Zalo Official Account và những thắc mắc thường gặp

Trong lúc phát triển việc kinh doanh trên Zalo thì ngoài Zalo page, Zalo cá nhân bạn còn có thể tạo ra các shop, Zalo shop để truyền bá, giới thiệu và bán sản phẩm trên Zalo bằng tài khoản Zalo Official Account. Vậy Zalo Official tài khoản là gì?

Zalo Official Account gì?

Zalo Official account (còn được viết tắt là Zalo OA) là trang nội dung chính thức của công ty, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo. Zalo OA được tạo ra với mục tiêu tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và cung cấp thành quả cho người dùng Zalo. Trên Zalo OA người dùng có thể thực hiện các chiến dịch marketing để có thể đạt được những mục đích nhất định trong bán hàng.

Zalo Official account được chia ra làm 3 loại tài khoản là: thông tin (Media), shop (Zalo shop – Service), Dịch vụ khác (Service). Để có thể tự tạo được account Official account trên Zalo bằng zalo cá nhân của mình, bạn có thể tham khảo cách để tạo account OA tại: chỉ dẫn cách để tạo shop trên Zalo.

1. Zalo Official tài khoản vẫn chưa có cửa hàng

Lý do mà account Zalo Official account của bạn không xuất hiện công dụng shop đó chính là việc trong quá trình tạo tài khoản bạn không chọn loại tài khoản dịch vụ và cũng như là không thiết lập danh mục shop – dịch vụ cho tài khoản của mình. Để tạo Zalo cửa hàng thành công trên Zalo Official tài khoản, yêu cầu khi tạo account bạn phải chọn loại account dịch vụ, chọn loại danh mục là cửa hàng – dịch vụ nhé. Nếu như có sự nhầm lẫn trong bước xác định loại tài khoản cũng như danh mục cho Zalo Official tài khoản, bạn có thể liên hệ email oa@zaloapp.com để nhận hỗ trợ

Bắt đầu tạo account Officical tài khoản để tạo ra các trang cửa hàng

2. Nguyên nhân Official tài khoản không được xét duyệt?

Toàn bộ các account được tạo ra trên Zalo trong số đó có tài khoản Zalo cá nhân, Zalo Page hay Official tài khoản thì tất cả các tài khoản này cần phải được tuân thủ các nguyên tắc, quy tắc mà Zalo đưa rõ ra. Rất có thể tài khoản Official account của bạn đang vi phạm một chính sách, nguyên tác nào đó nên nó đã không nên đội ngũ kiểm tra của Zalo thông qua, về nỗi lo này bạn sẽ nhìn lại phần nội dung trong quá trình tạo account

3. Đăng ký thành công những Official account vẫn ở trạng thái chưa xác thực

Khi tài khoản Official account đã được đăng ký thành công, các hoạt động trên tài khoản này sẽ vẫn diễn ra bình thường, có điều là Official tài khoản vẫn sẽ ở trạng thái chưa được xác thực. Lý do là vì chỉ những tài khoản có trên 10.000 lượt quan tâm từ phía người dùng thì nó mới được Zalo xác thực. Nếu account Official tài khoản của bạn đã cán mốc 10.000 lượt quan tâm, doanh nghiệp bạn sẽ có thể gởi mail để được Zalo xác thực

4. Nguyên nhân khiến tài khoản Official account bị khóa?

Thường thì với các account Official account bị Zalo khóa, sẽ có 2 nguyên nhân dẫn đến trường hợp này đó là:

– Khóa do vi phạm chính sách thông tin trên Zalo

– Khóa do account đã lâu không truy cập và không nên chuyển đổi từ ads trên Zalo Page sang Zalo OA

5. Tài khoản Official account không hiển thị thanh tìm kiếm?

Nguyên nhân là do tài khoản Official account của bạn hiện vẫn chưa đạt đủ số lượng người dùng chú ý là 20. Khi tài khoản đã có đủ 20 lượt quan tâm, thanh tìm kiếm sẽ xuất hiện và tại đây bạn sẽ tiếp tục tìm kiếm các OA khác. Official account sẽ xuất hiện ở các vị thứ khác nhau dựa vào số lượt chú ý cũng như tương tác của người dùng vào với OA đấy

Tìm kiếm nhanh một Official tài khoản trên Zalo thông qua công cụ hỗ trợ

6. Nhấp tạo Official account không thành công?

Lý do có thể là vì tên tài khoản Official account đang chứa những từ khóa hoặc những ký từ Đáng chú ý và Zalo không cho phép sử dụng để chọn làm tên OA. Rơi vào trường hợp này bạn nên coi xét là tên account Official account có thể được chọn

7. Bài đăng trên Official account không hiển thị trên trang nhật ký người dùng?

Nguyên nhân là vì Official account chỉ hoạt động dựa trên các tin nhắn Broadcast được gởi đến trong phần tin nhắn của người dùng. Đối với account Official tài khoản tin tức, bạn sẽ gửi tối đa 1 tin nhắn 1 ngày, với account dịch vụ, tối đa 1 tin nhắn 1 ngày, 4 tin 1 tháng và với admin là 20 tin 1 tháng

Các bài viết trên tài khoản OA sẽ không hiển thị trên trang nhật ký người sử dụng

Với account Official tài khoản của bạn, người dùng họ có thể tìm thấy nó nếu Official account đấy có trên 20 lượt quan tâm hoặc cũng có thể tìm thấy bằng cách quét mã QR.

Xem thêm: Google Ads là gì? Lợi ích Google Ads mang lại nhiều như thế nào?

Nguồn: Tổng hợp