1. TÌM CƠ HỘI TRONG KHÓ KHĂN MÙA DỊCH COVID-19…
Từ sau Tết AL đến nay, đâu đâu cũng thấy thông tin về dịch bệnh, sự tiêu cực/khó khăn có thể xảy đến với doanh nghiệp. Và đôi khi vì những luồng thông tin đó, sẽ khiến TÂM LÝ của chính chúng ta bị tiêu cực & tệ hơn (mặc dù chưa chắc ngành nghề đã bị ảnh hưởng nhiều, nhất là các ae đã làm online từ trước đó)
Thực tế, chỉ một tỷ lệ nhất định gặp khó khăn, chủ yếu là doanh nghiệp sản xuất & offline (hoặc dùng kênh online kéo KH về offline sử dụng sp/dv). Những doanh nghiệp trước giờ có kênh tiếp cận online, về cơ bản vẫn có thể duy trì được kết quả nhất định…
Tại ATP, kết quả tháng 3/2020 vừa rồi tụi mình vẫn tăng trưởng vượt bật so với giai đoạn trước đó. Là tháng có doanh thu cao nhất từ xưa đến nay (tăng trưởng ~50% so với tháng trước đó & cùng kỳ), mặc dù cũng chưa thực sự tối ưu tốt…
Rõ ràng, có một sự CHUYỂN DỊCH từ hành vi OFFLINE sang ONLINE của những người làm kinh doanh. Nhưng cũng là sự chuyển dịch HÀNH VI MUA HÀNG của người dùng. Và sau giai đoạn này, sẽ kích cầu thêm 30-50% thói quen mua hàng online, của nhóm trước đây không bao giờ lựa chọn online là kênh mua sắm. Thì bây giờ đã khác…
Khi hành vi người tiêu dùng mua sắm thay đổi, thì ở góc độ doanh nghiệp, chúng ta cũng cần thay đổi QUYẾT LIỆT & NHANH CHÓNG hơn để bắt kịp xu hướng này, để thích nghi được kết quả kinh doanh được tốt hơn.
2. SAU GIAI ĐOẠN NCOVID NÀY, HÀNH VI MUA SẮM & LÀM VIỆC SẼ THAY ĐỔI RẤT NHIỀU…
– Một tỷ lệ không nhỏ doanh nghiệp có xu hướng lựa chọn kênh làm việc từ xa (hạn chế chi phí văn phòng, có thể tiết kiệm 5-10% chi phí). Đôi khi nhờ giai đoạn này, nhiều doanh nghiệp mới nhận ra kênh tương tác làm việc từ xa có khi còn mang lại hiệu quả cao hơn (ko phải số đông, nhưng một số phòng ban/tính chất công việc sẽ có xu hướng này)
– Chủ doanh nghiệp có thể TỰ ĐỘNG HOÁ hoạt động kinh doanh tốt hơn. Nhờ áp dụng công nghệ vào quản trị & tương tác công việc (mà nhiều bộ phận/phòng ban vẫn vận hành tốt). Trước đó đôi lúc cứ nghĩ mình phải có mặt tại công ty, phải họp trực tiếp “mới ngon”, nhưng đôi khi tương tác từ xa cũng có những ưu thế nhất định (mà đôi khi vì THÓI QUEN, SỰ BẠO THỦ trước đó mà chúng ta không chịu thay đổi)
– Cũng trong đợt này, hành vi mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu chuyển dịch lên online nhiều hơn. Và nhận ra nhiều sự tiện lợi từ đó (đa số giai đoạn này các sàn TMĐT sẽ ngon)
– …
3. DOANH NGHIỆP CẦN TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING NHƯ THẾ NÀO ĐỂ HIỆU QUẢ???
– Một số trước đây đã làm tốt, thì chắc chắn giai đoạn này ae sẽ tiếp tục tối ưu để duy trì nó
– Nhưng một số khác cũng đã làm online, nhưng chưa thực sự thấy sự chuyển đổi từ nó
– Một số khác vì trước đây không có niềm tin với kênh online, ngại thay đổi, vì không có kinh nghiệm về nó nên không triển khai. Thì giờ đây trong tình thế bắt buộc nên cũng phải thích nghi thay đổi
– …
NHƯNG, triển khai Digital Marketing đâu phải ai cũng có thể làm hiệu quả. Kể cả những đơn vị làm lâu năm, hay là chuyên gia. Thì với “người mới” (newbie) việc này còn khó khăn hơn nhiều
– Sẽ không biết bắt đầu tư đâu?
– Quá nhiều thông tin, quá nhiều định hướng từ các chuyên gia gây “rối ren” mà không biết đâu là đúng/sai để áp dụng (thực tế ko có đúng/sai ở đây, mà là sự PHÙ HỢP hay ko với nguồn lực của doanh nghiệp)
– Hoạt động triển khai Digital Marketing tưởng chừng đơn giản & tiết kiệm, nhưng lại khá phức tạp & tốn kém chứ chẳng như ta tưởng!
