Account executive là gì? Account Executive là một ngành nghề khá mới mẻ đối với các ứng viên trẻ tiềm năng tại Việt Nam. Qua bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các bạn đọc, cùng tham khảo nhé!
Account executive là gì?
Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý giao tiếp với khách hàng. Cụ thể, Account Executive sẽ nhận yêu cầu từ khách hàng và chuyển giao cho bộ phận có trách nhiệm chuyên môn, cùng với đó là hỗ trợ, chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo tiến độ.
Account Executive làm gì?
Cho dù các công làm việc trong các doanh nghiệp về PR – Marketing hay Thiết kế, IT … Account Executive luôn phải xây dựng mối quan hệ với các khách hàng mới và nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng hiện có.
Account Executive được coi là điểm liên lạc cho khách hàng và nhóm thực thi, thường tương tác với cả hai hàng ngày. Các yếu tố của công việc bao gồm lập kế hoạch và điều phối hoạt động, quản lý tiến độ dự án.
Account executive cần nắm rõ chuyên môn và một bức tranh tổng quan của một dự án, và cam kết mang đến kết quả bằng sự chuyên nghiệp của mình.
Tố chất và kỹ năng của một Account Executive
Kiến thức chuyên môn
Account executive là gì? Sự hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ là cần thiết cho vị trí Account Executive. Để có thể thuyết phục, tư vấn và đưa ra các giải pháp chính xác đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, người Account phải thật sự am hiểu lĩnh vực ngành nghề.
Giao tiếp ứng xử tốt
Account Executive kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp. Quá trình tiếp xúc và giao tiếp trong suốt dự án đòi hỏi bạn phải biết cách nói chuyện linh hoạt. Hãy truyền tải điều bạn muốn nói đến khách hàng một cách rành mạch rõ ràng.
Thấu hiểu yêu cầu của khách hàng, thì Account Executive mới đáp ứng được nhu cầu của họ và giữ kết nối lâu dài hơn.
Tư duy đổi mới, sáng tạo
Các ngành nghề liên quan đến quảng cáo, marketing, truyền thông luôn cần một bộ não giàu ý tưởng để nắm bắt được xu hướng thị trường. Và vị trí Account Executive cũng cần như thế.
Account Executive luôn phải dành thời gian để không ngừng đổi mới, trau dồi kiến thức, tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu mới của khách hàng. Từ đó, họ đề xuất những ý tưởng phù hợp giúp cho khách hàng đạt được mục đích mong muốn.
Kỹ năng xây dựng kế hoạch
Account executive là gì? Account Executive sẽ lên kế hoạch cho mỗi chiến dịch. Bạn sẽ dự trù và kiểm soát kinh phí của dự án, soạn sẵn báo cáo theo dõi tiến độ công việc, nghiên cứu đo lường các thông số chiến dịch, để từ đó đưa ra những giải pháp cải tiến hiệu quả.
Kỹ năng hoạch định tài chính
Để mỗi một dự án được vận hành trơn tru, Account Executive đều phải tính toán và báo giá chính xác. Họ sẽ sử dụng nguồn lực này để thực hiện dự án đảm bảo trong phạm vi ngân sách được đưa ra.
“Cấp trên” của Account Executive là ai?
Cấu trúc bên trong của mỗi công ty là khác nhau, do đó hệ thống phân cấp khác nhau, có thể bạn cần báo cáo cho một giám sát cấp cao, Account manager hoặc giám đốc bộ phận.
Account executive là gì? Trong một số trường hợp, Account Executive có thể báo cáo trực tiếp với giám đốc của cơ quan hoặc các bộ phận có vai trò cao hơn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
- Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế
- Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ
- Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian
- Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say
Qua bài viết trên đây Tranthinhlam.com đã cung cấp các thông tin về Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – Tổng hợp
Tham khảo ( talent.vn, www.topcv.vn, … )