CRM PROFILE - PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRÊN FACEBOOK, ZALO & INSTAGRAM CÁ NHÂN

HỎI ĐÁP ỨNG DỤNG CRM PROFILE – PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRÊN FACEBOOK, ZALO & INSTAGRAM CÁ NHÂN

Trải qua nhiều năm phát triển các công cụ hỗ trợ cá nhân kinh doanh & doanh nghiệp SMEs, lắng nghe nhiều nhu cầu từ phía khách hàng để hoàn thiện tính năng. Và một trong những nhu cầu cấp bách đó là “Làm thế nào để quản lý quan hệ khách hàng tốt trên trang cá nhân Facebook, Zalo, Instagram???”

Hoạt động trao đổi/tiếp cận với khách hàng trên profile cá nhân diễn ra sôi nỗi, và mỗi ngày có rất nhiều leads (những khách hàng quan tâm) ở nhiều trạng thái khác nhau. Mỗi tháng trôi qua số lượng leads được tạo ra khá lớn, nhưng vì chúng ta không có CÔNG CỤ hỗ trợ để quản lý dẫn đến khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng.

Nhận thấy nhu cầu này, đầu năm 2019 ATP Software phát triển công cụ CRM Profile. Sau nhiều tháng tung ra thị trường & cải tiến, hiện nay công cụ đã có >10.000 lượt tải & ~500 Lisence sử dụng bản quyền công cụ. Nhận được khá nhiều lợi ích tích cực từ công cụ này mang lại…

Mục lục

1. CRM PROFILE CÓ GÌ MỚI GIAI ĐOẠN THÁNG 9/2019 – BIG UPDATE

– Thêm mới tính năng quản lý tài khoản Zalo
– Quản lý nhiều tài khoản cùng lúc
– Tào trạng thái khách hàng & lưu trữ theo từng tùy chọn
– Nhận notifications từng tài khoản real time trên phần mềm
– Gửi tin nhắn chăm sóc TỰ ĐỘNG theo từng nhóm khách hàng đã phân loại
– Cài đặt CHAT BOT để trả lời tin nhắn tự động đã soạn thảo sẵn
– …

=> QUÀ TẶNG: “Hướng dẫn tăng 1000 bạn trên Zalo Mỗi Tháng Ai Cũng Làm Được”
==>> Comment #Email tại post để nhận!

2. CRM PROFILE GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ GÌ?

– Thuận thiện trong việc quản lý tập trung, tránh bỏ xót đơn hàng trên nhiều tài khoản
– Giúp người kinh doanh có công cụ quản lý tập trung nhiều tài khoản mạng xã hội
– Giúp chủ doanh nghiệp kiểm soát trạng thái khách hàng, leads của nhân sự trên công cụ
– Giúp chia trạng thái (phễu khách hàng), dễ dàng quản lý và chăm sóc
– Luôn luôn lưu giữ được thông tin, trạng thái, sđt, địa chỉ của khách hàng tiềm năng chỉ trong vài cú click.
– Đo đạt tăng trưởng của profile, số lượng comment, inbox, doanh thu của từng tài khoản mỗi tháng.
– Đặt lịch hẹn với khách hàng
– Tìm kiếm lại thông tin khách hàng theo những inbox có sđt, những tin nhắn có email, địa chỉ, theo từ khóa.
-Tạo từng chiến dịch inbox cho từng phân loại khách hàng (đang quan tâm, đang dùng thử, đã mua…). Chăm sóc khách hàng toàn diện.
– …
=>> Giúp tiết kiệm nhiều thời gian & tăng cao hiệu suất làm việc.

3. TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM CRM PROFILE?

QUẢN LÝ INBOX KHÁCH HÀNG TRÊN NHIỀU TÀI KHOẢN:

+ ??̣? ?ℎ?̂?? ??? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? ???̂̀? ??̆??
+ ??̂́? ??? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??
+ Đ?́?ℎ ?ℎ?̉ ??? ?ℎ? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??
+ ??̣? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? ?ℎ?? ?ℎ?̉ ???
+ ??̣? ??̣̂? ???? ???̉ ??̛̀? ?ℎ??ℎ
+ ???? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??

