hóa là gì?
Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về văn hoá, có ý kiến cho rằng: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn hoá”. Có ý kiến lại hiểu theo phương thức khác: “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc đời vừa mới diễn ra trong quá khứ, cũng như đã diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó vừa mới cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình” v.v.
Văn hóa doanh nghiệp là gì?
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt tiến trình tồn tại và lớn mạnh của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp ý thức và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được người khác làm trong doanh nghiệp san sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự không giống biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp.
Hệ giá trị cốt lõi trong VHDN
- Khẩu hiệu (slogan)
- Tầm nhìn
- Sứ mệnh
- Giá trị cốt lõi
- kinh nghiệm mua bán
- …
Các quy ước văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp
- Văn hóa trong giao tiếp chào hỏi (cách chào hỏi, phương thức bắt tay v.v.)
- Văn hóa trong mô tả và tự giới thiệu
- Văn hóa trong dùng danh thiếp (sử dụng, trao đổi danh thiếp v.v.)
- Kiến thức nói chuyện
- Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác (trong nước, ngoài nước v.v.)
- Kiến thức ứng xử với đồng nghiệp (giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên v.v.)
- Kiến thức trong giao tiếp qua điện thoại
- Kiến thức trong làm việc (vệ sinh kênh làm việc, tác phong v.v.)
- Kiến thức xử lý, giải quyết công việc (ứng xử khi xử lý công việc, thời hạn giải quyết công việc v.v.)
- Kiến thức hội họp (nghi thức hội họp, chỗ ngồi trong hội họp v.v.)
- Kiến thức tổ chức hoạt động ngoài công việc (bố trí chỗ ngồi khi dự tiệc, kiến thức dự tiệc, phương thức ngồi trong xe ô tô v.v.)
- Quy tắc đạo đức nghề nghiệp (chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, gắn kết nội bộ, gắn kết bên ngoài v.v.)
- ….
Văn hóa doanh nghiệp là gì? Việc có một văn hóa công ty, văn hóa doanh nghiệp tốt k còn là lựa chọn nữa, mà thay vào đó là sự bắt buộc. Ngày nay, những ứng viên tuyển dụng vào doanh nghiệp tập trung đến kiến thức công ty cũng cần thiết ngang so với lương và lợi ích họ nhận được.
Mặc dù văn hóa của công ty này chưa chắc đang phù hợp với công ty không giống, nhưng bạn đủ sức học hỏi từ những doanh nghiệp to trên thế giới, và tạo dựng giá trị kiến thức cho công ty của bản thân.
Văn hóa doanh nghiệp là gì?
Kiến thức doanh nghiệp – hiểu theo một cách thức đơn giản nhất – là tất tần tật cách mọi người trong cùng một tổ chức, tương tác và làm việc với nhau vì một mục tiêu chung cụ thể.
kiến thức doanh nghiệp cùng lúc là những hiệu quả cụ thể của một nhóm, được thể hiện thông qua hành động, sở thích, ngôn ngữ, lối sống của từng cá nhân trong đó. Thành phần quan trọng này là nền tảng cốt lõi của mọi doanh nghiệp, góp phần xây dựng ra các giá trị, sự tin tưởng cho thế giới.
Tựu chung lại, văn hóa doanh nghiệp sẽ gồm có các tiêu chuẩn, mục đích, hành vi, thái độ, giá trị và niềm tin.
Thiết kế văn hóa doanh nghiệp tích cực như thế nào?
Trong thời buổi cạnh tranh, các doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng có sự đầu tư cho việc tạo dựng kiến thức doanh nghiệp tích cực, không chỉ nhằm hấp dẫn gốc nhân lực tài năng mới, mà còn tạo dựng sự tự hào về doanh nghiệp của các nhân viên cũ.
