Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
Trang Chủ Blog

10 sai lầm “chí mạng” khi Sale làm xua đuổi khách hàng

17/03/2020
Trong Blog, Khởi Nghiệp - Ý Tưởng Kinh Doanh, Kiến thức Marketing
0
10 sai lầm “chí mạng” khi Sale làm xua đuổi khách hàng

☑☑☑Làm sale, chắc chắn chúng ta ai cũng từng gặp nhiều trường hợp khó khăn khi đàm phán chốt hợp đồng. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng từ bước khởi đầu. Tất cả các tính năng sản phẩm đều được đối tác phản hồi tích cực. Nhưng tới bước chốt sales, khách hàng lại từ chối. Tại sao vậy ?

Hãy cùng Tranthinhlam tìm hiểu 5 sai lầm chí mạng của sale khiến khách hàng bỏ đi nhé!

Mục lục bài viết

  • 1. THIẾU MỘT HÌNH ẢNH CHUYÊN NGHIỆP.
  • 2. NÓI QUÁ NHIỀU.
  • 3. SỬ DỤNG TỪ NGỮ KHÔNG HỢP LÝ.
  • 4. KHÔNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ.
  • 5. THIẾU MỘT HỆ THỐNG PHÂN LOẠI.
  • 6. KHÔNG BIẾT KHI NÀO PHẢI NGỪNG GIỚI THIỆU.
  • 7. QUÁ ĐỀ CAO CÁI TÔI CÁ NHÂN.
  • 8. KHÔNG BIẾT PHẢI KẾT THÚC NHƯ THẾ NÀO.
  • 9. KHÔNG CHÚ Ý TỚI CÁC CHI TIẾT.
  • 10. KHÔNG ĐÁP ỨNG CÁC MONG ĐỢI CỦA KHÁCH HÀNG.

1. THIẾU MỘT HÌNH ẢNH CHUYÊN NGHIỆP.

Kết quả hình ảnh cho THIẾU MỘT HÌNH ẢNH CHUYÊN NGHIỆP.

Nếu bạn muốn mọi người lắng nghe mình và chú ý tới những gì bạn nói về sản phẩm hay dịch vụ, bạn phải thể hiện được một hình ảnh chuyên nghiệp thực thụ – từ hình thức đến thái độ. Điều này nghĩa là bạn cần ăn mặc chỉnh tề, dáng đứng thẳng, nói năng tự tin.

Mọi người sẽ mua sắm sản phẩm/dịch vụ tại công ty bạn nhờ lòng nhiệt tình và khả năng thuyết phục của bạn đối với họ hơn là kiến thức của bạn về sản phẩm.

2. NÓI QUÁ NHIỀU.

Kết quả hình ảnh cho NÓI QUÁ NHIỀU

Khi bạn nói nhiều, bạn cho rằng mình đang trình bày những thông tin cần thiết, trong khi khách hàng lại chỉ cảm thấy rằng bạn đang lải nhải về những gì họ không quan tâm.

Việc nên làm là hãy hỏi khách hàng về nhu cầu của họ, tức là bạn đang bán hàng; bạn đang tìm kiếm những gì khách hàng thực sự muốn có. Sau đó, bạn mới bắt đầu dẫn dắt họ tới một sản phẩm hay dịch vụ thích hợp.

3. SỬ DỤNG TỪ NGỮ KHÔNG HỢP LÝ.

Kết quả hình ảnh cho sử dụng từ ngữ không hợp lý chế

Từ ngữ tạo ra hình ảnh trong tâm trí con người. Có một số từ ngữ luôn khiến cho khách hàng bỏ đi. Ví dụ, cần tránh sử dụng từ “hợp đồng” trong bán hàng.

