Hãy xem thử, việc bán hàng trên Facebook thông qua những bài viết mô tả sản phẩm đang dần trở nên “bão hòa” thì hình thức “Livestream Bán Hàng” đang mang lại nhiều hiệu quả hơn. Livestream Bán Hàng mang lại hiệu quả tích cực, tỷ lệ chốt đơn thành công cũng cao hơn gấp nhiều lần cách bán hàng online truyền thống.
Tuy vậy thì không phải chủ shop online nào cũng có thể áp dụng hình thức livestream bán hàng này hiệu quả. Bài viết này, Tôi Tranthinhlam.com sẽ chia sẻ cho các bạn lý do: “Nói Livestream Bán Hàng Là Nghệ Thuật Đỉnh Cao Chốt Sale” nhé!
Bạn có thích xem livestream bán hàng khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó?
Bạn biết những cái tên đình đám nào trong làng livestream bán hàng?
Nắm bắt thông tin mạng xã hội thì có vẻ như gần đây chị em đang chuyền tai nhau về vụ “livestream bán kem trộn”. Ở đây tôi sẽ không nói về tốt xấu của hình thức này, nhưng hãy nhìn xem cách mà họ livestream bán hàng và số lượng đơn hàng mà họ có. Con số này chả phải nói chơi chứ bất kì ai bán hàng online cũng mong muốn có được. Từ cách livestream, cách tương tác với khách hàng, minigame… Tôi không phải nói khoác nhưng khó ai mà làm được như chị ấy.
Nếu bạn chỉ đăng bài bán hàng thôi thì đến bao giờ có được lượng khách hàng tương tự? Nên bài viết này tôi muốn làm rõ vấn đề: “Livestream Bán Hàng Là Nghệ Thuật Đỉnh Cao Chốt Sale“.
Ưu điểm của việc bán hàng livestream
Đầu tiên, khi nói về livestream bán hàng thì nhiều người sẽ nghĩ ngay đến lượt tương tác hiệu quả. Hình thức này không chỉ giúp tăng độ nhận biết thương hiệu nhanh chóng mà còn tạo ra một kênh tương tác để lan tỏa những thông điệp truyền thông của riêng mình. Có thể nói rằng thay vì truyền tải thông điệp, nội dung đến khách hàng bằng văn bản thì việc livestream sẽ trở nên gần gũi và tăng mức độ tương tác hơn.
Có rất nhiều khách hàng không thực sự tin tưởng những gì bạn đăng lên trang bán hàng vì không được “mắt thấy tai nghe”. Trong trường hợp này thì livestream sẽ là hình thức hiệu quả vì những người được tiếp cận sẽ được nhìn sản phẩm mà bạn đăng bán, thậm chí còn kéo về một lượng khách hàng tiềm năng mới với chi phí vô cùng thấp.
Theo một bài khảo sát của tờ New York Magazine, hơn 80% người xem muốn xem livestream hơn là đọc những bài đăng trên mạng xã hội, những nội dung marketing chỉ có chữ và hình ảnh đơn thuần. Hình thức này thu hút người xem cao hơn gấp 5 lần so với việc xem những video được quay trước một cách truyền thống.
Tạp chí Forbes của Mỹ chỉ ra rằng, livestream bán hàng đang là top 5 xu hướng marketing đang dẫn đầu hiện nay, đặc biệt là ở Việt Nam nơi mà người dùng Facebook ưa chuộng việc xem những video phát sóng trực tiếp. Hiện nay, những ngành hàng đang áp dụng rất tốt hình thức bán hàng livestream là hàng gia dụng, thời trang, mỹ phẩm… và rất có thể sẽ mở rộng ra các ngành hàng khác trong tương lai không xa.
Tuyệt chiêu giúp livestream bán hàng hiệu quả
Để giúp việc livestream đạt hiệu quả tốt nhất, các bạn cần chú ý cả 3 giai đoạn: trước khi livestream, trong khi livestream và kết thúc livestream.
Trước khi livestream
Đầu tiên, bạn không thể nghĩ rằng mình sẽ “tùy cơ ứng biến” khi quay livestream, mọi thứ cần phải lên kịch bản từ trước. Để chuẩn bị cho buổi livestream được diễn ra suôn sẻ nhất, người bán cần phải xác định được đối tượng khách hàng trong buổi phát trực tiếp.
Việc tiếp theo bạn cần làm là lên dàn ý chi tiết những điều muốn nói trong suốt buổi livestream (những sản phẩm định giới thiệu, thứ tự các sản phẩm sẽ xuất hiện,…), lên sẵn các câu trả lời cho những câu hỏi dự kiến người xem sẽ đưa ra cho bạn.
** Lưu ý: Nếu bạn là chủ shop và có ngoại hình kèm khả năng diễn đạt tốt thì buổi livestream chắc chắn sẽ không có gì khó. Tuy nhiên, nếu bạn không sở hữu được những điều đó thì nên thuê một người có tiêu chí phù hợp và nắm được đặc điểm của những sản phẩm mà bạn đang bán nhé!
Một bước rất quan trọng trước khi livestream bán hàng, đó là đăng một thông báo lên fanpage hoặc trang cá nhân của mình về thời gian sẽ diễn ra buổi phát trực tiếp.
** Tips: Bài viết báo trước thời gian livestream cần phải thu hút khách hàng bằng những điều kiện hấp dẫn như giảm giá, ưu đãi, giới thiệu sản phẩm mới,… Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy tò mò và trông đợi rất nhiều ở buổi livestream này.
Chuẩn bị cho livestream cần:
- 1 chiếc điện thoại quay bằng camera sau (Để hình ảnh phát sóng được rõ nét nhất)
- 1 chiếc điện thoại hoặc laptop để đọc những bình luận của khách hàng
Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho việc livestream bán hàng.
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ các trang, thiết bị thì giờ đây bạn chỉ cần chọn một góc quay tốt là đã sẵn sàng cho buổi livestream bán hàng rồi.
Trong thời gian livestream
Trong buổi phát trực tiếp, bạn hãy khuyến khích người xem chia sẻ càng nhiều càng tốt và đặt ra lợi ích cho việc này (ví dụ: chia sẻ livestream và tag tên bạn bè sẽ được mua với giá ưu đãi,..).
Trong lúc livestream sẽ có rất nhiều bình luận, câu hỏi khiến bạn phân tâm. Hãy tập trung tuyệt đối cho việc bán hàng, giới thiệu sản phẩm và trả lời những câu hỏi có liên quan. Nếu có những bình luận tiêu cực, bạn hãy bỏ qua hoặc xử lý một cách thật bình tĩnh nhé.
** Tips: Hãy thể hiện thái độ vui vẻ và tích cực trong suốt buổi livestream nhé!
Lưu ý: Không nên di chuyển quá nhiều trong buổi phát sóng vì khi bạn đi lại nhiều khán giả sẽ bị phân tâm, gây mất thiện cảm.
Kết thúc livestream
Để kết thúc, bạn nên gửi lời cảm ơn tới tất cả những người đã theo dõi buổi phát trực tiếp của bạn. Thêm vào đó, hãy kêu gọi mọi người inbox, để lại số điện thoại để được tư vấn và chốt đơn nhé. Tỷ lệ ra đơn thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào cách bạn kết thúc đó!
Trên đây là các chia sẻ của tôi, nếu bạn thấy hay và hữu ích hãy để lại bình luận bên dưới nhé!
Phương Duy – ATP software
