Mục lục bài viết
WIN MEMBER – GIẢI PHÁP ỨNG TIỀN TRƯỚC & QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH
(sản phẩm mới, comming soon…)
THỰC TRẠNG HIỆN NAY:
– Doanh nghiệp bị cạnh tranh khốc liệt
– Khách hàng dễ rời bỏ & không có cách giữ chân khách hàng cũ
– Không có kênh hỗ trợ tương tác, cập nhật thông tin mới hay hỗ trợ khách hàng đặt chỗ trước, đặt hàng online qua ứng dụng
– Doanh nghiệp liên tục bị “đuối” dòng tiền
– Chi phí tạo ứng dụng riêng cho doanh nghiệp đắt đỏ, và không có cách tăng lượng người dùng cài đặt ứng dụng
– Khách hàng nhanh chóng quên thương hiệu & gỡ app
– Doanh nghiệp không có nền tảng công nghệ bền vững & được định giá thấp
– Khách hàng không ấn tượng về thương hiệu vì thiếu sự chuyên nghiệp trong khâu quản lý khách hàng trung thành
– …
=> Tất cả những khó khăn trên, WINERP sẽ có giải pháp cho doanh nghiệp xử lý triệt để.
=========
ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP WIN MEMBER
– Là hệ thống ERP, có module quản lý ví nạp tiền ứng trước của khách hàng
– Thiết kế ứng dụng riêng cho từng doanh nghiệp (cập nhật trên apps store & google play)
– Khách hàng nạp tiền trước nhận các ưu đãi & cài đặt ứng dụng để quản lý
– Doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động trên hệ thống ERP
– …
GIẢI PHÁP WINMEMBER PHÙ HỢP VỚI:
– Các nhà hàng, quán ăn
– Các chuỗi trà sữa, cafe
– Các cửa hàng, shop bất kỳ
– Mô hình salon tóc, spa,…
– Các cửa hàng điện thoại, điện máy,…
– Các doanh nghiệp bán hàng online
– …
========
KỊCH BẢN VÍ DỤ: Chuỗi Cắt Tóc 30SHINE
– Khách hàng đến sử dụng dịch vụ lần đầu
– Nhân viên khuyến khích khách hàng cài app, nạp tiền trước để nhận ƯU ĐÃI LỚN
– Ví dụ chương trình ưu đãi: nạp trước vào ví 500.000đ, nhận ưu đãi được 600.000đ tài khoản sử dụng trên ứng dụng)
– Khách hàng sử dụng ứng dụng của thương hiệu để: quản lý tiền nạp trước, đặt lịch, mua hàng, xem lịch sử, nhận thông báo,…)
– …
LỢI ÍCH DÀNH CHO THƯƠNG HIỆU 30SHINE:
– Có dòng tiền ứng trước từ khách hàng
– Tỷ lệ >30% khách hàng đồng ý nạp tiền trước & cài app khi có ưu đãi hấp dẫn
– Khách hàng không muốn gỡ app của thương hiệu (vì luồn còn tiền trong ví ở trên app)
– Khách hàng ấn tượng với trải nghiệm dịch vụ (thương hiệu được đầu tư bài bản, có ứng dụng riêng, dịch vụ khách hàng tốt,…)
– Tỷ lệ quay lại sử dụng hàng tháng rất cao (>50% trung thành & không rời bỏ thương hiệu)
– Giúp ứng dụng có hàng chục nghìn lượt cài đặt trên store & kênh giao tiếp với khách hàng (qua push notification miễn phí)
– Dễ dàng upsell & bàn kèm các sản phẩm liên quan khác trên app
– Kiểm soát được lượng khách hàng, khách hàng không phải chờ đợi (tối ưu dịch vụ & trải nghiệm khách hàng)
– Giúp thương hiệu được định giá cao hơn
– Quản lý mọi hoạt động bán hàng, khách hàng dễ dàng
– …
=======
TÍNH NĂNG CỦA ỨNG DỤNG:
– Được thiết kế riêng theo từng thương hiệu (logo, màu sắc,…)
– Dữ liệu ứng dụng đồng bộ với hệ thống ERP (thay đổi thông tin hiển thị sản phẩm trên app dễ dàng theo từng thời điểm)
– Tạo tài khoản đăng nhập (khách hàng tự tạo hoặc nhân viên tạo theo SĐT)
– Mỗi khách hàng ứng với một ID trên app & hệ thống WIN MEMBER
– Xem các sản phẩm (đồng bộ với POS)
– Cho phép đặt chỗ/đặt lịch trước
– Cho phép “chọn món -> nhập số bàn -> mua ngay” trên ứng dụng (tại shop, tại quán cafe/nhà hàng,…)
– Cho phép đặt mua & giao hàng tại nhà (tuỳ mô hình doanh nghiệp). Nối API qua Now, GrapFood, Goviet,… (đáp ứng tính năng giao hàng liên kết)
– Xem tài khoản ví
– Xem lịch sử giao dịch
– Tính năng gửi thông báo trên apps (push notification)
– …
TÍNH NĂNG HỆ THỐNG WIN MEMBER:
– Phần mềm POS (dành cho doanh nghiệp có điểm bán)
– Tạo sản phẩm
– Tạo chương trình khuyến mãi
– Quản lý ví thành viên
– Quản lý các chương trình tích điểm,…
– …
GIÁ SẢN PHẨM:
– Tạo APP riêng theo từng thương hiệu & upload trên 2 store: 15-30 triệu
– Sử dụng WIN MEMBER: 390k/tháng
– Sử dụng WINERP: 1,5tr/tháng (8 users)
========
![CRM là gì? Vai trò của CRM đối với doanh nghiệp [2020]](https://tranthinhlam.com/wp-content/uploads/2020/04/crm-la-gi.png)
Leave a Reply