QUẢN LÝ COMMENT KHÁCH HÀNG TRÊN NHIỀU TÀI KHOẢN

+ ??̣? ?ℎ?̂?? ??? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? ???̂̀? ??̆??
+ ??̂́? ??? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??
+ ???????? ???????? ??????? ??̀ ℎ??̣̂? ?ℎ?̂?? ??́? ?ℎ? ??́ ??????? ??̛́?
+ ???̉ ??̛̀? ???????
+ ???̉? ??́ ?ℎ??̂̀? ??̀? ???̂́? ??̀?? ??́?
+ ??̣? ??̣̂? ???? ???̉ ??̛̀? ?ℎ??ℎ
+ ??̣? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? ?ℎ?? ?ℎ?̉ ???
+ ???? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??

QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

??̣? ?ℎ??̂́? ??̣?ℎ, ??̣? ?ℎ?́? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? ??̀ ??̛̉? ????? ?ℎ? ?ℎ??̂̀? ?ℎ?́? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀?? (???̂́?? ?ℎ??̂́? ??̣?ℎ ???̂? ???????)
Tại phần này bạn có thể tạo chiến dịch cho từng nhóm khách hàng đã lưu trạng thái và nhắn tin tự động chăm sóc lại họ.
+ Hỗ trợ xuất tệp khách hàng ra file excel để import và cách nền tảng khác.
+ Hỗ trợ tra cứu thông tin khách hàng (nếu có lưu sdt).
+ Hệ thống BOT tự động trả lời tin nhắn

QUẢN LÝ TRẠNG THÁI KHÁCH HÀNG

Tạo trạng thái khách hàng là tính năng chính giúp bạn tăng cường mối quan hệ với khách hàng bằng cách phân loại trạng thái khách hàng như : khách hàng đang tư vấn, khách hàng đã mua, khách hàng VIP, đối tác, đồng nghiêp,…
Ngoài ra tại đây cũng sẽ hiển thị lịch hẹn, lời nhắc nhở theo ngày mà bạn đã note trên mỗi khách hàng.

QUẢN LÝ BÀI VIẾT & BÌNH LUẬN (COMMENT) TRÊN NHIỀU TÀI KHOẢN CÁ NHÂN

– Trả lời bình luận ngay trên phần mềm CRM
– Lưu lại thông tin, trạng thái khách hàng

ĐÁNH DẤU TRẠNG THÁI KHÁCH HÀNG

Ở phần quản lý tin nhắn, sau khi chat với khách hàng bạn có thể thêm họ vào các trạng thái khách hàng đã tạo ở phần trên.

ĐẶT LỊCH HẸN NHẮC NHỞ VỚI TỪNG NHÓM KHÁCH HÀNG

Tương tự việc đánh dấu trạng thái khách hàng, bạn cũng có thể lên lịch nhắc nhở để chăm sóc khách hàng sau đó.

=>> HÀNG CHỤC CÁCH KHAI THÁC KHIẾN ANH CHỊ TĂNG HIỆU QUẢ VÀ TĂNG KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY
– Chat trực tiếp trên 1 bản giao diện với nhiều nick facebook và zalo cùng lúc => GIÚP TẰNG HIỆU SUẤT LÀM VIỆC lên 5 lần
– Đánh phân loại trạng thái khách hàng => để dễ dàng làm chiến dịch marketing remarketing trên Nick facbeook cá nhân hiệu quả
– Đo lường được hiệu quả việc chăm sóc khách hàng của bạn

4. BẢNG GIÁ & CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA CÔNG CỤ CRM PROFILE:

??? ??????? ??̆̀? ????? ??? ??? ?? ??? (?ℎ?̂?? ??́ ????? ??? ?? ???) – ??ℎ ?? ??? ?ℎ?̂? ?̛̉ ??̉?? ???́ ???̂? ???? ??? đ?̂̉ ??̆́? ?ℎ?̂? ??̉? ?ℎ?̂̉? ??̛̀?? ??̣̂ ?ℎ?̂̀? ??̂̀? ?ℎ?́.

???̛?̛̀?? ℎ?̛̣? ?ℎ?́?ℎ ℎ?̀??:
– Đ?̆?? ??́ ??? ???????:
• 1 ??̆?: 1??5
• ??̃?ℎ ???̂?: 2??5

– Đ??? ??̛̉ ??̣?? ??? ?? ???: ??̂?? ??̂́? ?ℎ?̂? ??? ???????
• 1 ??̆? > ??? ??? (1 ??̆?): ?ℎ?̂? 900?
• ??̃?ℎ ???̂̃? > ??? ??? (??̃?ℎ ???̂̃?): ?ℎ?̂? 1,5??

– Đ??? ??̀?? ?????: ?????? ?? + ?????? ??? ??̂?? ??̂́? ?ℎ?̂? ??? ???????
• 1 ??̆? > ??? ??? (1 ??̆?): ?ℎ?̂? 600?
• ??̃?ℎ ???̂̃? > ??? ??? (??̃?ℎ ???̂̃?): 900?

– Đ?̆?? ??́ ??̛́? ?????: ?????? ?? + ?????? ??? + ???
• 1 ??̆?: 3 ????̣̂?
• ??̃?ℎ ???̂̃?: 5??

5. NHỮNG AI NÊN SỬ DỤNG CRM PROFILE?

-Những cá nhân đang muốn kinh doanh trên nền tảng Free traffic của Facebook, Zalo.
– Những chủ shop/ chủ cửa hàng đang bán hàng qua kênh profile Facebook, Zalo mỗi ngày.
-Những cửa hàng, doanh nghiệp SMEs đang muốn mở rộng nền tảng bán hàng profile mới.
-Những ai đang muốn trang bị cho mình công cụ quản lý bán hàng trên profile đắc lực nhất.
– …

6. TÍNH NĂNG UPDATE MỚI:

– Lắng nghe feedback của khách hàng để cải tiến
– Update sử dụng tương tự như Facebook, Zalo trên mạng xã hội Instagram (dự kiến tháng 10, tháng 11 sẽ có)
– …

7. TƯ VẤN SỬ DỤNG & TẢI CÔNG CỤ

Truy cập website của ATP Software & livechat hoặc gọi hotline 1800.0096 – 0931.9999.11 để được hỗ trợ.

Link Tải: Công Cụ CRM Profile

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

– Hỗ trợ update miễn phí dành cho khách hàng cũ
– Hỗ trợ tài liệu, tư duy ứng dụng & khai thác hiệu quả phần mềm
– Tư vấn, hỗ trợ trực tiếp tại Hồ Chí Minh nếu khách hàng có yêu cầu
– Tư vấn, gợi ý triển khai hiệu quả giải pháp và tối ưu hơn trong hoạt động kinh doanh/bán hàng
– Chính sách hỗ trợ đổi máy, cài đặt lại bản quyền miễn phí, đảm bảo bản quyền phần mềm của khách hàng

CAM KẾT HOÀN TIỀN 100%

(TRONG VÒNG 7 NGÀY NẾU NHƯ SẢN PHẨM KHÔNG ĐÚNG NHƯ MÔ TẢ)

– Cam kết liên tục cải tiến sản phẩm, tăng trải nghiệm của khách hàng
– Cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng bản quyền phần mềm
– Cam kết không tiết lộ thông tin, dữ liệu hay khai thác tài khoản, token của khách hàng dưới mọi hình thức
– Cam kết hoàn tiền trong tuần đầu tiên nếu tính năng phần mềm KHÔNG GIỐNG NHƯ MÔ TẢ. Khách hàng được hỗ trợ đổi một sản phẩm khác thay thế 1 lần trong tháng đầu tiên sử dụng
– Phần mềm code theo API Facebook, Instagram hỗ trợ. Do đó chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm REFUND khi có thay đổi ngoài ý muốn. Nhưng phía – ATP cam kết sẽ luôn có trách nhiệm fix lỗi, thay thế sản phẩm tương tự khác để khách hàng luôn nhận được quyền lợi tốt nhất khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ của ATP cung cấp