Dưới đây là 6 bước cụ thể, giúp các nhà lãnh đạo lên plan tạo dựng cho doanh nghiệp mình một văn hóa tốt đẹp:
Bước 1: dựng lại các giá trị của doanh nghiệp
Bạn cần trả lời 3 câu hỏi cần thiết nhất của mọi doanh nghiệp
- Doanh nghiệp chúng ta tồn tại với mục đích gì?
- Chúng ta tin tưởng vào những giá trị nào?
- Tầm nhìn, sứ mệnh của doanh gnhiệp là gì?
Kiến thức doanh nghiệp k chỉ tồn tại ở những buổi party, đồ ăn, đồ uống free. Thứ mà mọi người thực sự muốn là cần hiểu rõ được, họ đã sử dụng việc vì cái gì, và trong tương lại họ trở thành cái gì. Nếu không định hình được các giá trị cụ thể, những nhân viên sẽ cảm thấy dần chán nản và bỏ đi.
Những giá trị này k tồn tại dựa trên 1 câu nói được sơn bắt mắt trên tường, ở một góc xinh nhất nơi tất cả người xung quanh đều xem. Nó phải là các hành động cụ thể, công việc cụ thể, gắn liền với trải nghiệm sử dụng việc của người xung quanh.
Bước 2: đánh giá lại văn hóa doanh nghiệp hiện tại
văn hóa doanh nghiệp bắt đầu từ chính những nhân viên tiên phong. Nhữnng thứ họ tin tưởng và các giá trị họ đem lại cũng như hướng đến chính là kiến thức. Chỉ cần từ 5 – 10 người, bạn vừa mới có những hình dung rõ ràng về văn hóa doanh nghiệp hiện tại. Hãy xem xét lại và đưa ra các điều chỉnh phù hợp
Ở các doanh nghiệp nhỏ, vai trò của đội ngũ lãnh đạo là vô cùng cần thiết, bởi sự gần gũi cũng như khả năng liên kết và sức hình hưởng mạnh mẽ.
Bước 3: Đầu tư thời gian vào xây dựng brand
Brand doanh nghiệp chính là những gì nhân viên ý thức, cảm nhận và chia sẻ với người khác về cách thức họ làm việc. Một brand khả thi sẽ góp phần quan trọng thiết kế được kiến thức doanh nghiệp bền vững.
Sự tự hào chính là chìa kiềm hãm, giúp mọi nhân viên có những thái độ tích cực hơn, chủ động hơn trong công việc của mình.
Bước 4: Tối ưu quy trình tuyển dụng
Khi nhắc tới quy trình tuyển dụng, hãy dành nhiều thời gian hơn trong việc lựa chọn những nhân sự hợp lý bởi lẽ, nếu k cùng mục đích, mục tiêu, sẽ tốn rất nhiều thời gian của cả 2 mà không đi đến đâu cả.
Dưới đây là một vài điểm cần lưu ý khi tuyển dụng:
- Hãy đảm bảo rằng các ứng viên đồng ý với kiến thức và giá trị của doanh nghiệp
- Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng thành nhiều phần, nhiều góc độ
- Ưu tiên cho thái độ, nhiều hơn là trải nghiệm và bí quyết.
Bước 5: thường xuyên củng cố giá trị doanh nghiệp
Có những chương trình, phần thưởng để khuyên rằng người khác thực hiện theo giá trị doanh nghiệp là kỹ năng để bạn tạo dựng văn hóa thành đạt. Hãy có những phần thưởng cho những một mình với các đóng góp cụ thể nhé.
Một số ví dụ như:
- Phần thưởng cho những cá nhân có đóng góp tích cực
- Tặng quà vào ngày sinh nhật
- Tổ chức các buổi team-building, workshop,…
Bước 6: Kiểm soát và đo lường sự kết quả
Bạn đủ sức đo lường sự kết quả bằng nhiêu phương thức, như thực hiện các buổi khảo sát, nghiên cứu tốt phỏng vấn nhân viên của mình xem họ có hài lòng với những kiến thức mà doanh nghiệp đang muốn tạo dựng tốt không.