Tất cả chúng ta đều biết rằng các hợp đồng là văn bản pháp lý ràng buộc và sẽ cần đến một số trình tự theo luật định để chấm dứt mối quan hệ hợp đồng. Có thể thay bằng một số từ khác thích hợp hơn – ví dụ “thoả thuận ghi nhớ”, “đơn đặt hàng” hay “biên bản”… Hãy lưu ý các từ ngữ sử dụng và thay thế bất cứ từ ngữ nào không phù hợp bằng một từ ngữ mới lịch thiệp và tích cực hơn.

4. KHÔNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ.

Kết quả hình ảnh cho 4. KHÔNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ.

Một mối quan hệ tốt sẽ tạo nên sự tin tưởng. Không ai muốn giao dịch mua sắm với người mà họ không ưa thích và tin tưởng. Bên cạnh việc giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ, hãy dành chút thời gian tìm hiểu và trò chuyện thân tình với khách hàng.

5. THIẾU MỘT HỆ THỐNG PHÂN LOẠI.

Kết quả hình ảnh cho 5. THIẾU MỘT HỆ THỐNG PHÂN LOẠI.

Có một tỷ lệ phần trăm nhất định những người mà bạn tiếp xúc sẽ không mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nếu họ không có nhu cầu hay tiền bạc để mua sắm sản phẩm dịch vụ thì sẽ không có giao dịch mua bán nào cả.

Điều quan trọng là nhanh chóng xác định những người như thế trong cuộc trò chuyện. Hãy hỏi họ ít nhất là 3-4 câu hỏi và các câu trả lời sẽ nói lên liệu họ phải là các khách hàng tiềm năng hay không.

6. KHÔNG BIẾT KHI NÀO PHẢI NGỪNG GIỚI THIỆU.

Kết quả hình ảnh cho pause giới thiệu

Nhiều người nghĩ rằng phải nói với các khách hàng tiềm năng tất cả mọi thông tin mà họ biết về sản phẩm dịch vụ. Thậm chí cả sau khi khách hàng ám chỉ rằng sản phẩm này hoàn toàn thích hợp với họ, nhân viên bán hàng vẫn tiếp tục trình bày. Làm như vậy rất dễ dàng khiến khách hàng cảm thấy bực bội và quay đi ngay.

7. QUÁ ĐỀ CAO CÁI TÔI CÁ NHÂN.

Kết quả hình ảnh cho QUÁ ĐỀ CAO CÁI TÔI CÁ NHÂN

Bán hàng thực chất là một hoạt động dịch vụ. Phải đặt sang bên cạnh những mong muốn và nhu cầu của mình để phục vụ những mong muốn và nhu cầu của người khác. Hãy loại bỏ khỏi tâm trí hình bóng của đồng tiền lợi nhuận khi giao tiếp với khách hàng.

8. KHÔNG BIẾT PHẢI KẾT THÚC NHƯ THẾ NÀO.

Kết quả hình ảnh cho the end ??

Trong nhiều trường hợp, bạn chỉ cần đặt một câu hỏi trực tiếp để kết thúc giao dịch bán hàng, chẳng hạn như:
– Nếu tôi có sản phẩm màu đỏ như theo ý của quý vị, quý vị có muốn mua ngay bây giờ hay tôi sẽ gửi tới sau?
– Quý vị sẽ thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hay chuyển khoản?

9. KHÔNG CHÚ Ý TỚI CÁC CHI TIẾT.

Kết quả hình ảnh cho KHÔNG CHÚ Ý TỚI CÁC CHI TIẾT

Mỗi một lời giới thiệu về sản phẩm dịch vụ đều hoàn toàn mới đối với khách hàng. Vì vậy cần thể hiện sự nhiệt tình, chu đáo và không nên bỏ qua bất cứ thông tin nào, trừ khi các khách hàng nói rõ rằng một chi tiết nào đó sẽ không cần thiết đối với họ.

Việc chú ý tới các chi tiết cũng cần thể hiện trong công việc giấy tờ. Bất kỳ thông tin bị bỏ sót nào cũng đều có thể khiến khách hàng xem xét lại quyết định mua sắm.

