Affiliate Marketing được biết đến lần đầu tiên từ giữa những năm 90 của thế kỷ trước. Một website âm nhạc ở Anh có tên Cdnow.com đưa ra một ý tưởng mới, thông qua chương trình có tên gọi Buywebprogram, những website khác được phép đặt đường link đến trang web Cdnow.com.
Với mỗi album được bán thì những website đặt link đó sẽ được chia sẻ một phần lợi nhuận. Đến năm 1996, Amazon chính thức đưa vào hoạt động chương trình Affiliate của riêng mình và nó vẫn thành công cho đến tận ngày nay.
Affiliate Marketing là gì?
Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng Affiliate marketing là một trong những cách thức tiếp thị tốt nhất trong sale và làm tăng tỉ lệ chuyển đổi người có khả năng mua hàng sang người mua hàng chấp nhận dùng sản phẩm và dịch vụ được phân phối.
Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng Affiliate truyền thông là một trong những cách thức tiếp thị tuyệt vời nhất trong sale và giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi. Affiliate marketing thỉnh thoảng cũng được gọi là tiếp thị “truyền miệng”, đó là khi mọi người mua hàng dựa trên ý kiến và ảnh hưởng của người khác. Đây là một kênh tiếp thị mạnh mẽ vì mọi người thường hay tin tưởng ý kiến của những người họ quen và tin tưởng như gia đình, những người bạn, người nổi tiếng trên mạng xã hội hay các người nổi tiếng.
Và Điều này là hoàn toàn dễ hiểu, vì con người hay hỏi ý kiến những người bạn trong những việc như xem show truyền hình nào, thuê bộ phim nào hay ăn ở nhà hàng nào. Bản thân con người là những người dùng cũng muốn chia sẻ kinh nghiệm, sản phẩm mình đã mua và hãng mình lựa chọn. Chúng ta càng mong muốn làm việc này hơn khi hàng hóa và trải nghiệm mua sắm của mình là rất tốt.
Các mô hình của Affiliate marketing
Affiliate truyền thông (Tiếp thị liên kết) là một loại hình truyền thông dựa trên mô hình tính phí quảng cáo CPA (Cost per Action). CPA là mô hình tính phí quảng cáo tối ưu nhất vào thời điểm hiện tại khi dựa trên hành vi của người sử dụng. Nhà sản xuất chỉ cần trả phí khi người mua hàng thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký một dịch vụ, nhập thông tin … Hình thức CPA ưu việt hơn các hình thức tính phí quảng cáo truyền thống như tính phí theo lượt truy cập CPC (Cost per Click) hay theo lượt hiển thị CPM (Cost per Thousand Impression) như đăng banner ads báo, tạp chí vì sự giảm bớt nguy cơ cho đơn vị mua quảng cáo phải trả tiền cho nguồn truy cập website nhưng không phát sinh doanh thu do lượng click ảo, truy xuất ảo.
Cost Per bán hàng (CPS): Các Publisher chỉ nhận được hoa hồng khi đơn hàng được ghi nhận từ Advertiser.
Cost Per Lead (CPL): Các Publisher nhận được hoa hồng khi người mua hàng hoàn thành form đăng ký. Advertiser chấp nhận trả tiền cho việc nhận được nội dung từ khách hàng tiềm năng của họ.
Cost Per Order (CPO): Các Publisher nhận được hoa hồng khi khách hàng đặt hàng thành công trên site của Advertiser.
Ở nước ta nếu như bạn muốn làm Affiliate truyền thông có thể tham gia vào một số affiliate network như ACCESSTRADE. ACCESSTRADE có hơn 600 chiến dịch giúp các publisher thoải mái trong việc lựa chọn mặt hàng để truyền thông marketing. Công đồng ACCESSTRADE hiện tại với hơn 300.000 publisher hiện đang là network lớn nhất nước ta.
Tất nhiên, bạn cũng có thể tự xây dựng cho mình hệ thống Affiliate truyền thông chuyên nghiệp của riêng mình, và với kinh nghiệm gần 20 năm trong xây dựng hệ thống và vận hành chiến dịch Affiliate marketing thì ACCESSTRADE cũng trao cho bạn công cụ để tự vận hành chiến dịch Affiliate của riêng mình.
Lý do để Affiliates Marketing trở nên quan trọng
Affiliate truyền thông có thể được coi như một sự kết hợp thu nhỏ của tất cả các kênh digital. Digital marketing gồm có các hình thức seo, Google truyền thông marketing, Facebook truyền thông marketing, Social, PPC, Display, mail, Native truyền thông marketing và cả Affiliate.
