![CRM là gì? Vai trò của CRM đối với doanh nghiệp [2020]](https://tranthinhlam.com/wp-content/uploads/2020/04/crm-la-gi.png)
CRM là gì? Vai trò của CRM đối với doanh nghiệp [2020]
CRM được viết gọn từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách ...