Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
Trang Chủ Blog Kiến thức Marketing

Loyalty là gì? Nó phù hợp với những ngành hàng nào?

27/03/2021
Trong Kiến thức Marketing
0
Loyalty là gì? Nó phù hợp với những ngành hàng nào?

Theo B2B International, “54% các nhà tiếp thị B2B cho biết khiến khách hàng trung thành hơn là một thách thức kinh doanh hàng đầu, tăng 10% so sánh với năm trước“.

Dĩ nhiên khách hàng mong đợi nhiều hơn từ các thương hiệu hơn bao giờ hết. Đó chính là lý do tại sao các chương trình khách hàng thân thiết được dùng rất nhiều để giữ chân khách hàng. Bài content này sẽ định nghĩa cho bạn hiểu thế nào tiếp thị khách hàng thân thiết hay Loyalty là gì nhé?

Mục lục bài viết

  • Loyalty là gì?
  • Loyalty Marketing là gì?
  • Các cấp độ của Brand Loyalty
  • Loyalty Marketing sẽ phù hợp với những ngành hàng nào?
  • Brand Loyalty khác với Customer loyalty thế nào?

Loyalty là gì?

khái niệm Loyalty là gì? Loyalty được hiểu là lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của công ty. Theo thống kê cho thấy, số lượng sản phẩm được tiêu thụ bởi các khách hàng trung thành luôn gấp 10 lần so sánh với những file khách hàng mới.

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo sẽ níu giữ lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm, là cách gia tăng giá trị thương hiệu miễn phí mà bạn không hề tốn sức PR.

Loyalty là gì?

Khi đã chọn được sản phẩm tốt, sẽ là rất khó để người tiêu dùng chuyển qua dùng 1 sản phẩm mới khác thay thế. Vì vậy trong bán hàng, Loyalty ( hay lòng trung thành ) luôn được các doanh nghiệp chú trọng.

Loyalty Marketing là gì?

Loyalty Marketing, được định nghĩa là một chiến dịch nhằm xây dựng, nuôi dưỡng lòng trung thành cho khách hàng. Tuy nhiên, đấy không chỉ đơn thuần là một chiến dịch quảng cáo (advertising campaign).

Loyalty Marketing là gì?

Vì để thực thi thành công một chiến dịch Loyalty marketing, đòi hỏi chủ doanh nghiệp hoặc chính người khai triển phải có tầm nhìn đủ dài, thiết kế được lịch trình từ khi tiếp xúc với thương hiệu, trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ, nuôi dưỡng dần dần cho đến khi họ biến thành khách hàng trung thành, thân thiết.

Loyalty Marketing là chiến dịch xây dựng, nuôi dưỡng lòng trung thành cho khách hàng.

“Trong hoạt động kinh doanh, chi phí marketing để đạt được một khách hàng mới là không hề rẻ, gấp khoảng 6 lần so sánh với việc kinh doanh cho khách hàng cũ.”

Các cấp độ của Brand Loyalty

Sự trung thành thương hiệu brand loyalty là gì? Nó được thể hiện bằng 5 cấp độ từ thấp đến cao, toàn bộ đều dựa vào khách hàng.

  • Mức độ 1: Khách sẽ thay đổi thương hiệu mà không cần nguyên nhân

  • Cấp độ 2: Khách thỏa mãn, không có lý do để thay đổi thương hiệu

  • Mức độ 3: Khách tiếp tục thỏa mãn và lúc này sẽ chịu các chi phí bởi thay đổi thương hiệu

  • Cấp độ 4: Khách hàng coi thương hiệu như một người bạn, xem trọng thương hiệu

  • Cấp độ 5: Khách hàng trung thành với thương hiệu

Loyalty Marketing sẽ phù hợp với những ngành hàng nào?

Loyalty Marketing dĩ nhiên rất quan trọng với bất kỳ công ty nào. Tuy vậy, do đặc thù mà có một vài mảng kinh doanh, ngành nghề sẽ cực kì phù hợp với chiến dịch này.

Theo thống kê cho thấy: người mua hàng cũ trong mảng B2C (Business to Customer) sẽ chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới. Việc này chỉ ra rằng, chiến dịch Loyalty Marketing sẽ làm ra nhiều thay đổi nếu công ty bạn đang bán hàng trong mảng B2C.

