TƯ VẤN kinh doanh chuỗi, các giải pháp truyền thông, xây dựng thương hiệu??? (Case Cụ Thể: Funpi.vn – Chuỗi cửa hàng hoa lụa và đồ decor trang trí)
Trả lời:
Chào anh Chức Nguyễn! Cám ơn anh đã đăng post trên group để em tư vấn!
Mặc dù nội dung anh cập nhật không quá chi tiết, nhưng cũng đủ để em hiểu mong muốn & khảo sát thêm về những hoạt động Funpi.vn đang triển khai thông qua những gì hiển thị trên môi trường online.
Nền tảng hiện tại khi phân tích:
– Một cửa hàng offline: (Showroom: 417 Ngô Gia Tự, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng). Mặt tiền nhìn khá chuyên nghiệp.
– Có website Funpi.vn (cập nhật khá chi tiết danh mục & thông tin, hình ảnh các sản phẩm). Tuy nhiên site của anh không có traffic cũng như chỉ số SEO
– Fanpage: Funpi – Trang trí nội thất sáng tạo (hơn 5000 like). Thấy page anh có chạy với 4 post quảng cáo, và có vẻ như các like này đều đến từ hoạt động ads.
– Profile: Facebook @Chức Nguyễn (hơn 1000 bạn). Mặt dù anh có content & cũng đang có hoạt động công việc trên profile này, nhưng có vẻ chưa tập trung lắm!
– Youtube: Có Channel “Siêu thị tranh Funpi”, có một số video nhưng có vẻ chưa tập trung triển khai
– Shopee: Cửa hàng: Phụ kiện Tiến Bảo (khá nhiều sản phẩm,…). Giá rẻ & hợp lý, hình ảnh bắt mắt. Nhưng cũng chưa tối ưu Đánh Giá & Theo Dõi cho shop tốt lắm (spy thì thấy shop này của anh bán đc ~100 sản phẩm). Không rõ là có thêm shop khác hay không? (nên có 3-5 shop để lợi thế bán trên shopee)
– Những kênh khác: không rõ lắm!…
– …
Nhìn chung, e thấy anh Chức làm khá nhiều kênh & đa năng. Có vẻ mạnh ở hoạt động Offline & KH đến chủ yếu qua kênh này.
Vì anh là người có kinh nghiệm, có nghề & hoạt động ở thị trường tỉnh lẻ nên có nhiều lợi thế. KH sẽ có xu hướng QUAY LẠI hoặc GIỚI THIỆU (anh nên cố gắng làm tốt điều này & từ những KH đã sử dụng sẽ viral giúp anh có thêm KH mới)
Em cho rằng anh rất giỏi & có năng lực kinh doanh. A sẽ còn phát triển mạnh trong tương lai chỉ cần LUÔN NỖ LỰC & CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.
============
TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH:
1. Chiến lược kinh doanh chuỗi.
Câu hỏi đặt ra là: “Tại sao phải mở chuỗi, nó có thực sự cần thiết?”
Thực tế, khi mở chuỗi chưa chắc anh có lợi mà đôi khi nó là thất thế vì chi phí cố định, nhân sự & khâu quản lý. Lúc này a có thể “bị rối” và chưa chắc đã focus được cho nhiều hoạt động khác.
Câu hỏi khác: “Tôi có nên mở rộng thị trường, chi nhánh ở các tỉnh thành khác tiềm năng hơn?”
-> Với lĩnh vực của anh, khi đã có lợi thế về “nguồn hàng ổn, giá tốt, các sản phẩm độc đáo”, mà cái quan trọng nhất em nghĩ đó là KINH NGHIỆM với nghề. Thì anh hoàn toàn có thể scale thị trường một số TP lớn nếu có nguồn lực & khả năng quản lý. Hoặc có thể hợp tác với ai đó nhưng vẫn giữ thương hiệu Funpi.
Về khía cạnh mở chuỗi, hay mở chi nhánh. Anh nên cân nhắc thật kỹ & đưa ra quyết định. Thực tế hoạt động này e không có nhiều kinh nghiệm, chủ yếu là “lý thuyết” khi đọc các sách về chiến lược thương hiệu hay kinh doanh chuỗi thôi ạ!
Lời khuyên của em: nên tập trung làm thật tốt thương hiệu trên môi trường online, tập trung thật tốt cho thị trường Hải Phòng (“làm vua một ngách, còn hơn không là ai trong đại dương rộng”). Khi đã ổn rồi anh tính tới bài toán scale sau ạ!
Nếu có mở thêm của hàng. Thì nên ưu tiên kiếm mặt bằng ở các DÃY PHỐ chuyên về hoạt động của anh để có lợi thế (buôn có bạn, bán có phường). @@
2. Chiến lược xây dựng thương hiệu, giải pháp truyền thông?
Đầu tiên là bài toán ĐỊNH VỊ. Em đang thấy anh có khá nhiều sản phẩm, dịch vụ. Và nó chưa thực sự đồng bộ
– “Tư vấn thiết kế – Trang Trí Nội Thất” (trên biển hiệu)
– “Siêu Thị Tranh Funpi” (trên website)
– “Chuỗi cửa hàng hoa lụa và đồ decor trang trí” (trong nội dung anh post & mong muốn triển khai)
– “Nội thất Funpi”
– “Trang Trí Nội Thất Sáng Tạo” (trên fanpage)
– …
Khá nhiều & chưa có sự đồng bộ. Em nghĩ anh nên xác định thật rõ “FUNPI”, thực sự gắn liền với ĐỊNH VỊ & SLOGAN nào???
KEYS NÊN ĐỊNH VỊ QUAN TRỌNG: “TOP 1 VỀ “XXX” Ở HẢI PHÒNG” (có thể chưa đạt được, nhưng ráng hướng đến nó hoặc cố gắng cho KH thấy điều đó)
============
Các chiến lược xây dựng thương hiệu:
Về cơ bản, anh chỉ cần làm tốt & song song các hoạt động liên quan như: chuyên nghiệp trong hình ảnh, tối ưu từng kênh đang làm, đa kênh, quảng cáo, marketing, truyền thông, bán hàng, CSKH,… (nó cũng là một phần để hoàn thiện hơn về thương hiệu)
Nên chọn kênh chủ lực nào để làm marketing-truyền thông-thương hiệu kết hợp? ( Em thấy anh đang làm khá tốt rồi & giờ chỉ cần FOCUS hơn để từng kênh có chỉ số tốt hơn)
+ Với website: anh ráng SEO các từ khóa sản phẩm/dịch vụ có gắn liền với keys ĐỊA PHƯƠNG (Hải Phòng, ex: “Trang Trí Nội Thất Ở Hải Phòng”, “Tranh Trang Trí Hải Phòng”,…). Nên có các content bài viết với 500-800 từ/bài dạng chuẩn seo, thay vì website chỉ có info sản phẩm sẽ rất khó SEO từ khóa. Tối ưu các chỉ số onpage khác của site để thân thiện hơn…
+ Cửa hàng offline: em không rõ lượng KH đang như thế nào? Nhưng e nghĩ anh đang làm khá tốt (ráng tăng tỷ lệ chốt KH thông qua nghiệp vụ & giá cả hợp lý). Tối ưu chất lượng để KH hài lòng & sẽ giới thiệu hoặc quay trở lại
+ Với fanpage: nếu có ngân sách & đang hiệu quả. A có thể tiếp tục chạy quảng cáo & ưu tiên target theo LOCAL chỉ ở Hải Phòng (xác định rõ chân dung KH để target chính xác hơn). Nên mở rộng các content kiểu: Tặng Tranh (tân gia, khai chương, trang trí văn phòng,…)
+ Với Youtube: e nghĩ a có lợi thế về Hình Ảnh, Mẫu Mã & Video hình ảnh thực tế. Cố gắng quay thêm nhiều clip để up lên Youtube & tối ưu keywords để có thêm view. Phân tích các đơn vị làm tốt trên Youtube để học theo. (nếu anh có nguồn lực thì triển khai, ko cứ để đấy tính sau ạ! Vì ko thể tập trung quá nhiều mũi nhọn 1 thời điểm)
+ Với Shopee hay các sàn TMĐT khác: đây là 1 keys để anh bán toàn quốc & không phải tốn quá nhiều chi phí. A ráng làm tốt hơn với kênh này, mặc dù khá cạnh tranh, nhất là về giá.
+ Với profile FB: e nghĩ a có thể tập trung hơn & làm tốt nó để kết nối với những anh em đối tác trong ngành hoặc khách hàng (ráng có 5000 bạn đúng tệp & có thể scale 2-3 nick nếu profile giúp anh tăng Branding & khách hàng). E tin là nó rất hiệu quả nếu anh tập trung đúng cách! @@
+ …
P/s: Em góp ý thêm để anh tối ưu & review hoạt động của mình, điều đó không có nghĩa là anh làm chưa tốt. Thực tế anh đã làm khá ok, ko nhiều người làm được như anh hiện tại đâu ạ! “Nói như em thì dễ, chứ lúc làm thì khó lắm! Kaka
============
CÁC CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG PHÙ HỢP ANH THAM KHẢO THÊM:
– Sản phẩm mồi: trong shop luôn có những dòng sản phẩm giá rất rẻ để thu hút KH quan tâm (cả online & offline). Song song đó phân loại phễu sản phẩm theo từng nhóm để đánh vào từng phân khúc khách hàng
– QUAN TRỌNG: Xây dựng MQH đối tác với những người trong ngành: liên kết các đơn vị thiết kế nhà, các cửa hàng vật liệu, các đơn vị trong “KHỐI NGÀNH XÂY DỰNG & THIẾT KẾ”. Tạo mqh tốt & có chính sách % để anh em giới thiệu lẫn nhau (kiểu triết lý cho – nhận)
– Chọn ra 1 dòng sản phẩm chủ lực & có lợi thế để đẩy mạnh thương hiệu Funpi. Ex: tranh trang trí (keys đáng học trong ngành anh tham khảo thêm đó là MOPI)
– …
============
Cũng muốn nói thêm, nhưng khá dài rồi nên e xin stop để nhường cơ hội góp ý thêm cho các anh em khác.
Keys cuối: Quan trọng nhất vẫn là NĂNG LỰC THỰC CHIẾN, tập trung 1 thứ trong 1 giai đoạn & làm thất dứt điểm (em checklist ra nhiều để a chọn 1 trong số đó thôi ạ). Làm hiệu quả với từng hoạt động, cải tiến tốt từng chỉ số nhỏ, thì hoạt động kinh doanh của anh sẽ tăng trưởng tốt theo thời gian. => LÀM NGAY & QUYẾT LIỆT VỚI 1 KEYS NÀO ĐÓ!
Kinh doanh là quá trình tích lũy về chất & lượng, theo thời gian mọi thứ sẽ tăng trưởng tốt nếu mình luôn tâm thế DUY TRÌ SỰ TẬP TRUNG CAO ĐỘ!
Chúc anh Chức kinh doanh thành công hơn & luôn đắt khách! Có dịp mua tranh em sẽ ủng hộ anh. Cũng rất hay đặt tranh để tặng anh em khai trương hoặc tân gia. @@