Thế nhưng, Affiliate về bản chất nó (Performance marketing base on Partnership) là việc các nhà tiếp thị phụ thuộc vào publisher để truyền bá sản phẩm của mình. Publisher có thể chạy toàn bộ các hình thức digital truyền thông và họ nhận được hoa hồng khi người dùng mua hàng qua đường link của họ (Tức là bước cuối cùng trong hành trình mua hàng của người dùng).
Để tối đa hóa khả năng mua hàng của người dùng, publisher sẽ chạy các chiến dịch quảng cáo dựa trên các nền tảng traffic như website, blog, mạng xã hội hoặc dữ liệu người dùng của họ.
Vì thế Affiliate marketing có thể tiếp xúc nhiều touch point trong hành trình mua hàng (Customer journey).
Chúng ta đều biết rằng truyền miệng và Affiliate marekting là một phương thức mạnh mẽ và luôn được cho là một trong những cách tiếp thị đạt kết quả cao nhất, nhưng vì sao lại như vậy?
Có 4 lí do chính để trình bày cho điều này:
1. Tác động, liên quan đến toàn bộ hành trình người mua hàng
Tại thời điểm này, khi mà hành trình mua hàng của người sử dụng ngày càng phức tạp và khó kiểm soát. Việc tiếp cận người có khả năng mua hàng chỉ thông qua một số điểm chạm “touch point” tỏ ra chưa đủ hiệu quả. Doanh nghiệp cần một chiến lược để đưa thông điệp của thương hiệu đến đúng với file khách hàng tiềm năng, vào đúng thời điểm.
Theo phân tích 70% người sử dụng tin tưởng vào những review, đánh giá của người có chuyên môn, người có tác động trước khi quyết định mua hàng.
Affiliate như đã nói có thể hiểu là hình thức “Performance marketing base on Partnership”. Công ty dựa vào những publisher (partnership) để đưa thông điệp của mình đến người mua hàng. Sử dụng affiliate từ đó mang lại thời cơ để nhãn hiệu có thể thâm nhập vào những ngách chuyên sâu, tối ưu hơn trong customer journey.
2. Thấu hiểu insight người mua hàng
Mỗi chiến lược marketing của công ty ngoài mục đích giúp ra tăng doanh số khách hàng thì điều quan trọng không kém đó là từ những dữ liệu mà chiến dịch truyền thông đó đem lại. Công ty có thể sử dụng ra sao để cải tiến sản phẩm, dịch vụ cho các chiến dịch trong tương lai.
Đối với affiliate marketing, các công ty có thể dùng những dữ liệu người mua hàng được publisher mang lại như kênh digital marketing nào đem lại nhiều người mua hàng nhất cho hàng hóa của bạn. Từ đó, doanh nghiệp có thể gia tăng ngân sách vào những kênh mang lại đạt kết quả tốt.
Tệp khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
Với mỗi touch point trong hành trình khách hàng thì thông điệp ra sao là phù hợp?
3. Ứng dụng nhanh những công nghệ mới vào chiến lược marketing của doanh nghiệp
Khi mà xu hướng automation truyền thông ngày càng trở nên làm rõ ràng. Nhiều công ty vẫn loay hoay trong việc làm sao để phần mềm nó vào mô hình doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả. Những rủi ro về chi phí nhân viên, quản lý luôn khiến các doanh nghiệp đắn đo khi tiếp cận với công nghệ mới.
Trong lúc đó, Affiliate với bản chất là việc cộng tác cùng các publisher đem tới thời cơ cho thương hiệu của tổ chức được tiếp cận trên nhiều nền tảng không giống nhau cùng một lúc. Mô hình CPA (Cost per action) khiến công ty kiểm soát được khoản chi của mình. Bạn chỉ phải trả tiền khi đơn hàng của người mua hàng được ghi nhận và thanh toán thành công.
4. Do lường hiệu quả chiến dịch truyền thông
Mới đây, khi các thuật ngữ như Performance, ROI (Return on investment) được đề cập đến nhiều hơn. Đứng trước mỗi quyết định triển khai một campaign marketing, câu hỏi luôn là làm thế nào để đo lường kết quả của chiến dịch đó.
Theo báo cáo của IAB marketing, trung bình doanh nghiệp có thể mang lại được 14$ trên mỗi 1$ chi phí bỏ ra cho Affiliate. ROI tương ứng 1400%.
Xem thêm: TOP 11 Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam
Tổng hợp