Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ
Blog Kinh Doanh, Kiến Thức Digital Marketing & Trải Nghiệm Khởi nghiệp
Trang Chủ Kiến thức kinh doanh

Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS – Nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo

21/01/2022
Trong Kiến thức kinh doanh, Kiến thức Marketing, Tư vấn kinh doanh
0
Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS – Nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo

Zalo là ứng dụng mạng xã hội rất thành công đặc biệt là tại Việt Nam. Tuy nhiên doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi tương tác đến khách hàng. Vì như thế, phương án ZNS ra đời nhằm giải quyết các sai lầm của doanh nghiệp khi tiếp cận với khách hàng của mình. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ tới các bạn Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS – Nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo. Cùng tham khảo nhé!

Mục lục bài viết

  • Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
  • Các loại tin của Zalo OA
    • Tin Broadcast
    • Tin ZNS CSKH
    • Tin nhắn phản hồi
    • Tin nhắn OTP
    • Tin nhắn chat với từng phòng ban
    • Tin nhắn thông báo từ hệ thống
    • Tin nhắn chào mừng khi quan tâm OA
  • Lợi ích của dịch vụ ZNS
    • Tiếp cận khách hàng nhanh chóng
    • Nội dung tin nhắn nhiều loại và dễ dàng tùy chỉnh
    • Triển khai đơn giản và tiết kiệm
    • Thông tin người dùng được bảo mật cao
  • Những ai có thể sử dụng Zalo ZNS
  • Vì sao chúng tôi lại công bố tính năng Gửi tin nhắn Zalo ZNS này?

Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS

ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service. Đây là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới các số máy đang dùng Zalo. ZNS cũng là tiện ích nằm trong bộ phương án dành cho nhóm tài khoản Zalo Official Account.

Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này để tăng cường năng lực trao đổi thông tin đến khách hàng. ZNS cho phép gửi tin nhắn đến Zalo cá nhân của khách hàng mà họ không hẳn phải quan tâm Zalo OA trước đó

Xem thêm: Quảng cáo Zalo là gì? Hướng dẫn quảng cáo Zalo hiệu quả mới nhất

Các loại tin của Zalo OA

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
Các loại tin của Zalo OA

Zalo OA hiện hỗ trợ 4 loại tin là: Tin Broadcast, Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS, Tin chat bình thường & Tin OTP.

Tin Broadcast

Đây chính là giải pháp gửi tin hàng loạt đến người quan tâm OA (gửi tin với khá nhiều người nhận). Bạn sẽ thiết lập đối tượng nhận tin theo giới tính, vị trí, độ tuổi, giới tính, nền tảng thiết bị, nhóm khách hàng tùy chọn.

Tin ZNS CSKH

Với nội dung được đăng ký và kiểm duyệt trước, Khách hàng có thể tận dụng để tùy biến khi gửi cho khách hàng theo cấu trúc template có sẵn…

Tin nhắn phản hồi

Sử dụng để góp ý lại tin nhắn từ người sử dụng Zalo nhắn tin đến tài khoản của OA của công ty

Tin nhắn OTP

Hỗ trợ gửi mã xác nhận qua zalo thay vì thuê bao điện thoại truyền thống

Bên cạnh các loại tin do Zalo cung cấp thì Khách hàng khi đăng ký dịch vụ Tin nhắn ZNS CSKH tại TriAnh Solutions sẽ được hỗ trợ dùng thêm ba loại tin nhắn do TriAnh Solutions cung cấp là: Tin Chat kết nối riêng từng phòng ban, Tin thông báo từ hệ thống & Tin Chào mừng khi quan tâm OA

Tin nhắn chat với từng phòng ban

Với nút chat riêng cho từng phòng ban hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng theo từng dịch vụ một cách tiện lợi & đơn giản hơn

Tin nhắn thông báo từ hệ thống

hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát các yêu cầu công việc của các phòng ban, yêu cầu dịch vụ mới của Khách hàng rất nhanh.

Tin nhắn chào mừng khi quan tâm OA

Hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với Khách hàng nhanh hơn thông qua các nút yêu cầu hỗ trợ.