Loyalty Marketing

Nổi bật nhất là các mảng: bán lẻ, F&B, spa, thời trang, giáo dục, gym, dược phẩm, công nghệ … Loyalty Marketing đặc biệt phù hợp với những ngành B2C như thời trang, spa, F&B…

Brand Loyalty khác với Customer loyalty thế nào?

Brand loyalty có nhiều điểm khác biệt so sánh với customer loyalty. Hai thuật ngữ này tưởng một mà hóa ra hai. Giải pháp loyalty hướng tới việc dùng các chương trình khuyến mãi, đổi điểm thưởng, coupons, giảm giá để gắn kết khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm / dịch vụ của họ.

Brand Loyalty khác với Customer loyalty thế nào

Nhìn chung, brand loyalty hướng tới sự liên kết về mặt cảm giác của khách hàng đối với thương hiệu, nhiều hơn việc dùng các kế hoạch về giá để kích thích nhu cầu mua hàng của người dùng. Với customer loyalty, sau khi doanh nghiệp chấm dứt các hoạt động kích cầu, khách hàng cũng sẽ ngay tức thì rời xa họ.

Vậy là mình đã sẻ chia rất chi tiết cho bạn đọc hiểu được Loyalty là gì. Thông qua đây, mình chỉ muốn cho các bạn hiểu rằng để làm được chương trình khách hàng thân thiết thì bạn phải cần trang bị cho mình kiến thức, kỹ năng thật tốt để sắp xếp kế hoạch. Chúc các bạn thành công!

Nếu có câu hỏi hay bất cứ thắc mắc nào thì đừng ngại để lại bên dưới một comment để cùng mình giải đáp thắc mắc nhé!

Tags: Loyalty là gì
Bài Viết Trước

Bán uy tín – Mua an tâm trên Nhadatmoi.net

Bài Viết Tiếp Theo

So sánh SEM và SEO, ai mới là cao thủ

Bài viết liên quan

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Moodboard là gì? Tác dụng của việc sử dụng Moodboard là gì?

Moodboard là gì? Tác dụng của việc sử dụng Moodboard là gì?

21/12/2022
Ưu điểm email marketing là gì? Các chiến lược email marketing hiên nay

Ưu điểm email marketing là gì? Các chiến lược email marketing hiên nay

30/07/2022
Ưu điểm video marketing là gì? Các loại video marketing hiện nay?

Ưu điểm video marketing là gì? Các loại video marketing hiện nay?

25/07/2022

Bình luận về chủ đề post

Chanel Youtube - Đăng kí Tại đây

Xem thêm bài viết

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Cach Tim So Dien Thoai Tu Email So Dien Thoai

CÁCH TÌM TÀI KHOẢN FACEBOOK QUA EMAIL & SỐ ĐIỆN THOẠI (check chỉ trong 5 giây ai cũng làm được)

22/10/2021
Tao Nick Moi Facebook An Toan Tranh Checkpoint 750x375 (1)

Cách Tạo Nick Facebook Mới & Nuôi Acc FB An Toàn Để Không Bị Khóa Checkpoint

22/10/2021
Cach Dang Ky Dau Tich Xanh Facebook Ca Nhan

Cách Đăng Ký Dấu Tích Xanh Trên Facebook Cá Nhân Chỉ 1 Phút Ai Cũng Làm Được

22/10/2021
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

22/10/2021
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

07/12/2020
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

0
XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

0
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

0
Chien Luoc Kinh Doanh Hay 2019 Tran Thinh Lam 750x375 (1)

Chiến Lược Kinh Doanh Hay Từ A – Z

0
Tiktok Marketing Tu A Z (1)

Tik Tok Marketing Từ A – Z. Cách “Hack” Hàng Triệu View & Follow Trên TikTok

0
Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

10/01/2023
Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

05/01/2023
Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

02/01/2023
Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

30/12/2022

Giới thiệu

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân…

Theo dõi tôi

Facebook Youtube

Đăng ký nhận tin

Đăng ký nhận Email và tôi sẽ gửi các Audio, video, bài viết mới dành cho bạn. Cam kết các email đáng giá và không spam!

Liên kết nổi bật

  • Tải video Tiktok không logo
  • Trọn bộ khóa học online
  • Thanh toán khóa học Online
  • Blog Marketing
  • Tạo CV Online
  • Dự án Vạn Phúc City
  • Can ho dich vu
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Tập đoàn thể thao Elipsport

Fanpage

  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân...