Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
Trang Chủ Kiến thức kinh doanh

Mô hình B2C là gì? Các kiểu mô hình kinh doanh B2C hiện nay?

05/06/2022
Trong Kiến thức kinh doanh
0
Mô hình B2C là gì? Các kiểu mô hình kinh doanh B2C hiện nay?

Mô hình B2C là gì? B2C là viết tắt của từ Business to Customer chỉ những doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc mang lại dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng. Bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào mô hình số B2C đều cần duy trì mối tương quan tốt và xây dựng hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Hãy cùng nhau tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!!!

Mục lục bài viết

  • B2C là gì?
  • Các kiểu mô hình kinh doanh B2C
    • Người bán hàng trực tiếp
    • Trung gian trực tuyến
    • B2C dựa trên quảng cáo
    • B2C dựa vào cộng đồng
    • B2C dựa trên phí
  • Trải nghiệm bán hàng trong mô hình B2C
  • Quy trình kinh doanh B2C
  • Tạm kết

B2C là gì?

B2C là viết tắt của từ Business to Customer chỉ những doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc mang lại dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng. C trong B2C là người dùng cuối cùng (End-user). Có nghĩa là C còn bao gồm cả những công ty mua sắm hàng hóa về để tiêu vận dụng. Giống như doanh nghiệp mua bàn ghế phục vụ cho công việc văn phòng.

Trong khi hoạt động bán hàng với người tiêu dùng tồn tại cả trực tuyến và ngoại tuyến, từ viết tắt B2C chủ yếu được sử dụng để mô tả công ty hoạt động thương mại điện tử trực tuyến.

khái niệm b2c là gì

Các công ty B2C đóng một vai trò lớn trong sự phát triển nhanh chóng của thương mại trên internet trong những năm 1990. Số tiền lớn của vốn mạo hiểm chảy vào người dùng dưới hình thức dịch vụ trực tuyến miễn phí và mua sắm giảm giá, đẩy mạnh việc áp dụng phương tiện mới.

Xem thêm Operating profit là gì? Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Operating Profit

Các kiểu mô hình kinh doanh B2C

Người bán hàng trực tiếp

Đây là mô hình phổ biến nhất, trong đó mọi người mua sản phẩm từ các nhà bán lẻ trực tuyến. Chúng có khả năng bao gồm các nhà cung cấp hoặc công ty nhỏ, hoặc dễ dàng là các phiên bản trực tuyến của các cửa hàng bách hóa hàng hóa đến từ các nhà sản xuất không giống nhau.

Trung gian trực tuyến

Đây chính là những người không thực sự sở hữu các hàng hóa hoặc dịch vụ mà giữ nhiệm vụ kết hợp người mua và người bán với nhau.

B2C dựa trên quảng cáo

Mô hình này dùng nội dung không mất phí, cho phép khách truy cập vào một Web. Nói một cách dễ hiểu, khối lượng lớn lượng kết nối trang Web được dùng để bán quảng cáo, bán hàng hóa và dịch vụ.

B2C dựa vào cộng đồng

Các nền tảng kênh mạng xã hội như trang Facebook, xây dựng cộng đồng trực tuyến dựa trên sở thích chung, giúp các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo truyền bá hàng hóa của họ trực tiếp đến người dùng. Những Website như thế này sẽ nhắm mục đích quảng cáo dựa trên nhân khẩu học và vị trí địa lí của người dùng.

B2C dựa trên phí

Các trang Web trực tiếp hướng tới người tiêu dùng như Netflix thu phí để người dùng có khả năng truy cập thông tin của họ. Trang Web cũng có thể cung cấp thông tin không mất phí, tuy nhiên có giới hạn, và sẽ tính phí cho hầu hết thông tin.

Xem thêm Mô hình camp là gì? Mô hình camp quan trọng như thế nào?

Trải nghiệm bán hàng trong mô hình B2C

Các kỹ năng kinh doanh trong hình thức bán hàng này là rất quan trọng. Bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào mô hình số B2C đều cần duy trì mối tương quan tốt và xây dựng hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Cảm nhận bán hàng trong mô hình B2C cho chúng ta thấy một người kinh doanh tốt phải có những kỹ năng căn bản như:

  • Nhẫn nại, có trách nhiệm, hết mình vì quý khách hàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp giỏi, nhiệt tình, tâm huyết, không có thái độ tiêu cực với khách.
  • Có thể ứng biến với nhiều tình huống khác nhau, khả năng xử lý sự cố tốt.
  • Có thể tiếp nhận phàn nàn, không vừa ý được biết đến từ người dùng.
  • Có thiên hướng hòa nhập tốt với những người xung quanh, hoà đồng với cộng sự.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần luôn luôn kiểm tra và tối ưu quy trình bán hàng B2C. Để làm được điều đấy, doanh nghiệp cần: marketing đúng nhu cầu quý khách hàng, quản trị và huấn luyện đội ngũ sale rõ ràng, xây dựng chương trình khuyến mại thu hút, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng,…

Quy trình kinh doanh B2C

quy-trinh-ban-hang-b2c

Để hình thức bán hàng B2C hoạt động đạt kết quả tốt, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình bán hàng chuẩn chỉnh, chuẩn tất cả các khâu.

