Marketing automation là gì? truyền thông Automation là một bí quyết tự động hóa tiếp thị để truyền tải thông điệp mặt hàng đến người tiêu dùng. Bài viết dưới đây, Tranthinhlam.com sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các bạn đọc, cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Marketing automation là gì?
Truyền thông Automation là một khái niệm nhắc đến việc sử dụng ứng dụng tự động trong lúc làm truyền thông của doanh nghiệp. Phần mềm này sẽ được thiết kế để phụ trách và tốt nhất các đầu việc của marketing được công việc suôn sẻ, đạt kết quả tốt, đúng quy trình. Truyền thông automation sẽ giúp nhóm truyền thông tiết kiệm được một phần thời gian mà không ảnh đến chất lượng hoạt động. Từ đó giúp bạn đạt mục đích nhanh hơn.
Lợi ích của việc dùng marketing Automation là gì?
Phần mềm này ra đời để đảm nhận, tối ưu các đầu việc của truyền thông được hoạt động suôn sẻ, hiệu quả, đúng quy trình. Cụ thể, chúng đem tới nhiều lợi ích cho các nhóm truyền thông và cả nhóm Sales trong việc tìm kiếm hiệu quả, năng suất.
Khi bạn là người tiêu dùng, bạn thích được nhận tin nhắn giải đáp cá nhân hay tin nhắn chung? Nếu câu trả lời là có, thì truyền thông Automation đã phát huy được công dụng của mình.
Tự động hóa marketing vừa giúp người quản lý không phải tốn thời gian ngồi giải đáp từng người vừa tạo thiện cảm cho khách. Thực tế cho thấy, việc cá nhân hóa việc gửi tin nhắn như thế này sản sinh ra doanh thu gấp sáu lần so với việc không có nó.
Như đã nói, truyền thông tự động còn có thể biết nhu cầu, nơi ở của khách trong lúc chuyển đổi. Các chương trình này sẽ chấm điểm người có khả năng mua hàng hỗ trợ bạn nhanh chóng lựa chọn được mục tiêu bán hàng
Công thức của marketing Automation
Tự động quy trình đánh giá khách hàng tiềm năng đến việc tạo ra và hành động các chiến dịch marketing, mục đích của truyền thông Automation là đơn giản hóa các công việc thủ công, lặp đi lặp lại để tốt nhất hiệu suất marketing và giảm bớt các rủi ro bán hàng.
Một công thức marketing Automation gồm có các bước:
- Lên kế hoạch: xác định rõ mục tiêu, đối tượng cũng giống như các thông điệp truyền thông thích hợp và workflow của bộ máy dựa trên dữ liệu từ thăm dò thị trường, nghiên cứu từ khoá, social meadia…
- Tạo Lead: Khi khách hàng tiềm năng hành động hành động chi tiết, marketing Automation sẽ tự động kích hoạt để lựa chọn và bắt đầu gửi các thông điệp.
- Nuôi dưỡng Lead: Dựa trên hành vi người sử dụng để đánh giá, chấm điểm và bắt đầu gởi những thông điệp cá nhân hoá đều đặn giúp nuôi dưỡng lead tự động.
- Chốt đơn: Các Qualified Leads sẽ được gửi đến đội bán hàng để săn sóc và chốt đơn.
Những quan niệm sai lầm về marketing Automation
Thiếu tính “cá nhân hóa trải nghiệm”
Marketing automation là gì? Cá nhân hóa trải nghiệm là việc làm mà các doanh nghiệp, các tập đoàn lớn không ngừng tìm kiếm. Song, Việc này giống như xây dựng trải nghiệm người tiêu dùng, luôn đầy phức tạp và thách thức. Ngoài ra, sẽ có không ít người vướng mắc bởi sự đối lập khi vừa cá nhân hóa sử dụng thử mà lại sử dụng các quy trình truyền thông Automation.
Tuy vậy, để có được cá nhân hóa trải nghiệm tốt, trước tiên, doanh nghiệp cần làm tốt các hoạt động chiết suất, khai thác, xác định được mục đích và đối tượng khách hàng, chia loại thành các group và tạo ra hành trình khách hàng. Vì vậy, khi đã có sự phân tích và hoàn thành chu trình giải quyết những nội dung này, tuyến thông tin của bạn có thể được truyền tải với hiệu quả tối đa nhờ sự hỗ trợ của truyền thông Automation.