Lợi ích của dịch vụ ZNS

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
Lợi ích của dịch vụ ZNS

Tiếp cận khách hàng nhanh chóng

Zalo là phần mềm mạng xã hội rất thành công đặc biệt là tại nước ta. Dân số Việt Nam ước tính gần 96 triệu người, số người sử dụng smartphone có hơn 40 triệu người và trong số đó số tài khoản Zalo active hàng ngày lên đến 54 triệu tài khoản. Đây thực sự là lượng data lớn và đa dạng dành cho các công ty

Dịch vụ ZNS có khả năng gửi tin nhắn rất nhanh với tỉ lệ nhận hầu như tuyệt đối. 100% Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNSgửi đi sau 1 giây thì có đến 90% tin ZNS nhận được chỉ sau 5 giây

Nội dung tin nhắn nhiều loại và dễ dàng tùy chỉnh

ZNS có thể gửi nội dung với thiết kế nhiều loại & tùy chỉnh cho từng khách hàng, được tích hợp & có thể liên kết với các tính năng sẵn có trên OA của doanh nghiệp.

Triển khai đơn giản và tiết kiệm

ZNS có thể triển khai dễ dàng như 1 kênh bổ trợ trên hạ tầng sẵn có của công ty. Bên cạnh đó, doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng các kênh thay thế khác khi gửi ZNS không thành công

Chi phí dành cho triển khai và gửi tin nhắn dịch vụ ZNS cũng rất thích hợp, chi phí khoảng 300đ/tin nhận thành công.

Thông tin người dùng được bảo mật cao

Vấn đề bảo mật của Zalo luôn được người dùng nhận định cao. Dịch vụ ZNS cũng được cam kết bảo mật tối đa:

  • Doanh nghiệp truyền dữ liệu tới Zalo API server qua giao thức bảo mật HTTPS
  • Thông tin từ Zalo tới người dùng cuối được bảo mật với chuẩn mã hóa dữ liệu AES (Advanced Encryption Standard)
  • Kiểm soát quyền trao đổi thông tin giữa công ty và Zalo thông qua sử dụng Access Token theo chuẩn OpenAPI để truy cập API của Zalo.

Xem thêm: Zalo ads là gì? Tại sao doanh nghiệp nên chạy quảng cáo zalo ads

Những ai có thể sử dụng Zalo ZNS

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
Những ai có thể sử dụng Zalo ZNS

Với những ưu thế tốt vượt trội kể trên thì Zalo ZNS phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, từ công ty lớn, vừa và nhỏ cho đến những startup mới bắt đầu hoạt động bán hàng. Chỉ cần bạn thuyết phục nhiều loại các điều kiện mà Zalo công bố là có thể dùng được Zalo ZNS.

Một số điều kiện:

  • Có Zalo Official Account (Zalo OA) đã được Zalo xác minh
  • Có tệp khách hàng riêng
  • Nội dung tin nhắn ZNS được Zalo phê duyệt.

Vì sao chúng tôi lại công bố tính năng Gửi tin nhắn Zalo ZNS này?

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS
Vì sao chúng tôi lại công bố tính năng Gửi tin nhắn Zalo ZNS này?
  • Sử dụng Zalo ZNS tiếng việt có dấu thay cho tin nhắn SMS truyền thống. Tin nhắn SMS truyền thống thường là tiếng việt không dấu & bị tính cước trên mỗi 160 ký tự phát sinh.
  • Tiếp cận những khách hàng mảng bán lẻ chỉ dùng số máy và không thu thập được Email của họ.
  • Nhắn tin chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng hàng loạt theo kịch bản định sẵn. Khách hàng chỉ cần tương tác bằng cách đặt mua trên web, hay để lại thông tin liên lạc, hệ thống kịch bản Marketing Automation của EX-tech sẽ giúp công ty hỗ trợ khách hàng bằng Email hoặc Zalo ZNS liên tục, lâu dài & hoàn toàn tự động .

Xem thêm: Vì sao nên chọn marketing với zalo cho người mới?

Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Tất tần tật về dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS – Nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!

Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo nguồn: (nhanh.vn, martool.vn,…)

Bài Viết Trước

Hướng dẫn thiết lập thông tin Zalo OA đơn giản chi tiết A_Z

Bài Viết Tiếp Theo

Tin nhắn Zalo ZNS là gì? Hướng dẫn gửi tin bằng Zalo ZNS

Bài viết liên quan

Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

10/01/2023
Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

05/01/2023
Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

02/01/2023

Bình luận về chủ đề post

Chanel Youtube - Đăng kí Tại đây

Xem thêm bài viết

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Cach Tim So Dien Thoai Tu Email So Dien Thoai

CÁCH TÌM TÀI KHOẢN FACEBOOK QUA EMAIL & SỐ ĐIỆN THOẠI (check chỉ trong 5 giây ai cũng làm được)

22/10/2021
Tao Nick Moi Facebook An Toan Tranh Checkpoint 750x375 (1)

Cách Tạo Nick Facebook Mới & Nuôi Acc FB An Toàn Để Không Bị Khóa Checkpoint

22/10/2021
Cach Dang Ky Dau Tich Xanh Facebook Ca Nhan

Cách Đăng Ký Dấu Tích Xanh Trên Facebook Cá Nhân Chỉ 1 Phút Ai Cũng Làm Được

22/10/2021
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

22/10/2021
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

07/12/2020
Tang Tuong Tac Facebook 2019 750x375 (1)

29 Cách Tăng Tương Tác – “Câu Like” Mới Nhất Trên Facebook 2020

0
XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

XÂY DỰNG CỖ MÁY KIẾM TIỀN TỰ ĐỘNG – CASE STUDY PHÁT TRIỂN BLOG KIẾM 1-2 TRIỆU MỖI NGÀY (30-50tr/tháng)

0
101 ý tưởng kinh doanh đọc đáo

101 Ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh dễ thành công mới nhất

0
Chien Luoc Kinh Doanh Hay 2019 Tran Thinh Lam 750x375 (1)

Chiến Lược Kinh Doanh Hay Từ A – Z

0
Tiktok Marketing Tu A Z (1)

Tik Tok Marketing Từ A – Z. Cách “Hack” Hàng Triệu View & Follow Trên TikTok

0
Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

Marketing tool là gì? Các kiểu marketing Tools phổ biến

10/01/2023
Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

Kênh phân phối là gì? Các kiểu kênh cung cấp thường gặp

07/01/2023
Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

Publisher là gì? Phân biệt Advertiser và Publisher

05/01/2023
Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

Account executive là gì? Tố chất và kỹ năng của một Account Executive

02/01/2023
Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

Value proposition là gì? Tầm quan trọng của value proposition

30/12/2022

Giới thiệu

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân…

Theo dõi tôi

Facebook Youtube

Đăng ký nhận tin

Đăng ký nhận Email và tôi sẽ gửi các Audio, video, bài viết mới dành cho bạn. Cam kết các email đáng giá và không spam!

Liên kết nổi bật

  • Tải video Tiktok không logo
  • Trọn bộ khóa học online
  • Thanh toán khóa học Online
  • Blog Marketing
  • Tạo CV Online
  • Dự án Vạn Phúc City
  • Can ho dich vu
  • Nền tảng cung cấp sách tinh hoa
  • Tập đoàn thể thao Elipsport

Fanpage

  • Trang chủ
  • Về tôi
  • Khóa học
  • Blog
    • Kiến thức Marketing
    • Khởi Nghiệp – Kinh Doanh
    • Trải Nghiệm Kinh Doanh
    • Phát triển cá nhân
    • Kiếm Tiền Online
  • Chủ Đề Khác
    • Bất Động Sản
    • Những Câu Nói Hay
    • Dòng Suy Nghĩ
    • Đầu Tư – Mua Sắm
    • Gia Đình – Bạn Bè
    • Quan Điểm Sống
    • Review
    • Bài viết hay
  • Nên xem
    • Video
    • Audio
    • Fanpage
    • Tư vấn kinh doanh
    • Ebook Trang Bị Tư Duy Năng Lực Triệu Đô
  • Về ATP
    • Giải pháp ATP
    • Giới thiệu ATP SOFTWARE
    • Bài viết nội bộ

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing, phát triển cá nhân...