Cẩm Nang Kinh Doanh Online Mùa Tết 2020 – Nam Sơn Phạm

1. Cơ Hội Mùa Tết

▪ Cả năm chờ mỗi cơ hội Trước Tết và sau Tết gặt hái
▪ Sức mua tăng khủng khiếp, người dân tích tiền cuối năm tiêu thả ga
▪ Ads từ giao thừa >> mùng 6 rất là rẻ. Rẻ đi 3 – 5 lần. Bình thường 10 đồng, ads trong tết chỉ còn 3-4 đồng.
▪ Tận dụng cơ hội để bán được lượng doanh thu lớn với chi phí ads rẻ. >> LN cao!
▪ Tạo sức bật ra tết lên luôn, chứ ko rơi vào vòng xoay loay hoay ra tết bán gì? Ko có gì để bán? Nhân sự nghỉ? Sập hoặc chỉ duy trì hệ thống?

2. 8 Vấn Đề lớn khi bán Online Mùa Tết

Trước Tết AE lưu ý:
▪ Ads ngon mà không có hàng để bán
▪ Ads ngon mà không đủ nhân sự
▪ % tỷ lệ Chuyển hoàn tăng vèo vèo
▪ Thời gian cho nghỉ tết?

Ra Tết AE Lưu Ý:
▪ Giữ chân nhân sự
▪ Xả hàng tồn kho
▪ Ra tết không biết bán cái gì nuôi hệ thống ?
▪ Ra tết không có hàng mà bán

3. Mặt Trận Tài Chính

▪ Anh Em nhớ ưu tiên số 1 là “Tiền Mặt”.
▪ Nếu AE bán hàng trends: Xác định đánh xong là rút thì Tính toán lượng hàng tồn vừa khớp với năng lực bán. Để ko rơi vào bẫy “Tồn Kho” cả núi. Bao nhiêu tiền mặt nằm hết ở Tồn Kho là rất dễ hẹo.

4. Mặt Trận Pháp Lý

Startup trải qua 3 giai đoạn:
▪ Sống Xót
▪ Sống Khỏe
▪ Sống Dai

Từng bước Chuẩn hóa:
▪ Bán hàng có chất lượng >> KH yêu quý
▪ Có nguồn gốc xuất xứ, giấy tờ pháp lý >> Chuẩn hóa
▪ Mở công ty hoặc hộ KD cá thể >> chuẩn hóa
▪ Có xuất hóa đơn và kê khai kết quả KD >> chuẩn hóa
▪ Nộp thuế đầy đủ cho Nhà Nước >> chuẩn hóa
▪ Đóng BHXH, ký HĐLĐ với các nhân viên >> chuẩn hóa

5. Mặt Trận Nhân Sự

▪ Gần tết AE để đủ nhân sự: Tận dụng đội ngũ Partime Sinh viên
▪ Ca: Sáng – chiều – tối: Trả lương theo giờ 10k,12k,15k +
% doanh thu (hoặc trả mấy nghìn / đơn)
▪ Tạo điều kiện cho Sale có thể Cầm Điện thoại mang về
chốt thêm tối
▪ Sắp xếp Nhân sự làm cả Ca Tối – Ca 10h>12h để tối ưu
chuyển đổi ra đơn hàng

6. Mặt Trận Tỷ lệ Chuyển Hoàn

▪ Gợi ý: AE có thể làm kho 2 đầu Hn và HCM để giao hàng theo vùng time sẽ nhanh hơn
▪ Outsource thẳng kho và đóng hàng cho bên vận chuyển. Cứ có data là chuyển sang ngta đóng và chuyển đi luôn.
▪ Bố trí thêm nhân sự Care Vận Đơn: Để đảm bảo kiểm soát quá trình giao hàng tới tay KH được nhanh nhất.
▪ Cuối năm KH hay di chuyển: Nên Sale xác nhận kỹ địa điểm nhận hàng để tránh ko giao được
▪ Từ 15 Âm: Quy hoạch bán các thành phố lớn và lui dần bán nội thành.
▪ Ham hố bán COD đến 28-29 tết: Rất dễ ra tết chuyển hoàn hết cả. Vừa mất tiền, tồn kho, ko có tiền mặt, lại mang bực vào người.

7. Mặt Trận Sản Xuất

▪ AE nào làm hàng có Brand, trong nước: Thì cần tính toán sản xuất hàng hóa đủ bán cho tháng giáp tết và tháng Giêng.
▪ Oder từ trước và giám sát kỹ khâu Sản xuất vì cuối năm rất hay bị delay.
▪ Ra tết các nhà máy, công nhân viên đi làm muộn nên cần có kế hoạch tồn kho từ trước tết để đủ hàng bán tháng giêng
▪ Đánh hàng China: Tắc biên trước tết và ra tết mấy ông China nghỉ lâu nên cần có kế hoạch tồn kho để bán tết.

8. Mặt Trận Quảng Cáo/Marketing

▪ Bán COD đến 15 âm rồi giảm ads.
▪ Chuẩn bị Content để vít Ads vào lúc giao thừa
▪ Cả làng tắt ADs thì chúng ta lại chạy Full luôn. Giá thầu rẻ, Data về nhiều.
▪ Trong tết Điều hướng KH để lại SĐT rồi ra tết gửi đơn.
▪ Tăng dần ngân sách cho những ngày tiếp theo
▪ Mùng 6 tết là đã full việc cho đội Sale
▪ Ads đang có đà cứ thể đẩy Max Binh để chiếm ưu thế

9. Mặt Trận Thời Gian Bán Hàng – Nghỉ Tết

▪ Tháng giáp tết: Gợi ý AE bán COD đến 15 âm
▪ Từ 15 âm trở đi Quy Hoạch bán nội thành
▪ Đội Telesale và Care Page: Bắt đầu giảm dần để phù hợp với quy mô đơn hàng. Ai muốn nghỉ tết trước, quê xa thì sắp xếp nghỉ dần.
▪ Đội Care vận đơn thì giữ nguyên đội hình.
▪ Nên nghỉ tết sớm để ra tết AE tập trung đội hình đông đủ vào ngày mùng 6.
▪ Cho làm muộn xong ra tết làm cũng muộn thì ko có đủ nhân sự bán hàng.

Tác Giả: Nam Sơn Phạm