Hãy thường xuyên kiểm soát & đo lường cũng như tối ưu các hoạt động để tạo dựng văn hóa tích cực.
tạo dựng kiến thức công ty là một trong những nỗ lực quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệpnào – và đồng thời cũng là chìa kiềm hãm để tuyển dụng và duy trì một đội ngũ gắn bó với năng suất cao.
Học Tập kiến thức Doanh Nghiệp Của 10 Công Ty to
1. Kiến thức của công ty Zappos
Zappos là thương hiệu thương mại điện tử bán giày dép online to nhất thế giới. Vậy văn hóa của công ty này trông thế nào?
Nó bắt đầu từ chính những buổi phỏng vấn đi đầu, tiêu chí chuẩn với kiến thức công ty là tiêu chí cần kíp, chiếm tới hơn 50% số điểm của ứng viên. Zappos đưa ra 10 giá trị cốt lỗi cho từng thành viên trong công ty của họ:
- cung cấp dịch vụ tuyệt vời
- Nắm bắt và sẵn sàng cải thiện
- Tạo sự vui vẻ và hơi “dị biệt”
- Phiêu lưu, sáng tạo, cầu tiến
- Theo đuổi mục tiêu phát triển và học hỏi
- tạo dựng mối liên kết thành thực
- thiết kế trí não tích cực trong nhóm
- làm nhiều hơn với nguồn lực ít hơn
- Giữ đam mê
- Luôn khiếm tốn
Nhân viên sẽ vượt qua những bài kiểm tra kỹ năng và thể hiện năng lực để thăng tiến trong sự nghiệp. Hoàn cảnh sử dụng việc tốt, mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên, luôn sử dụng họ thỏa mãn và hạnh phúc là cách thức tiếp cận của Zappos trong quá trình xây dựng kiến thức công ty. Khi bạn có kiến thức công ty khả thi, dịch vụ chăm sóc khách hàng khả thi và thương hiệu khả thi sẽ tự đến.
Bài học: Zappos tuyển nhân viên dựa vào tiêu chí hợp lý với văn hóa công ty. Tạo ra những quy phù hợp trong công ty, sau đó tìm kiếm những ứng viên phù hợp chính là tôn chỉ của Zappos.
2. Kiến thức doanh nghiệp của Southwest Airlines
nơi công nghiệp hàng không thông thường bị đánh giá là có đội ngũ nhân viên cộc cằn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ hại, nhưng Southwest Airlines lại làm được điều hoàn toàn ngược lại.
Những người mua trung thành của hãng hàng k này thường đánh giá rằng nhân viên rất thân thiện và cởi mở, luôn sẵn lòng giúp đỡ và hoàn thành bất cứ vấn đề gì của khách hàng.
văn hóa này k phải là thứ gì đó mới lạ. Công ty đã hoạt động được hơn 43 năm. Tuy vậy ở một góc độ nào đó, công ty đang truyền những tầm nhìn và mục tiêu vào nhân viên của họ, để họ hiểu được giá trị họ đem lại cho khách hàng. Southwest cho phép các nhân viên quyền được sử dụng mọi thứ để khách hàng cảm thấy hạnh phúc, để đạt được plan kiến thức của công ty.
Bài học: Các công ty nền truyền đạt tầm nhìn và những giá trị công ty mang lại cho khách hàng để mọi nhân viên hiểu được.
3. Kiến thức doanh nghiệp của Twitter
Nhân viên của Twitter luôn là những người không ngừng ca ngợi về văn hóa hào hứng của công ty họ. Những cuộc họp tổ chức trên tầng thượng, đồng nghiệp thân thiện, hoàn cảnh hướng dẫn nhau, đặc biệt mỗi một mình trong công ty đều cảm thấy mình là một phần của tầm nhìn lớn mạnh chung.
