Liệu bạn đã hiểu rõ Fintech là gì trong ngành tài chính chưa? Fintech hẳn là thuật ngữ không còn xa lạ với những ai theo dõi sát sao ngành tài chính trong nhiều năm trở lại đây. Khi bạn sử dụng PayPal, Apple Pay, Google Wallet hoặc đơn giản là thẻ tín dụng để thực hiện mua sắm trực tuyến, bạn – người tiêu dùng với các nhà bán lẻ thương mại điện tử và các ngân hàng đứng sau trao đổi tiền sử dụng công nghệ FinTech. Vậy chính xác công nghệ Fintech là gì? Cùng tìm hiểu dưới bài viết này nhé!
Fintech là gì?
Fintech là từ rút gọn của từ financial technology (công nghệ trong tài chính), fintech được dùng chung cho tất cả các doanh nghiệp dùng internet, điện thoại di động, công nghệ điện toán đám mây và các phần mềm mã nguồn mở nhằm mục tiêu tăng cao thành quả của hoạt động tổ chức tài chính và đầu tư.
Các doanh nghiệp fintech được chia thành 2 nhóm. Nhóm thứ đặc biệt là các doanh nghiệp phục vụ người dùng, cung cấp các công cụ kỹ thuật số để cải thiện cách các cá nhân vay mượn, quản lý tiền bạc, tài trợ vốn cho các startup. Nhóm còn lại là các doanh nghiệp thuộc dạng “back-office” hỗ trợ công nghệ cho các định chế tài chính.
Các nhóm đối tượng của Fintech
Một thị trường tài chính truyền thống sẽ bao gồm 2 đối tượng: Các định chế tài chính (ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, chứng khoán, doanh nghiệp tài chính,…) và khách hàng.
Đối với fintech, các đối tượng mục tiêu sẽ bao gồm 3 bên, giữ mối tương quan tương tác lẫn nhau:
Các công ty Fintech
Đây chính là các công ty độc lập, chuyên hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nội dung, mang đến các sản phẩm, dịch vụ mới trong lĩnh vực tài chính.
Khách hàng của các doanh nghiệp Fintech có khả năng là người dùng cuối cùng và cũng có khả năng là các định chế tài chính.
Các định chế tài chính
Đây chính là thực thể quan trọng trong ngành tài chính.
Các định chế ngày càng hợp tác sâu rộng với các doanh nghiệp fintech, do nhận ra tầm cần thiết của công nghệ. Mặt khác, bản thân các định chế này cũng trực tiếp đầu tư vào các công ty fintech hoặc các hoạt động nghiên cứu, từ đó chủ động nắm giữ công nghệ mới và chiếm lĩnh thị trường.
Khách hàng
Đối tượng khách hàng ở đây, là người dùng sản phẩm dịch vụ tài chính nói chung.
Có thể nói rằng, với những ứng dụng công nghệ mới, thì khách hàng chính là những người hưởng lợi nhiều nhất từ sự cạnh tranh giữa các định chế tài chính, các công ty hay những tiện ích mà công nghệ mới có khả năng cung cấp.
Những nhóm sản phẩm chính
Dựa theo đối tượng dùng mà các sản phẩm trong fintech được chia làm 2 nhóm khác nhau, bao gồm:
Nhóm thứ 1:
Là các sản phẩm phục vụ cho người tiêu dùng, các công cụ kỹ thuật số và công nghệ khác. Mục tiêu là sửa đổi và nâng cấp cách các cá nhân vay mượn, quản lý tiền bạc và tài trợ vốn cho các startup.
Nhóm thứ 2:
Là các sản phẩm công nghệ “back-office”. Nhóm sản phẩm này hỗ trợ hoạt động của các định chế tài chính cũng giống như bản thân các fintech.
Theo thực tế thì ngoài những dịch vụ thông thường như cho vay, chuyển tiền, thanh toán,… Fintech còn cung cấp nhiều dịch vụ trải bao quát hơn, chẳng hạn:
Cho vay ngang cấp (peer to peer lending)
Gọi vốn cộng đồng (crowdfunding)
Tư vấn tài chính (personal finance)
Quản trị dữ liệu (data management)
Công nghệ bảo hiểm (insurtech)
Tiền tệ số (crypto blockchain)
Vai trò của Fintech trong thời đại cách mạng 4.0
Khi cách mạng 4.0 bùng nổ, Fintech là một trong những tín hiệu thành công của sự kiện này. Nhờ sự phát triển của công nghệ, Fintech đã mang đến cho chúng ta những tiện ích mới thuận tiện hơn, tân tiến hơn. Những gì mà Fintech mang lại đều giúp khẳng định tầm cần thiết mà công nghệ có khả năng mang lại. Vậy vai trò của Fintech là gì, quan trọng là trong thời đại cách mạng 4.0. có thể kể ra nổi bật nhất như:
Ứng dụng công nghệ cao:
Với những công nghệ tân tiến như AI hay Big data có thể giúp phân tích thói quen, hành vi của khách hàng. Từ đó vừa giảm được chi phí cho doanh nghiệp vừa có được đạt kết quả tốt cao.
Thay đổi thị trường lao động:
Nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ tăng lên đáng kể, đòi hỏi người đó phải giỏi cùng lúc đó chuyên ngành tài chính lẫn công nghệ nội dung.