Bị coi là thư rác
Đạt kết quả tốt của marketing Automation ngoài năng lực điều khiển tự động công thức hỗ trợ khách hàng việc gửi thư đóng vai trò đặc biệt và là phần thiết yếu. Vì vậy, khi gửi mail cho người tiêu dùng, bạn cần phải kiểm tra lại thông tin và hạn chế tối đa năng lực bị quét và đưa vào hộp thư rác. Khi sử dụng truyền thông Automation, bạn cần phải có chiến lược và xây dựng tuyến nội dung để kéo dài, chăm sóc khách hàng, gửi thư recommend mặt hàng, thư chào hàng tinh tế hơn, tránh các việc spam gây phản cảm.
Hiểu sai lệch về bí quyết truyền thông Automation công việc
Truyền thông Automation là ứng dụng các phần mềm, làm giảm bớt tối đa các hoạt động thủ công, lặp lại để tiết kiệm thời gian, tiết kiệm nhân lực, giúp giải quyết thông tin nhanh hơn, làm giảm gặp sai sót. Tuy nhiên, nó chỉ là công cụ. Những tuyến nội dung khác nhau, thông điệp khác nhau sẽ có hiệu quả khác nhau với nhiều group người sử dụng. Việc dùng công cụ và tốt nhất công cụ như thế nào vẫn cần bạn thực hiện và liên tục bào chế, đo đạt và tốt nhất để đem lại hiệu quả.
Truyền thông Automation chỉ là thư điện tử
Email marketing là một kênh, là một phần đặc biệt, nó không phải tất cả và cũng không thể đại diện cho truyền thông Automation. Trong khi mail marketing giúp đỡ chia loại ở mức căn bản thì truyền thông Automation tích hợp nhiều tính năng và hỗ trợ sâu hơn hơn
Xem thêm Kinh nghiệm kinh doanh cây cảnh mini thành công và thu được lợi nhuận cao
Truyền thông Automation trong B2B so sánh với B2C
Doanh nghiệp thuộc loại hình B2B hay B2C dù có mục đích cải thiện chuyển đổi và doanh thu như nhau. Song, chúng vẫn có nhiều khác biệt rất riêng về bí quyết làm để đạt cho được. Bên cạnh đó, tùy vào B2B hay B2C mà sẽ ảnh hưởng đến loại tin nhắn được sử dụng. Cụ thể:
Bán hàng B2B
Marketing automation là gì? B2B thường có chu kỳ chuyển đổi dài hơn so sánh với B2C. Chúng dùng truyền thông Automation cho những món đồ hoặc dịch vụ đòi hỏi bảo đảm dài hạn hơn. Do đó, tin nhắn mail của hình thức này chú trọng nhiều hơn vào thông tin dạng dài.
B2B có nhiều người tham dự vào các bước ra quyết định khi doanh nghiệp xem xét các giao dịch mua có tầm đặc biệt lớn hay có giá trị cao. Thế nên, chúng không chỉ đặt nỗi lo chiếm được lòng tin của một mà là nhiều người.
B2B chú trọng thiết lập danh tính như một người có chuyên môn đáng tin cậy trong ngành. Cho có thể, họ cần cung cấp thông tin cao cấp, kiến thức chuyên môn hơn.
Sale B2C
Các doanh nghiệp B2C thường sở hữu xu hướng tạo doanh số nhanh hơn, có thể nội dung tin nhắn cũng đơn giản hơn nhiều.
Trọng điểm của sale B2C là xây dựng brand và tạo cho khách hàng lý do để quay lại. Vì thế, tin nhắn của họ không quá chuyên ngành, rườm rà/ Chủ yếu là:
- Lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên.
- Đề nghị sản phẩm, dịch vụ được cá nhân hóa.
- Lời mời chào thích hợp với từng loại khách hàng khác nhau.
Xem thêm Mô hình B2C là gì? Các kiểu mô hình kinh doanh B2C hiện nay?
Khái niệm cốt lõi
Marketing automation là gì? Dù marketing Automation là quá trình kết hợp nhiều khái niệm không giống nhau của marketing và phát triển chiến lược bán hàng. Tuy nhiên, toàn bộ chu trình chỉ cần gói gọn trong một vài khái niệm cốt lõi
Qua bài viết Tranthinhlam.com đã cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết về Marketing automation là gì? Marketing automation có lợi ích gì? . Hy vọng với những thông tin trên của bài viết bạn sẽ tìm được nhưng thông tin hữu ích với bản thân. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thơi gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – tổng hợp
Tham khảo ( blog.growsteak.com, www.navee.asia, luatduonggia.vn, … )