– Kết quả nó cũng chẳng ĐẾN NGAY, mà cần quá trình tối ưu theo từng tháng, cộng hưởng qua thời gian mới dần tạo ra kết quả được. Đây là cuộc chơi DÀI HƠI chứ chẳng phải ngắn hạn ngày một, ngày hai là có kết quả (trừ kênh ads, nhưng tỷ lệ áp dụng kênh ads cũng đâu dễ đến nhanh)
– …
NÓI CHUNG, với những ae là chủ doanh nghiệp trước giờ làm kinh doanh “thuần offline”, thì việc chuyển dịch lên online cần sự QUYẾT LIỆT & NỖ LỰC rất nhiều để có kết quả…
4. MỘT SỐ LỢI THẾ VỚI DOANH NGHIỆP MỚI TRIỂN KHAI TRÊN ONLINE:
– Đã tối ưu được SẢN PHẨM/DỊCH VỤ kinh doanh
– Có có nhận diện & thương hiệu ở nền tảng offline nhất định
– Còn nhiều “khoảng trống”, nhiều việc chưa làm nên bây giờ mới thực hiện sẽ phát huy sức mạnh
– …
Nếu may mắn đi đúng hướng, thì việc triển khai online sẽ PHÁT HUY SỨC MẠNH, giúp có kết quả ngay (tỷ lệ khoảng 20% ae rơi vào nhóm này). Ae hãy cố gắng để mình rơi vào nhóm 20% có kết quả này thay vì 80% khi triển khai mà gặp khó khăn kia…
5. Những yếu tố giúp doanh nghiệp offline chuyển dịch lên online hiệu quả ngay lập tức:
(lọt vào nhóm 20% có kết quả)
– Do sự phù hợp của sản phẩm/dịch vụ kinh doanh
– Nhờ vào HƯỚNG ĐI ĐÚNG của chủ doanh nghiệp & teamwork
– Nhờ vào đơn vị hỗ trợ (chuyên gia, đơn vị outsource, người quen,…)
– Nhờ vào quá khứ/trước đó đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng
– May mắn
– …
VẬY, HƯỚNG ĐI ĐÚNG LÀ GÌ???
– Cần HỌC NHANH, học nhiều (từ nhiều luồng thông tin & có khả năng NHẬN THỨC để chắt lọc kiến thức phù hợp để áp dụng). Cái này khó, nhưng ở level chủ doanh nghiệp làm kinh doanh >2 năm thì chắc không phải là vấn đề lớn
– TRIỂN KHAI TỪNG BƯỚC 1, thay vì dàn trãi lang mang. Thì cần làm tốt từng kênh một để mang lại sự chuyển đổi
– Có định hướng & tầm nhìn dài hạn cho nền tảng online. Nhưng cũng cần có những kênh mang lại kết quả ngay trong ngắn hạn để “sống được”
– …
Vậy, những kênh NGẮN HẠN để sống được đó là gì???
– Là kênh quảng cáo (Facebook, Google, Youtube, Tiktok,…)
– Là kênh dịch vụ, đối tác triển khai
– …
Kênh đầu tư dài hạn:
– Xây phễu (biến traffic từ ads thành traffic có thể điều khiển được)
– Xây thương hiệu online lâu dài & bài bản
– …
========
Những hướng đi khác để thích nghi trong mùa dịch:
– Cắt giảm các chi phí
– Hợp tác, M&A với những đơn vị có thể bổ trợ cho mình
– Tái cấu trúc bộ máy, Sharing cổ phần, quyền lợi với teamwork (down lương cố định xuống, lúc này nhiều ae có thể sẵn sàng làm không lương trong một thời gian)
– Tìm các liên minh trong ngách mình hoạt động để giúp nhau vượt qua mùa dịch
– …
6. TƯ DUY KINH DOANH ONLINE (TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING) 10 NĂM QUA MÌNH ĐÚC KẾT ĐƯỢC
– Chấp nhận cuộc chơi dài hạn, tức kết quả sẽ không đến ngay
– Thích ứng & thay đổi nhanh. Chuyển dịch những nền tảng mới để khai thác (Ex: Tiktok ads, Tiktok Profile)
– Có CHIẾN LƯỢC KINH DOANH đúng đắn, liên tục luân chuyển khéo léo nó mỗi giai đoạn để tăng trưởng
– MÔ HÌNH KINH DOANH SÁNG TẠO + SẢN PHẨM PHÙ HỢP là một lợi thế khi làm online
– Hãy đầu tư vào thương hiệu
– Đầu tư vào NỀN TẢNG sở hữu traffic có thể điều khiển được (profile FB, Group, Phễu Chatbot, Phễu Email, Từ Khóa SEO, Các lượt Sub/Follow,…)
– Hãy SỐNG ĐƯỢC LÂU, trước khi muốn kiếm lợi nhuận lớn
– Phần lớn mọi người muốn có kết quả ngay, và điều đó khiến họ sớm bỏ cuộc & không có chiến lược đầu tư dài hạn
– Làm Online không hề tốn kém như ta tưởng, mà nó TỐN SỨC NGƯỜI + CHẤT XÁM nhiều hơn (hãy CÀY, CÀY & CÀY). Rồi chúng ta sẽ để lại nhiều nền tảng. Giống như việc mình tốn 2-3h để viết bài này, bạn thấy đó! Nó có thể thu hút được 10.000-20.000 người đọc trong tầm nhìn dài dạn 1 năm, và nó cũng giúp nhiều người biết đến thương hiệu của mình & các hoạt động mình đang làm
– Hãy đầu tư vào NGÔN NGỮ THỨ 3 (tức kỹ năng NÓI & VIẾT), điều này vô cùng lợi thế khi bạn kinh doanh trên internet
– Đừng cố gắng bán hàng, hãy cố gắng TẠO RA GIÁ TRỊ LỚN
– KIÊN TRÌ & CHĂM CHỈ, học tập & phát triển bản thân mỗi ngày
– Hãy theo dõi các chuyên gia để học mới. ==>>> Danh sách chuyên gia nên theo dõi
– …
XEM THÊM:
CẨM NANG DIGITAL MARKETING (bài viết không nên bỏ qua để trang bị kiến thức nền tảng)
