Ngay cả khi bạn không biết việc Retargeting là gì, bạn cũng đã được tiếp xúc với nó, chỉ bằng cách sử dụng internet và phương tiện truyền thông xã hội. Bạn đã thấy quảng cáo Retargeting hoạt động mỗi khi bạn truy cập một trang web, hoặc xem một số sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến và sau đó nhìn thấy quảng cáo cho các sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu trang web này khi truy cập các trang web khác. Vậy thực chất quảng cáo Retargeting là gì? Nó hoạt động như thế nào? Và có những mẹo quảng cáo Retargeting nào để quảng cáo đạt hiệu quả tốt nhất. Hãy cùng mình tìm hiểu dưới bài viết này nhé!
Quảng cáo Retargeting là gì?
Quảng cáo Retargeting còn được nhắc đên là tiếp thị lại (remarketing), là một cách thức quảng cáo trực tuyến sẽ giúp bạn hiển thị lại quảng cáo có liên quan cho những người đã rời khỏi Website của bạn.
Bình thường thì đối với hầu hết các trang Web, chỉ có 2% lưu lượng click sẽ chuyển đổi trong lần truy cập đầu tiên. Và quảng cáo retargeting là công cụ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tiếp xúc 98% người dùng còn lại, những người dùng chưa chuyển đổi trong lần truy xuất đầu tiên.
Các hình thức quảng cáo Retargeting
Retargeting có 2 hình thức chính là Onsite Retargeting & Offsite Retargeting.
Thế nhưng vào thời điểm hiện tại – đặc biệt trong thời đại Programmatic phát triển như hiện nay – chúng ta có thể phân rõ chi tiết trong Onsite & Offsite Retargeting có những hình thức sau:
– Nhắm chọn lại theo hành vi truy xuất trang (Site Retargeting)
– Nhắm chọn lại động (Dynamic Retargeting)
– Nhắm chọn lại trên mạng xã hội (Social Media Retargeting)
– Nhắm chọn lại theo hành vi tìm kiếm (Search Retargeting)
– Nhắm chọn lại theo danh sách kèm kết quả tìm kiếm (Retargeting list for search Adwords – RLFSA)
– Nhắm chọn lại theo thư điện tử & CRM (Email & CRM Retargeting)
Mẹo quảng cáo Retargeting sáng tạo số 1- Dùng bản sao để chống lại sự phản đối kinh doanh
Phần đông người trong chúng ta dùng quảng cáo hình ảnh để mọi người làm quen với thương hiệu của chúng mình.
Đối tượng Retargeting của bạn đã biết bạn là ai, bởi vậy không có ý nghĩa gì trong việc hiển thị cho họ quảng cáo chung chung. Hãy nhớ rằng, những người này đã ở trên trang Website của bạn, nhưng họ đã không theo dõi việc mua hàng. Sử dụng Việc này như một thời cơ để giải quyết sự do dự của họ và đáp ứng họ quay lại và chuyển đổi.
HubSpot đã thực hiện chiến thuật này một cách hoàn hảo trong chiến dịch quảng cáo Retargeting của họ trên Facebook. Thay vì dán hình ảnh với logo màu cam lớn mà người mua hàng đã thấy nhiều lần, họ đã dùng hình ảnh và sao chép để xử lý một sự phản đối thường thì.
Họ biết rằng một trong những lý do chính khiến các nhà quảng cáo SMB bị hạn chế về thời gian, do dự khi mua công cụ CRM của họ là vì họ lo ngại rằng sẽ mất nhiều thời gian để cài đặt. bản sao quảng cáo của họ dập tắt nỗi sợ hãi này bằng cách xử lý vấn đề này trực tiếp và trấn an nhà quảng cáo rằng, “không chỉ mất 25 giây để thiết lập, nó còn giúp họ tiết kiệm thời gian trong thời gian dài.” Hình ảnh của bộ đếm thời gian nhắc lại tin nhắn.