10. KHÔNG ĐÁP ỨNG CÁC MONG ĐỢI CỦA KHÁCH HÀNG.

Kết quả hình ảnh cho KHÔNG ĐÁP ỨNG CÁC MONG ĐỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Ở đây đòi hỏi sự tập trung và chú ý vào các chi tiết. Nếu không có các chính sách, quy trình bán hàng phù hợp đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, sẽ rất khó khăn để thu hút một khách hàng mới.

Hãy đầu tư thời gian và công sức vào các quy trình, thủ tục kinh doanh mới chuẩn mực hơn, và đảm bảo thực hiện đúng như vậy. Không nên hứa bất cứ điều gì ngoài chuẩn mực quy định của công ty. Mọi yêu cầu của khách hàng cần được đáp ứng đầy đủ hoặc vượt những mong đợi của họ.

Xem thêm: Vốn 10 triệu thì nên kinh doanh gì? Bài viết này sẽ giải bài toán đó cho bạn


Nguồn: Facebook

Tags: cách chốt sale qua tin nhắncách push salechot salenghệ thuật chốt sale đỉnh caonhững câu chốt sale hay nhấtquy trình sale onlinesale đông ytại sao không chốt được sale
Bài Viết Trước

Top 5 blog cực kỳ hay và ý nghĩa về đời sống con người

Bài Viết Tiếp Theo

Chatbot là gì? Có nên dùng Chatbot Facebook không?

Bài viết liên quan

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Bỏ túi ngay top 5+ đơn vị giặt nệm chất lượng tại thành phố Hồ Chí Minh 

Bỏ túi ngay top 5+ đơn vị giặt nệm chất lượng tại thành phố Hồ Chí Minh 

04/01/2023
Moodboard là gì? Tác dụng của việc sử dụng Moodboard là gì?

Moodboard là gì? Tác dụng của việc sử dụng Moodboard là gì?

21/12/2022
Giải chấp là gì? Khi nào cần giải chấp ngân hàng?

Giải chấp là gì? Khi nào cần giải chấp ngân hàng?

16/12/2022

Bình luận về chủ đề post

Chanel Youtube - Đăng kí Tại đây

Xem thêm bài viết

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Cach Tim So Dien Thoai Tu Email So Dien Thoai

CÁCH TÌM TÀI KHOẢN FACEBOOK QUA EMAIL & SỐ ĐIỆN THOẠI (check chỉ trong 5 giây ai cũng làm được)

22/10/2021
Tao Nick Moi Facebook An Toan Tranh Checkpoint 750x375 (1)

Cách Tạo Nick Facebook Mới & Nuôi Acc FB An Toàn Để Không Bị Khóa Checkpoint

22/10/2021
Cach Dang Ky Dau Tich Xanh Facebook Ca Nhan

Cách Đăng Ký Dấu Tích Xanh Trên Facebook Cá Nhân Chỉ 1 Phút Ai Cũng Làm Được

22/10/2021
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

22/10/2021
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

07/12/2020
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

0
XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

0
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

0
Chien Luoc Kinh Doanh Hay 2019 Tran Thinh Lam 750x375 (1)

Chiến Lược Kinh Doanh Hay Từ A – Z

0
Tiktok Marketing Tu A Z (1)

Tik Tok Marketing Từ A – Z. Cách “Hack” Hàng Triệu View & Follow Trên TikTok

0
Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

10/01/2023
Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

05/01/2023
Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

02/01/2023
Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

30/12/2022

Giới thiệu

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân…

Theo dõi tôi

Facebook Youtube

Đăng ký nhận tin

Đăng ký nhận Email và tôi sẽ gửi các Audio, video, bài viết mới dành cho bạn. Cam kết các email đáng giá và không spam!

Liên kết nổi bật

  • Tải video Tiktok không logo
  • Trọn bộ khóa học online
  • Thanh toán khóa học Online
  • Blog Marketing
  • Tạo CV Online
  • Dự án Vạn Phúc City
  • Can ho dich vu
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Tập đoàn thể thao Elipsport

Fanpage

  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân...