Những khó khăn khi bán hàng online khi công việc trên một thị trường màu mở. Một xu thế được nhiều người theo đuổi trong thời đại công nghê, thì chắn chắn phức tạp khi công việc kinh doanh online là điều chẳng thể tránh khỏi. Vậy những khó khăn đấy là gì? Cùng tìm và phân tích qua nội dung sau đây nhé.
Những khó khăn khi bán hàng online hàng đầu
Những phức tạp khi kinh doanh online tạo ra lòng tin với khách hàng
Phức tạp lớn nhất khi học kinh doanh online mà bạn mắc phải đó là làm sao để tạo được sự tin tưởng với khách hàng. Như con người đã biết, khi sale qua mạng, khách hàng chỉ nhìn qua hình ảnh nên chẳng rõ chất lượng sản phẩm như thế nào? Màu sắc đã qua chỉnh sửa hay chưa? Chất liệu có bị thay đổi hay không?
Con người đã chứng kiến cực kì nhiều câu chuyện dở khóc dở cười khi mua hàng Trực tuyến. Đấy còn chưa kể đến nhiều vụ lừa đảo tố cáo tràn lan trên kênh social. Thế nên mà dễ hiểu tại sao càng ngày nhiều khách hàng hoang mang, e ngại với loại hình bán hàng này.
Hơn nữa, người tiêu dùng thường có tâm lý trung thành với những shop bán cùng chủng loại hàng với bạn, nên họ không nhiều khi điều chỉnh. Thế nên, mà việc xây dựng lòng tin ở người tiêu dùng lại càng khó khăn gấp bội.
Xem thêm: Kinh doanh online là gì ? Kiến thức kinh doanh online
Chưa tạo được dầu ấn nhãn hiệu
Không ít người khi bán hàng online cho rằng khi kinh doanh online cá nhân nhỏ lẻ thì không cần tên tuổi, thương hiệu mà chỉ cần chú trọng đến chất lượng mặt hàng là được. Nhưng mà nếu như không có tên shop, không hề có logo riêng thì người sử dụng khó có khả năng nhớ đến nhãn hiệu của bạn.
Theo đấy, khách hàng chỉ nhớ mang máng đến mặt hàng mà không nhớ đến tên, do đó mà họ giản đơn tìm đến các shop khác có tên dễ nhớ hơn mà cùng sản phẩm. Đối với vấn đề này, bạn cũng không cần quá lo lắng về chuyện thuê những thiết kế riêng tốn thêm tiền của. Bởi, hiện nay có rất nhiều trang online cho tạo logo đã có sẵn nên bạn có thể thỏa sức tạo, hoặc bạn có khả năng thuê thiết kế logo giá rẻ… Như vậy, tên tuổi của bạn sẽ tạo được dấu ấn với người sử dụng.
Môi trường cạnh tranh khốc liệt
Nhiều người thường lầm tưởng rằng chỉ cần có sản phẩm, có website, shop sale là có khách. Đây là một suy nghĩ sai lầm, vì kinh doanh online không “màu hồng” như bạn vẫn nghĩ. Khi kinh doanh online bạn phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt, 1 sản phẩm nhưng có đến vô số người xung quanh cùng kinh doanh.
Thêm nữa, nếu họ có thiết kế website bắt mắt và nhiều chủ đạo sách ưu đãi lớn thì bạn có thể mất khách chỉ trong tích tắc. Bây giờ, hãy đập ngay suy nghĩ chỉ phải truyền thông marketing là có thể bán hàng. Việc cạnh tranh khách hàng online là một nỗi lo nan giải khiến nhiều chủ cửa hàng phải đau đầu. Mặt khác, bạn nên cảnh giác với những chiêu trò của các chủ bán hàng online khác.
Khó khăn khi phải tương tác đều đặn với người tiêu dùng
Một phức tạp nữa khi kinh doanh online là bạn phải giải đáp những câu hỏi của khách hàng thường xuyên hơn. Khách chỉ biết tới bạn qua mạng, các trang xã hội có thể họ muốn được biết nhiều hơn về sản phẩm chỉ có bí quyết duy nhất là inbox, gửi câu hỏi hay gọi điện cho bạn. Tuy vậy nếu chưa quyết định thực hiện mua hàng, họ sẽ không gọi điện mà chỉ liên lạc qua mạng thôi, do đó bạn cần check site cũng giống như trang kênh social liên tục để giải đáp câu hỏi của khách hàng.
Những khó khăn khi bán hàng online bên cạnh đó bạn cũng có thể update nội dung mặt hàng, giá cả, khuyến mãi đều đặn để người tiêu dùng biết, Việc này sẽ tương tác nhiều hơn với khách hàng và bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn.
Chất lượng mặt hàng kinh doanh online quá tệ
Bạn không biết rằng chất lượng sản phẩm quyết định đến 58% khả năng mua sắm của khách hàng. Khác với hình thức bán hàng thông thường khi chủ đạo họ được kiểm định mặt hàng, tuy nhiên với bán hàng online uy tín và sự tin tưởng của người sử dụng quyết định nhu cầu mua sắm của họ. Cho dù có mong muốn cũng không ai muốn “ném tiền qua cửa sổ” cho sản tính chất lượng dởm.
Vì vậy một trong những khó khăn khi kinh doanh online là bạn phải tìm được nguồn hàng chất lượng. Đây là tiêu chí trước tiên quyết định bạn có thành công hay không.
Quản lý sale để tăng thị phần
Thị trường bán lẻ càng ngày xuất hiện cực kì nhiều các doanh nghiệp mới, chính vì vậy thị phần ngày càng bị thu hẹp. Bạn muốn tăng thị phần cho doanh nghiệp của mình thì luôn phải có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Đây là một cách tốt tuy nhiên có để thực hiện triệt để và hiệu quả. Do đó bạn nên tối ưu các bước bán hàng của tổ chức. Có thể bổ sung thêm những chủ đạo sách mới và tập trung đưa rõ ra các ích lợi của mặt hàng dịch vụ đến với khách hàng.
Những khó khăn khi bán hàng online có như vậy bạn mới duy trì được lượng người sử dụng hiện tại và không bị lép vế so với các đối thủ cạnh tranh. Đừng cố gắng mở rộng thị phần khi chưa cam kết. Trước khi nắm chắc được người sử dụng hiện tại của mình thì bạn nên săn sóc họ. Đừng để hỏi đi tìm các nhà sản xuất khác, tìm đến đối thủ cạnh tranh của bạn thì mới tìm cách giữ chân họ lại. Bởi Điều này sẽ khiến bạn tốn kém tiền bạc gấp 3 lần so với săn sóc các người sử dụng hiện tại.
Qua bài viết trên đây của tranthinhlam.com đã cung cấp đến cho các bạn các thông tin về những khó khăn khi bán hàng online bạn cần nên biết. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( blog.onshop.asia, hocvien.haravan.com, … )