Thay đổi các kênh dịch vụ tài chính truyền thống:
Minh chứng cho Điều này là sự phát triển mãnh liệt của các kênh dịch vụ qua Internet: Mobile Banking, Internet Banking, tổ chức tài chính kỹ thuật số,…
Cách triển khai chiến lược marketing Fintech
Hiểu rõ bản chất Fintech là gì, do Fintech bùng nổ trên thị trường nên những start up ngành công nghệ tài chính có khả năng trở nên bão hòa giữa những đối thủ xung quanh. Để xử lý những trở ngại này, các công ty khởi nghiệp của FinTech cần phải sáng tạo hơn một tí với những chiến dịch truyền thông tiếp thị. Cả hai loại công ty B2C và B2B FinTech đều phải xây dựng danh tiếng là chuyên gia tài chính chăm sóc quyền lợi của người dùng. Điều này sẽ khiến người dùng cảm thấy yên tâm khi dùng dịch vụ còn khá mới mẻ này. Dưới đây là một vài cách tiếp thị của FinTech đã được thử nghiệm và giúp bạn thành công theo hướng đi này.
Kết hợp nền kinh tế chia sẻ vào chiến dịch Marketing
PWC dự đoán rằng nền kinh tế chia sẻ hoặc nền kinh tế tự do sẽ được đưa vào mọi phần của hệ thống tài chính vào năm 2020. VD, người vay sẽ không còn cần các tổ chức tài chính truyền thống để đảm bảo tài chính. Thay vì vậy, họ sẽ chuyển sang các nền tảng ngang hàng trực tiếp phù hợp với nguồn và người dùng của các khoản vay.
Một nguyên nhân chính tại sao nền kinh tế chia sẻ đã phát triển (và sẽ lại tăng) với tỷ lệ khó tin như vậy là nó được xây dựng trên sự tin cậy và tính minh bạch. Đó là lý do tại sao các nhà tiếp thị của FinTech cần áp dụng những bài học này vào chiến lược của họ. Trong nền kinh tế tự do, truyền miệng đẩy mạnh quyết định của mọi người. Việc này nghĩa là các nhà tiếp thị phải phụ thuộc vào các nhận xét và đề nghị để truyền thông tiếp thị tới mọi đối tượng.Bạn cần xây dựng uy tín để khách hàng tìm đến doanh nghiệp và sẻ chia công ty tới bạn bè khác.
Nền kinh tế chia sẻ mang lại những ích lợi cực cần thiết cho các nhà tiếp thị của FinTech: nó cho phép cộng tác tốt hơn. Giờ đây, các nhà tiếp thị có thể dựa vào các nền tảng ngang hàng để khai thác kiến thức chuyên ngành tiếp thị phù hợp cho từng chiến dịch. Các nền tảng này thường chạy trên các thuật toán đảm bảo, ví dụ: chiến dịch cho cổng thanh toán nhắm tới mục tiêu khách sạn và nhà hàng khớp với các dịch giả tự do chuyên về phân đoạn đấy.
Nắm rõ và phân phối CPC
CPC (customized, personalized content) mang ý có nghĩa là nội dung được cá nhân hóa. Giáo dục người dùng tiềm năng là một cách tiếp cận hiệu quả để xây dựng danh tiếng của bạn với tư cách là chuyên gia. Nếu như bạn thực hiện điều này thông qua thông tin có liên quan, khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm của bạn đến họ.
Việc cung cấp thông tin được cá nhân hóa không chỉ tốt cho việc xây dựng thương hiệu mà còn có thể đem lại doanh thu cao cho công ty của bạn. vì vậy, mặc dù bạn đang ở môi trường B2C hay B2B (hoặc cả hai), hãy đầu tư vào một chương trình Content Marketing mãnh liệt. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nắm rõ ràng phân khúc đối tượng mục tiêu của mình và lập bản đồ kênh kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn phải cần biết chắc chắn thông tin nào thu hút các phân đoạn không giống nhau và đề tài nào gây tiếng vang đối với khán giả tại các điểm không giống nhau trong chu kỳ mua hàng.
“Chơi lớn” với Marketing Fintech
Không còn nghi ngờ gì về việc FinTech đang chuyển hóa các dịch vụ ngân hàng và tài chính truyền thống, quan trọng là trong lĩnh vực cho vay và thanh toán. Tuy nhiên các doanh nghiệp mới thành lập FinTech không những chuyển tổ chức tài chính vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. Họ cũng đang đánh bại các doanh nghiệp thành lập về Digital Marketing.
Một cuộc thăm dò ý kiến của Carlisle & Gallagher Consulting Group cho chúng ta thấy 87% người tiêu dùng nghĩ rằng các ngân hàng “gây phiền nhiễu, nhàm chán, hoặc vô ích” trên truyền thông xã hội. Đây là bước đà cho những khởi ngiệp nhanh nhẹn có thể thu hút khách hàng trực tuyến với khoản chi ít hoặc không tốn kém. Bạn không thể nào thấy rằng làm việc trong lĩnh vực lại có khả năng đem đến cho bạn nhiều dấu ấn đến như thế.
Lời kết
Các công ty FinTech cần đảm bảo chiến lược tiếp thị của họ không vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào. Công ty khởi nghiệp FinTech đang bắt đầu gặt hái những lợi ích của việc phá vỡ một ngành công nghiệp lâu đời. Với chiến lược tiếp thị phù hợp, một công ty FinTech nhanh nhẹn có thể dễ dàng đạt được mức tăng trưởng hai con số và tạo ra thị phần khá tốt. Hiểu được Fintech là gì, sử dụng ba mẹo chiến lược tiếp thị FinTech quan trọng trên để giúp bạn đạt được những mục tiêu mà bạn mong muốn.
Xem thêm: Green Marketing là gì? Chiến lược Green Marketing được sử dụng khi nào?
Lê Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: marketingal, monamedia, cafef)