Facebook hiện nay đang là một trong những kênh mạng xã hội hàng đầu với nhiều tính năng vượt trội giúp các doanh nghiệp hay các nhà kinh doanh bán lẻ xây dựng thương hiệu và bán sản phẩm của mình. Ngoài Page Facebook thì kinh doanh hay xây dựng thương hiệu qua group cũng được hiều nhà kinh doanh áp dụng. Hãy cùng tìm hiểu xem Group Facebook là gì và các lý do nên sử dụng Group Facebook trong kinh doanh.
Mục lục bài viết
Group facebook là gì?
Group Facebook là một nhóm gồm nhiều tài khoản thành viên dành cho người dùng có chung sở thích, nơi họ có thể chia sẻ thông tin hoặc kiến thức của họ. Bất kỳ ai cũng có thể tạo một nhóm về bất kỳ chủ đề, nguyên nhân hoặc sự kiện. Có nhiều loại group facebook để bạn lựa chọn phù hợp với chủ đề, tính năng, lợi ích của nó.
Group facebook đối với doanh nghiệp là một trang được tạo cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp để quảng bá các hoạt động. Người dùng có thể tham gia nhóm và đăng suy nghĩ của họ lên tường và tương tác thông qua các chủ đề thảo luận. Trong khi các nhóm Facebook là cách chính để các doanh nghiệp kết nối người dùng và thảo luận. Chính vì thế hiện tại có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng group facebook trong kinh doanh của mình.
Lợi ích khi sử dụng group facebook? Vì sao nhiều người sử dụng group facebook trong kinh doanh?
Trong khi Page Facebook là bộ mặt của doanh nghiệp thì Group Facebook lại cho phép các doanh nghiệp kết nối với mọi người trong một môi trường thân thiện hơn, thường xuyên hơn và có nhiều sự tương tác cá nhân hơn. Dưới đây là các lợi ích khi sử dụng Group Facebook trong kinh doanh:
- Thu hút sự quan tâm từ khách hàng hỗ trợ hoạt động kinh doanh đặc biệt kết hợp với hình thức livestream.
- Xây dựng thương hiệu và định vị công ty
- Có thể truyền tải thông điệp mình muốn đến nhiều người.
- Group Facebook được tích hợp bảo mật cho phép việc trao đổi ý kiến, chia sẻ file giữa các thành viên thuận tiện, nhanh chóng.
- Bài đăng dễ dàng xuất hiện trên news feed của các thành viên.
- Có thể kết nối và hỗ trợ khách hàng gần gũi, thân thiện hơn.
- Có chức năng bật thông báo cho tất cả các bài viết của group.
- Có lượt tương tác cao.
- Chi phí thấp hơn so với việc chạy quảng cáo.
- Chia sẻ thông tin và giữ liên lạc với các thành viên khác trong nhóm
- Tạo nội dung hoặc xem nội dung được xuất bản bởi các thành viên khác
- Giao tiếp với các thành viên khác thông qua trò chuyện nội bộ
Tại sao các doanh nghiệp nên có group facebook và tầm quan trọng của group facebook trong kinh doanh?
Phạm vi tiếp cận tăng
Thuật toán của Facebook hiện tại đã và đang giảm thiểu phạm vi tiếp cận của hầu hết các trang và ưu tiên cho các bài viết đăng trên các nhóm. Phạm vi tiếp cận của các bài đăng của bạn hay doanh nghiêp bạn đã giảm mạnh trên các trang Facebook của bạn. Ngược lại, nếu bạn xuất bản bài đăng của mình trên một group Facebook, phạm vi tiếp cận sẽ tăng lên.
Điều này có nghĩa là các nhóm có hiệu quả hơn trong việc cung cấp khả năng hiển thị cho nội dung của bạn. Facebook rõ ràng ủng hộ các nhóm và cung cấp cho người dùng những gì họ đang tìm kiếm: cộng đồng và lợi ích chung.
Cải thiện dịch vụ với khách hàng
Nếu bạn tạo một nhóm với khách hàng hoặc những người quan tâm đến thương hiệu của bạn, điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật cho họ các sản phẩm và dịch vụ mà công ty bạn cung cấp.
Các group Facebook cung cấp cho khách hàng cơ hội kết nối và chia sẻ thông tin về công ty, tăng sự tương tác. Là một thương hiệu, điều này sẽ giúp bạn cải thiện và biết ý kiến của khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn.
Các group Facebook không có nghĩa là bán hoặc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mà phải chú ý đến công chúng và xây dựng mối quan hệ với các thành viên của nhóm. Do đó, công ty nên chủ động và trả lời bất kỳ câu trả lời, đề nghị hoặc nghi ngờ nào càng sớm càng tốt.
Trái phiếu đặc biệt được xây dựng bởi các group Facebook có thể được sử dụng để tác động tích cực đến khách hàng và gián tiếp khuyến khích mua hàng thường xuyên dựa trên mối quan hệ tin cậy. Chúng thường được sử dụng với các sinh viên từ một trường đào tạo, hiệp hội, đại hội, nhóm cựu sinh viên, vv
Lời kết
Một group Facebook là một chiến lược tiếp thị tốt cho công ty của bạn. Họ giúp xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Hãy nghĩ về nó là tất cả các thành viên của nhóm sẽ có một điểm chung là doanh nghiệp của bạn. Hãy vận dụng và sử dụng group facebook trong kinh doanh một cách hiệu quả nhất nhé.
Xem thêm: 8 cách bán hàng qua group facebook cực hiệu quả
Lê Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: lamvt, gadvn, printub)
Bình luận về chủ đề post