Khách hàng tiềm năng và cách để xác định đúng họ là ai – Tranthinhlam

Mong muốn bán hàng tốt cần hiểu được các khái niệm cần thiết, muốn bán được sản phẩm/dịch vụ cần nắm rõ khách hàng tiềm năng của mình là ai, thị trường mục đích của minh là như thế nào, đối thủ cạnh tranh có mạnh không,….Dưới đây là khái niệm khách hàng tiềm năng là gì và những phương pháp tìm kiếm người có khả năng mua hàng hiệu quả.

Xem thêm: Link là gì? Link quan trọng như thế nào đối với SEO?

Khách hàng tiềm năng là gì?

Người có khả năng mua hàng là người thật sự cần hàng hóa, mong muốn sở hữu sản phẩm đấy và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng. Điều đó có nghĩa là vẫn chưa có người mua hàng, con người không thể kinh doanh. Việc này người làm bán hàng ai cũng biết tuy nhiên không phải ai cũng hiểu. Vì thế ngay lúc này con người hãy cùng tìm hiểu phương diện quan trọng nhất trong sale, đó chính là tìm kiếm người có khả năng mua hàng.

Các bước để xác định khách hàng tiềm năng

1. Làm sao để biết được đâu là khách hàng sẽ làm mất thời gian của bạn

Hầu hết các công ty đều bị cuốn vào việc tìm kiếm người có khả năng mua hàng cho mình đến nỗi họ quên mất đến những khách không lý tưởng. Trước khi bạn tiếp tục để hiểu coi đâu là đối tượng mục tiêu công ty cần quan tâm tiếp cận hãy định vị đối tượng mà bạn hoàn toàn không mong muốn tiếp cận. Điều này cực kì quan trọng để tạo ra một thông điệp tiếp thị có mục tiêu và tránh cho công ty lãng phí thời gian. Hãy nhớ rằng: “Nếu bạn cố gắng thu hút sự chú ý của toàn bộ mọi người, bạn có thể không thu hút được ai”

Phía dưới là một vài đặc điểm nhận biết người mua hàng không tiềm năng

• Một khách hàng yêu cầu bạn trả lời email của họ lúc 7:30 tối thứ 7(Trừ khi bạn thích bị làm chủ bởi khách hàng hay cố gắng đáp ứng các mong muốn phi thực tế thì bạn có thể không mong muốn làm việc với những loại khách như vậy đâu.)
• Một khách hàng nói về việc mong muốn thuê bạn, tuy nhiên sau đó lại đề xuất trả cho bạn bằng các hình thức khác ngoài tiền mặt hoặc đòi hỏi giảm giá trả trước. (Bạn có thể tưởng tượng ra được loại mối quan hệ làm việc như thế sẽ trở nên như thế nào.)
• Một người mua hàng nói rằng họ cần kết quả nagy tức thì nếu như không doanh nghiệp của họ sẽ chìm nghỉm. (Theo kinh nghiệm của tôi, những khách hàng này hóa ra là những người không thể vui vẻ khi làm việc cùng. Vì họ xem bạn và lời đề nghị của bạn như sự sống của họ. Đừng chấp nhận trở thành người cứu rỗi cuộc đời cho ai đấy.)

2. Nhìn theo cách nhìn của người có khả năng mua hàng

Bạn biết rõ mình là ai nhưng khách hàng của bạn thì không. Để tìm đúng người có khả năng mua hàng của mình, trước tiên bạn phải hiểu về cách nhìn của họ. Việc tiếp thị sẽ chỉ thành công nếu bạn hiểu cái cách mà họ nhìn nhận toàn cầu thường nhật. Toàn bộ con người đều có quan điểm rất không giống nhau, vì vậy Việc này rất quan trọng để có thể tiếp thị thành công là hiểu khách hàng của mình.

Trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại với Desislava Dobreva, kế hoạch gia nhãn hiệu và người đã sáng lập của Royalty Branding đưa ra lời khuyên về đề tài này: “Bước đầu tiên là tìm hiểu về thế giới quan của khách hàng; Không phải thống kê dân số hay mong muốn của họ, mà phải là thế giới quan. Bạn không thể thu hút 2 người có có cách nhìn không giống nhau với cùng một thông điệp tiếp thị hoặc tường thuật.

VD: Chúng ta có khách hàng: Một người thừa cân nặng và một người muốn giảm 20 cân … Cả hai có thể bị coi là người có khả năng mua hàng của chúng ta, tuy nhiên hai người này có quan điểm không giống nhau. Người thứ 1 đang cố gắng thoát khỏi một tình huống tiêu cực trong cuộc sống nhưng người thứ 2 thì lại cố có được kết quả tích cực. Một người đang chạy trốn, người kia thì lại đang chạy tới 1 thứ gì đó”.

3. Tìm kiếm khao khát mạnh mẽ nhất của họ

Kế tiếp, hãy khám phá ra mong muốn lớn nhất của người mua hàng bằng việc giải đáp những câu hỏi sau:

• Mục tiêu cuối cùng của khách hàng là gì?
• Làm sao để họ hình dung ra được giải pháp hoàn hảo cho vấn đề của mình?
• Liệu đây có phải là một chương trình, một dịch vụ dành cho bạn không? (Điều này sẽ giúp bạn tạo ra những lời mời chào phù hợp hoặc chỉnh sửa lại thông điệp hiện có).

4. Tìm kiếm chông gai lớn nhất của người mua hàng

Khi mà bạn đã xác định được mong muốn lớn nhất của họ, đấy là thời gian để lật ngược lại kịch bản và nắm rõ ràng điểm chông gai khổng lồ nhất của khách hàng. Sau đấy, kết nối từng điểm với lời mời chào của bạn để cho họ thấy cách những lời đề xuất ấy đã giải quyết được vấn đề:

Để tìm được “khó khăn” của những người có khả năng mua hàng, bạn hãy tự giải đáp những câu hỏi sau:

• Nỗi lo nào đè nặng lên tâm trí họ thường nhật, thậm chí ảnh hưởng đến giấc ngủ và nhiều khía cạnh khác trong cuộc sống họ?
• Vấn đề nào họ sẽ săn sàng trả tiền để xử lý nagy tức thì khi có thể?

Mẹo nhỏ: nếu như bạn khó khăn trong việc giải đáp bất kỳ câu hỏi nào ở trên – nếu như bạn vật lộn khi tìm kiếm thế giới quan, ước muốn, khó khăn, v.v. Của khách hàng tiềm năng,…Thì lúc này hãy thực hiện một cuộc thăm dò với một nhóm người mà bạn tin là người mua hàng lý tiềm của mình. Hoặc hơn hết là tìm kiếm dữ liệu người mua hàng đã dùng sản phẩm, dịch của của doanh nghiệp bạn trước đây.

Để thực hiện được Việc này doanh nghiệp bạn nên triển khai phần mềm quản lý khách hàng với đầy đủ nội dung liên hệ, giao dịch và nhãn dán chi tiết. Điều này giúp phân phối dữ liệu chuẩn xác giải đáp cho những ý kiến trên và Đáng chú ý có thể đề nghị giải pháp marketng phù hợp nhất cho từng đối tượng khách hàng tiềm năng.

5. Xuất hiện ở nơi mà khách hàng đang tìm kiếm

Khi cố gắng tìm kiếm group khách hàng tiềm năng của mình, hầu hết các doanh nnghiệp đều cố tự thành lập và tiếp thị doanh nghiệp của họ trên nhiều nền tảng cùng một lúc. Để nhanh chóng tìm được group người mua hàng ấy, hãy đảm bảo bạn chỉ xảy ra 1 cách có chiến lược trên các nền tảng mà họ đang dùng.

Trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, David Roger Thompson, nhà sáng lập The DRT Agency, đã giải thích cách mà ông áp dụng chiến lược này cho công việc kinh doanh của mình khi nói rằng: “Tôi đã chọn công thức chiropractors và tìm thấy hàng loạt chúng trên Facebook và thậm chí nhiều hơn trên LinkedIn. Tôi chỉ có 300 người bạn trên Facebook trước khi bắt đầu kết bạn với những người đòi hỏi được trị liệu thần kinh cột sống, và hiện tôi có 5.000 người bạn với 80% trong số họ là những người trị cần trị liệu.

Sau đó, tôi đã có nhiều cuộc trò chuyện ý nghĩa với họ, dẫn đến việc có hơn 40 cuộc gọi trong vòng 3 tháng kế tiếp. Sau khoảng 4 lần thử nghiệm không mất phí, tôi cũng tìm thấy được group người mua hàng lý tưởng, mang lại hơn 80 cơ hội giới thiệu trong 5 tháng tới. Đây là những gì đã thực sự xảy ra với tôi và có thể xảy ra với bất cứ ai”.

6. Hãy chắc chắn rằng bạn phù hợp với họ

Nếu như bạn muốn trở thành một chuyên gia thực thụ trong việc tìm kiếm những khách hàng tiềm năng cho mình thì bạn phải cần phải biến mình thành nhà sản xuất dịch vụ lý tưởng của họ. Việc này có nghĩa là bạn phải cần đảm bảo rằng thương hiệu của bạn gây tiếng vang được với loại người mua hàng nhất định mà bạn mong muốn thu hút. Thông điệp tiếp thị và giá trị thương hiệu tất cả đều phải gây ấn tượng được cho những khách hàng ấy.

7. Tận dụng kết quả mối quan hệ sẵn có tìm đúng người có khả năng mua hàng

Thay vì cố gắng tự mình tìm kiếm group khách hàng hãy hình thành các sự kết nối đối tác chiến lược với những người đã tiếp xúc trực tiếp với hàng nghìn khách hàng tiềm năng của bạn. Điều này khai thác tối đa tiềm năng cũng giống như tiết kiệm thời gian hiệu quả tìm đúng người có khả năng mua hàng của bạn.

Hãy thực hiện đủ 7 bước trên để phác họa chân dung người có khả năng mua hàng của bạn có có thể xây dựng chiến lược bán hàng thành công!!!

Xem thêm: TIKTOK ADS – GIẢI MÃ NGHÌN ĐƠN MỖI NGÀY TRÊN TIK TOK?

Nguồn: Tổng hợp