Nhưng nhân viên của Twitter ở trụ sợ chính tại San Francisco còn được mang đến các bữa ăn free, các lớp dạy yoga, và các kì nghỉ k giới hạn. Và điều háo hức nhất ở Twitter là các nhân viên cảm giác rằng họ đang sử dụng việc với những người giỏi
Bài học: nơi sử dụng việc thân thiện, cởi xây dựng là nền tảng cho kiến thức công ty vững chắc.
4. Kiến thức công ty của Chevron
Chevron là công ty nổi tiếng bởi văn hóa giúp đỡ. Nhân viên luôn đề cao Chevron bởi ở đó họ được tận tình chỉ bảo và hướng dẫn. Chevron thể hiện sự tập trung của mình tới nhân viên bằng việc đem đến trung tâm fitness tại ngay trụ sở công ty và có thẻ thành viên lâu dài. Đồng thời là các chương trình về thể trạng như massage, huấn luyện một mình.
Chevron thiết kế những giờ giải lao ngắn trong công cuộc làm việc. Những hành động đó của Chevron khiến cho nhân viên cảm thấy được quan tâm và có giá trị.
Bài học: kiến thức công ty k cần kíp cần có bàn bóng bàn hay bia miễn phí. Dễ dàng chỉ cần đem đến cho nhân viên những tiện lợi về sức khỏe, và sự hướng dẫn nhiệt tình lẫn nhau.
5. Văn hóa doanh nghiệp của SquareSpace
Startup sự phát triển này liên tục nằm trong mục lục những ngành đáng để làm việc nhất tại Tp New York. Kiến thức của công ty chính là “phẳng, mở, và sáng tạo”. Phẳng ở đây là hầu như k có hoặc rất ít các tầng chỉ đạo giữa nhân viên và thống trị.
cách tiếp cận này khá phổ biến ở trong giới startup, và đủ sức khổ cực hơn để duy trì tốt nếu công ty phát triển lớn hơn.
SquareSpace cũng mang đến nhiều lợi ích to cho nhân viên của họ, 100% bảo hiểm sức khỏe loại khả thi, các kì nghỉ trong năm, văn phòng làm việc xinh, các bữa ăn không giống nhau, nhà bếp, bữa tiệc hàng tháng, khu vực giải tỏa, và các giảng viên đào tạo.
Những lợi ích thiết thực như vậy chính là kiến thức mà SquareSpace target tới, đảm bảo cho nhân viên đủ sức sử dụng việc kết quả nhất.
Bài viết: Nhân viên đủ nội lực thấy rằng lời nói của họ có trọng lượng nếu k bị cai quản bởi quá nhiều các tầng lãnh đạo. Sự tự do này cho phép nhân viên của SquareSpace có mức độ độc lập tư duy và sáng tạo nhiều hơn.
6. Kiến thức doanh nghiệp của Google
Sẽ là lỗi lầm nếu nhắc đến kiến thức công ty mà không có cái tên Google. Kiến thức công ty của Google vừa mới vô cùng nổi tiếng trong nhiều năm trở lại đây.
Những bữa ăn free, kì nghỉ, tiệc tùng cho nhân viên, hoa hồng tài chính, những buổi thuyết trình bởi lãnh đạo, phòng gym, cho phép mang theo chó vào văn phòng,…. Và rất nhiều điều tuyệt vời khác. Những nhân viên của Google được biết tới như những người tài năng và xuất chúng nhất thế giới.
Do Google ngày càng tiến triển, và công ty này đang xây dựng rộng nhiều văn phòng chi nhánh tại nhiều quốc gia, việc giữ vững kiến thức này như tại trụ sở chính trở nên khổ cực hơn. Công ty càng to, văn hóa này càng phải cải thiện đề chuẩn với nhân viên bản địa và mức độ quản lý.
Tuy vậy, Google luôn luôn gặp một số phản hồi từ nhân viên rằng họ bị căng thẳng do sử dụng việc trong nơi quá cạnh tranh, và văn hóa công ty chưa giúp họ có được sự cân bằng giữa công việc và cuộc đời.
