Muốn trở thành một người bán đất giỏi, người bán hàng cần trang bị những gì? Những người bán được nhiều đát nhất tư vấn khách hàng như thế nào? Bạn muốn bán hàng hiệu quả, thì hãy cùng theo dõi bài viết Các cách tư vấn khách hàng mua đất hiệu quả nhất hiện nay nhé.
Cách tư vấn người sử dụng mua đất có đạt kết quả tốt
Hãy phục vụ tối ưu có khả năng: người tiêu dùng ngày nay luôn tìm kiếm những dịch vụ tốt nhằm giải quyết những khúc mắc, băn khoăn của họ về tính chuẩn xác, rõ ràng của từng vấn đề trong lúc chọn mua nhà. Nếu không mong muốn mất người sử dụng, con số thực tế cho thấy 89% những giao dịch bất động sản thành công đều thông qua môi giới, bạn hãy sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi và giải quyết các rắc rối cho họ từ trước khi họ đòi hỏi.
Dĩ nhiên không người sử dụng nào không cảm thấy yên tâm khi người môi giới mà họ chọn có thể thành thạo mọi nỗi lo từ thị trường cho đến pháp lý. Việc bạn nắm bắt được các nội dung và chuẩn bị và sẵn sàng trả lời cho người tiêu dùng sẽ giúp cho đạt kết quả tốt tư vấn tăng lên đáng kể.
Nếu như một người môi giới hiểu rõ nỗi lo giữa mình với người tiêu dùng đang ở đâu để diễn giải rành mạch, hiểu rõ các thuật ngữ nguyên ngành, giao tiếp tự tin và nói đúng tình hình thị trường, người đó có khả năng thành công trong tư vấn bất động sản.
Xem thêm Thông tin dự án bất động sản Phan Thiết cần nắm để đầu tư
Xử lý từ chối
Bảo đảm với bạn rằng dù sản phẩm của bạn có đẹp, có không tỳ vết…thì cũng sẽ có người khen, người chê vì lẽ đó người sử dụng chê là điều thông thường.
Để sở hữu hướng xử lý việc này tối ưu thì các bạn phải chuẩn bị sẵn 1 bản Q&A cho cá nhân. Bảng cầu hỏi này bạn hãy tìm đến những best sale hoặc quản lý của mình nhờ họ giải đáp hỗ trợ bạn. Ghi âm lại và chọn những câu trả lời đắt giá nhất để các nàng trả lời cho khách hàng.
Càng chuẩn bị kỹ thì sẽ càng yên tâm khi đi gặp khách hàng. Và đây sẽ là bí kíp để các bạn gặp người tiêu dùng trong mọi tình huống phức tạp.
Chốt người tiêu dùng
Chốt thỏa thuận luôn là vấn đề mà các sale sợ nhất hoặc hưng phấn nhất. Còn sale mới thì run cầm cập.
Đối với Hạnh chốt thỏa thuận không chỉ là chốt giao dịch. Mà chốt khách ở đây chính là con người chốt lại kết quả của cuộc tư vấn:
Sau cuộc tư vấn này người tiêu dùng có hài lòng hay chưa? Nếu như đã ưng ý vì sao chưa ra quyết định?
Khách hàng có phải là người ra quyết định hay không? Hay là phải dựa vào ý kiến của một người khác?
Khách hàng còn vấn đề gì chưa được ưng ý về sản phẩm mà bạn chưa trả lời được? Vậy nếu như bạn trả lời được khách hàng có chuẩn bị và sẵn sàng mua mặt hàng của bạn hay không?
Xem thêm Những Kỹ Năng Sales Trong Bất Động Sản [2020]
Phân loại đối tượng người tiêu dùng mua đất tiềm năng
Phân loại dựa trên thu nhập
- Việc thẩm định đối tượng mục tiêu người tiêu dùng dựa trên thu nhập cho phép nhà đầu tư có cái nhìn rõ hơn về thị trường: group đối tượng nào đang chiếm số đông, các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và năng lực chi trả của nhóm này.
- Từ đấy, người đầu tư sẽ tích tụ các mặt hàng mà thị trường có nhu cầu mua cao, giúp nhà đầu tư nhanh thu hồi vốn và giảm bớt các nguy cơ khi các dự án bị “ế” trên thị trường.
Phân khúc thị trường bất động sản
Việc khách hàng tiềm năng hỗ trợ bạn phác họa được chân dung khách hàng tiềm năng. Mỗi đối tượng mục tiêu phân khúc có hành vi mua sản phẩm sẽ không giống nhau.
Hiểu được các đối tượng hỗ trợ bạn nắm bắt chính xác hành vi tiêu dùng, các yếu tố then chốt quyết đinh mua hàng, giúp bạn đưa rõ ra bí quyết tiếp cận bán hàng hợp lý hơn.
Thị trường bất động sản hiện nay Chủ yếu được phân chia thành 03 tầm giá trị bất động sản như sau:
- Phân khúc bình dân (giá bán dưới 1 tỷ đồng): người sử dụng thuộc nhóm bình dân
- Phân khúc trung cấp (giá bán từ 1-3 tỷ đồng): người sử dụng thuộc nhóm trung lưu
- Phân khúc thương hiệu cao (giá bán trên 3 tỷ đồng): người tiêu dùng thuộc nhóm thượng lưu
Phân loại dựa trên độ tuổi
- Nhóm độ tuổi cũng là một yếu tố quan trọng mà bạn cần phải chú y khi triển khai chiến lược bán hàng bất động sản. Các nhóm tuổi khác nhau thì có mong muốn dùng bất động sản khác nhau.
- VD: group từ 25-35 tuổi là những người đã đi làm và có mong muốn kết hôn cao nên có nhu cầu nhà ở cho gia đình nhỏ cũng cao. trong thời gian nhóm từ 40-60 tuổi là group người lớn tuổi thường không có mong muốn về đầu tư nhà đất cao hơn việc mua nhà để ở.
Xem thêm Dây đai dùng để làm gì? Cách sử dụng dây đai để đóng gói hàng hóa?
Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại
Khi khách chủ động gọi đến sàn có nghĩa là họ đã nghiên cứu dự án. Họ thường hỏi thẳng giá, diện tích, ô đất,… Còn nếu như môi giới chủ động gọi cho khách thì cần có cách đến gần hơn tự nhiên, hiệu quả. hạn chế các cách phổ thông như recommend tên, tuổi, làm việc tại sàn BĐS nào, đang cung cấp dự án nào,… người tiêu dùng sẽ ít quan tâm và cảm thấy phiền toái. nên làm quen để tạo mối quan hệ tốt với người sử dụng rồi khai thác tâm lý và tư vấn.
Trong lúc nói chuyện với khách qua điện thoại cần giữ thái độ cởi mở, vui vẻ, nhẹ nhàng. Để kiểm soát mong muốn và tâm lý của khách tìm bí quyết làm thay đổi tâm lý người sử dụng mua đất nhanh bạn có khả năng dựa theo các câu hỏi:
-
Anh chị mua đất để ở hay để đầu tư?
-
Ngân sách của anh/chỉ khoảng bao nhiêu?
-
Anh/chị có đòi hỏi gì về hướng nhà đất, diện tích, vị trí,…?
Bạn muốn kiếm thật nhiều khách tham khảo những cách tư vấn khách hàng mua đất ở trên nhé. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( agent.rever.vn, timkhachhang.vn,… )