Mẹo quảng cáo Retargeting sáng tạo # 2 – Giới thiệu sản phẩm bạn biết họ chú ý
Internet là nơi hoàn hảo để mua sắm. khách hàng thường dành rất nhiều thời gian cho các trang Website thiết kế áo quần mà vẫn chưa có ý định thực sự mua hàng. Họ chỉ muốn xem qua các dòng mới nhất và kiểm duyệt các xu thế có thể sẽ hiển thị trong vài tháng tới.
Chắc chắn, khách hàng dường như luôn yêu thích một vài phong cách cụ thể và nán lại các trang sản phẩm trong một thời gian.
Thế nhưng, gần đây, các nhà quảng cáo đã bắt kịp hành vi khách hàng và bắt đầu dùng Retargeting để lôi cuốn người mua hàng quay lại trang Website của mình. Tính năng này tự động tạo quảng cáo làm nổi bật các sản phẩm mà người mua hàng đã xem trong lần truy xuất trang Web cuối cùng của mình. Chúng cực kỳ đạt kết quả tốt, vì chúng nhắc nhở rằng khách hàng đã thích các sản phẩm ngay từ khi bắt đầu và cám dỗ họ quay lại và thực hiện giao dịch.
Như bạn có thể thấy trong ví dụ về quảng cáo Retargeting của Google ở trên, ShopBop không những cho thấy những chiếc váy mà khách hàng đã tìm, nó còn thể hiện các ưu đãi hấp dẫn ở góc trên bên phải, tiết kiệm đến 25% bằng cách dùng mã INTHEFAM. Cú hích này làm ra một quảng cáo khó cưỡng lại được.
Mẹo quảng cáo Retargeting sáng tạo số 3 – ‘Đẩy họ đi sâu hơn’ bằng cách dùng sự khẩn cấp
Có thẻ tín dụng và kết nối internet, có thể khiến bạn khá tốn kém. Các trang Website du lịch chắc chắn khiến mạng khao khát được đi du lịch.
Khách hàng vẫn dành nhiều thời gian để lướt qua các trang Web du lịch và nhận được rất nhiều quảng cáo Retargeting. Nó khiến người mua hàng khó cưỡng lại được ví dụ như khi đọc dòng quảng cáo Expedia bên dưới.
Bạn có nhận thấy những gì họ đã làm để móc nối khách hàng không? bản copy kích thích FOMO (sợ bỏ lỡ) mà khách hàng khó bỏ qua. Đọc được toàn bộ vào phút cuối giao dịch và nhận ra rằng bản thân cần có quyền quyết định rất nhanh thúc đẩy người mua hàng đi chuyên sâu.
Chiến thuật này hoạt động kỳ diệu trên cả tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Cách dễ nhất để gọi FOMO này trong đối tượng Retargeting của bạn là tận dụng các tùy biến quảng cáo . Đây chỉ dễ dàng là những đoạn mã ngắn sẽ tự động chèn đếm ngược trong quảng cáo của bạn.
Lời kết
Tóm lại quảng cáo Retargeting là một phần quan trọng của bộ công cụ Marketing nhưng chúng ta cần dành sự chú ý đặc biệt vào tần suất, bối cảnh và tính chất gần đây (Recency) khi mà quảng cáo nhắm đến khách hàng. Nếu nó thực hiện tốt, Retargeting sẽ mang lại ROI tích cực và sẽ giữ cho thương hiệu luôn ở trong tâm trí khách hàng trong những giai đoạn đầu của chu kỳ mua hàng. Bạn có thể thử một số công cụ hỗ trợ như AdRoll, Retargeter, Perfect Audience và Google Adwords “Remarketing”. Hy vọng bài viết trên cung cấp những thông tin hữu ích với bạn.
Xem thêm: Quảng cáo Remarketing là gì? Ưu và nhược điểm quảng cáo Remarketing
Lê Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: xuhuongtiepthi, vietnambiz, repu)