Bài học: Kể cả những kiến thức tốt nhất cũng đủ nội lực refresh để đáp ứng được lợi nhuận lớn mạnh của toàn công ty. Kiến thức công ty thành đạt sẽ làm doanh nghiệp đó sự phát triển.
7. Văn hóa doanh nghiệp của FB
Cũng giống như Google, FB là công ty vừa mới lớn mạnh với một văn hóa công ty độc nhất.
Facebook cũng giống như nhiều công ty khác, đem đến đồ ăn, lợi nhuận một mình, cánh cửa làm việc xây dựng, giặt là tại văn phòng, các cuộc đối thoại bàn luận trực tiếp, môi trường cạnh tranh giúp nhân viên học hỏi và phát triển.
Song, Facebook cũng vướng vào những chủ đề tương tự: môi trường cạnh tranh sẽ dẫn đến áp lực, thêm đó, dường như một cấu trúc của tổ chức thiên về tự do, thân thiện với nơi sẽ thành đạt ở các doanh nghiệp nhỏ hơn so với doanh nghiệp to.
Để đối mặt với thách thức này, FB đã tạo dựng nhiều phòng hội thảo, nhiều tòa nhà riêng biệt, hàng loạt các khu vực ngoài trời vào giờ nghỉ, và lãnh đảo ( kể cả CEO Mark Zuckerberg) đều sử dụng việc trong một văn phòng xây dựng cùng các nhân viên. Mô ảnh văn hóa phẳng này đã xây dựng sự công bằng trong cạnh tranh.
Bài học: môi trường cạnh tranh sẽ có cả 2 mặt tốt và xấu. Giải quyết được điểm xấu sẽ giúp doanh nghiệp bạn lớn mạnh.
8. Kiến thức công ty của Adobe
Adobe là công ty có kiến thức tạo ra những thách thức cho nhân viên của họ bằng các dự án khó, sau đó cung cấp những trợ giúp cần thiết để giúp nhân viên hoàn thành chúng. Đem đến cả những lợi ích to như đa số các công ty không giống, Adobe còn tập trung vào việc tránh giải pháp thống trị nhỏ lẻ, chi tiết để giúp nhân viên có niềm tin rằng họ sẽ giúp khả thi nhất khả năng của mình.
hàng hóa của Adobe là thiên về sáng tạo, và chỉ khi họ tránh được kiểu quản lý quá chi tiết, theo sát thường xuyên nhân viên bằng chỉ số đánh giá, KPIs, thì họ mới cảm thấy tự do và tạo ra những hàng hóa khả thi. Adobe k sử dụng các thang điểm để đánh giá năng lực của nhân viên.
Người thống trị sẽ làm vai trò sử dụng người giúp đỡ, cho phép nhân viên đặt ra các mục đích và đảm bảo rằng họ sẽ đạt được các mục tiêu đó. Nhân viên cũng được phép mua hoặc tặng thưởng cổ phần của công ty. Các kiềm hãm đào tạo được tổ chức để giúp họ có thêm các kỹ năng tiến triển cần thiết.
Bài học: Đặt niềm tin vào các nhân viên là một kiến thức tốt xinh giúp công ty tiến triển trong dài hạn, bởi vì niềm tin sẽ xây dựng những con người có khả năng độc lập và tự chủ.
Tổng kết về kiến thức doanh nghiệp
Rất nhiều các công ty đem đến các lợi ích giống nhau khi bạn sử dụng thành viên trong đó. Tuy vậy luôn luôn sẽ tồn tại những điểm không giống biệt lớn trong cách vận hành, có hoặc không phù hợp với bạn.
Những văn hóa công ty tốt nhất là giúp nhân viên cảm thấy an toàn và được chào đón, k phải là kênh tạo ra những cảm giác không thoải mái khi làm việc.
Nguồn: Tổng Hợp