Bước 1: tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua nhiều loại các kênh như: trang Web, quảng cáo, mạng xã hội,…

Bước 2: tiến hành kinh doanh. sau khi tiếp xúc được quý khách hàng, nhân viên thực hiện tư vấn, trả lời nhất định câu hỏi thắc mắc của khách hàng và mang lại sản phẩm và dịch vụ cho họ.

Bước 3: tóm lại đánh giá kết quả. Việc nhận xét kết quả thực hiện quy trình bán hàng theo mô hình B2C không chỉ bao gồm ở nội bộ công ty. Bạn có thể kết hợp vận dụng những trang kênh mạng xã hội, truyền thông để tiếp xúc và nhận nhận xét từ chính người mua hàng của mình. Đây sẽ là những nội dung quý báu giúp cho bạn cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của mình tốt nhất.

Xem thêm 6 cách thu hút khác hàng độc đáo, hiệu quả với mọi mô hình kinh doanh

Tạm kết

Qua bài viết trên, mình muốn giúp các bạn có cái nhìn tổng quan về mô hình B2C là gì và quy trình kinh doanh B2C hiệu quả. Mình hy vọng bài viết phía trên đây mà mình vừa chia sẻ sẽ phần nào giúp cho bạn có thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực này nhé!!!

Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung

Nguồn tham khảo: (swift247.vn, marketingai.vn,…)

Tags: mô hình B2C là gì
Bài Viết Trước

Mô hình B2B là gì? Những thách thức của thương mại điện tử B2B?

Bài Viết Tiếp Theo

Mô hình SWOT là gì? Ưu yếu điểm của mô hình SWOT?

Bài viết liên quan

Doanh nghiệp tư nhân là gì? Đặc điểm của doanh nghiệp tư nhân?

Doanh nghiệp tư nhân là gì? Đặc điểm của doanh nghiệp tư nhân?

25/06/2022
Công ty hợp danh là gì? Đặc điểm của tổ chức hợp danh?

Công ty hợp danh là gì? Đặc điểm của tổ chức hợp danh?

20/06/2022
Công ty cổ phần là gì? Ưu yếu điểm của tổ chức cổ phần?

Công ty cổ phần là gì? Ưu yếu điểm của tổ chức cổ phần?

15/06/2022
Mô hình B2B là gì? Những thách thức của thương mại điện tử B2B?

Mô hình B2B là gì? Những thách thức của thương mại điện tử B2B?

30/05/2022

Bình luận về chủ đề post

Chanel Youtube - Đăng kí Tại đây

Xem thêm bài viết

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Cach Tim So Dien Thoai Tu Email So Dien Thoai

CÁCH TÌM TÀI KHOẢN FACEBOOK QUA EMAIL & SỐ ĐIỆN THOẠI (check chỉ trong 5 giây ai cũng làm được)

22/10/2021
Tao Nick Moi Facebook An Toan Tranh Checkpoint 750x375 (1)

Cách Tạo Nick Facebook Mới & Nuôi Acc FB An Toàn Để Không Bị Khóa Checkpoint

22/10/2021
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

22/10/2021
Cach Dang Ky Dau Tich Xanh Facebook Ca Nhan

Cách Đăng Ký Dấu Tích Xanh Trên Facebook Cá Nhân Chỉ 1 Phút Ai Cũng Làm Được

22/10/2021
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

07/12/2020
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

0
XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

0
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

0
Chien Luoc Kinh Doanh Hay 2019 Tran Thinh Lam 750x375 (1)

Chiến Lược Kinh Doanh Hay Từ A – Z

0
Tiktok Marketing Tu A Z (1)

Tik Tok Marketing Từ A – Z. Cách “Hack” Hàng Triệu View & Follow Trên TikTok

0
CHI PHÍ NHÀ Ở & SINH HOẠT TẠI SÀI GÒN ĐANG QUÁ CAO!!!

QUAN ĐIỂM & GÓC NHÌN CÁ NHÂN VỀ THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH

29/06/2022
TƯ DUY: DÙNG CÁC ĐÒN BẨY TRONG KINH DOANH

TƯ DUY: DÙNG CÁC ĐÒN BẨY TRONG KINH DOANH

29/06/2022
TƯ DUY LÀM STARTUP: CẦN “XÂY MÓNG THẬT VỮNG CHẮC TRƯỚC, XÂY NHÀ SAU”

TƯ DUY LÀM STARTUP: CẦN “XÂY MÓNG THẬT VỮNG CHẮC TRƯỚC, XÂY NHÀ SAU”

29/06/2022
TƯ DUY: “THOÁT VIỆC ĐỂ LÀM THÊM CÁC HOẠT ĐỘNG MỚI”

TƯ DUY: “THOÁT VIỆC ĐỂ LÀM THÊM CÁC HOẠT ĐỘNG MỚI”

29/06/2022
Doanh nghiệp tư nhân là gì? Đặc điểm của doanh nghiệp tư nhân?

Doanh nghiệp tư nhân là gì? Đặc điểm của doanh nghiệp tư nhân?

25/06/2022

Giới thiệu

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân…

Theo dõi tôi

Facebook Youtube

Đăng ký nhận tin

Đăng ký nhận Email và tôi sẽ gửi các Audio, video, bài viết mới dành cho bạn. Cam kết các email đáng giá và không spam!

Liên kết nổi bật

  • Trọn bộ khóa học online
  • Thanh toán khóa học Online
  • Blog Marketing
  • Tạo CV Online
  • Dự án Vạn Phúc City

Fanpage

  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân...