Giá trị thương hiệu là gì? Cách để nâng tầm giá trị thương hiệu

Tại thời điểm này, brand value – giá trị thương hiệu có giá trị lớn hơn hoặc tương đương tất cả mọi tài sản hữu hình khác của doanh nghiệp.

Giá trị nhãn hiệu chính là yếu tố then chốt định vị sự thành công, quyết định sự khác biệt của một đơn vị so với các đối thủ cạnh tranh còn lại.

Chính thế nên, bạn phải cần cần có một công cụ đo lường thật chính xác thứ tài sản rất quan trọng này. Tuy nhiên, giá trị thương hiệu là gì? Làm cách nào để có thể đo lường giá trị thương hiệu?

Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn một quan điểm mới về việc nắm rõ ràng giá trị thương hiệu là gì? Cách để tăng giá trị thương hiệu cho chính doanh nghiệp của mình…

Định nghĩa Giá trị thương hiệu là gì?

Giá trị nhãn hiệu (Brand Value) là giá trị có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng sẵn sàng chi trả khi mua một nhãn hiệu hay một phần của nhãn hiệu như sản phẩm của nhãn hiệu, dịch vụ của nhãn hiệu,…

Với công ty, giá trị nhãn hiệu là sự cam kết các dòng thu nhập của doanh nghiệp.

Một ví dụ về giá trị thương hiệu nổi bật là giá trị nhãn hiệu của Starbucks.

Trong nhiều năm, Starbucks đã cố gắng mang tới nhiều giá trị gia tăng hơn cho khách hàng, như phân phối dịch vụ wifi, tăng không gian sáng tạo, phục vụ các món uống mới và đưa cả âm nhạc vào quán cà phê…

Starbucks trở thành “nơi chốn thứ ba – sự lựa chọn thứ ba sau gia đình và công việc”. Mỗi shop khi đó như một câu lạc bộ thu nhỏ, mang bầu không khí thư giãn kiểu cá nhân hóa, khiến những người yêu thích cà phê cảm nhận được cá tính riêng của chính mình khi thưởng thức đồ uống tại Starbucks.

Kết quả, Starbucks là thương hiệu có giá trị là 44 503 triệu Đô la Mỹ, đứng thứ 2 chỉ sau McDonald’s trong Top 10 giá trị thương hiệu thức ăn nhanh có giá trị nhất trên toàn toàn cầu vào năm 2018.

Thành phần của giá trị thương hiệu tại thị trường Việt Nam

Thành phần của giá trị thương hiệu tại thị trường Việt Nam bao gồm:

1. Nhận biết thương hiệu:

Là một thành phần cần thiết của giá trị thương hiệu. Nó đề cập đến khả năng của một người tiêu dùng có thể nhận dạng hoặc nhớ đến thương hiệu như một yếu tố cấu thành của một sản phẩm nhất định (Asker, 1991; Keller, 1998).

2. Lòng ham mong muốn về thương hiệu

Một người tiêu dùng ham muốn sỡ hữu một thương hiệu khi họ ham thích về nó và mong muốn tiêu sử dụng nó.

Vì vậy, lòng ham mong muốn về thương hiệu nói lên mức độ hứng thú và xu hướng tiêu dùng của người tiêu sử dụng đó.

3. Chất lượng cảm nhận

Chất lượng cảm nhận (PQ) là thành phần thứ ba của giá trị thương hiệu (Asker, 1991; Keller, 1998).

Đây chính là nhận thức của người tiêu sử dụng về toàn bộ chất lượng sản phẩm, là sự chênh lệch giữa tổng giá trị người tiêu sử dụng nhận được và những giá trị mà họ chờ đợi ở một sản phẩm (Zeithaml, 1988).

4. Lòng trung thành thương hiệu

Lòng trung thành của người tiêu dùng nói lên xu hướng của người tiêu dùng mua và sử dụng thương hiệu nào trong một dòng sản phẩm và lặp lại hành vi này (Chaudhuri, 1999).

Những điều cần làm để nâng cao giá trị nhãn hiệu là gì

1. Tạo dựng cho thương hiệu một sự khác biệt

Nhãn hiệu có thể được coi trọng và trở nên quan trọng khi người tiêu dùng đứng trước chọn lựa giữa sản phẩm và những chọn lựa thay thế khác.

Theo nghiên cứu thì người dùng có xu hướng mua sản phẩm dựa trên thương hiệu mà họ tin tưởng, họ cảm thấy nhãn hiệu đấy nổi bật và khác biệt, có ý nghĩa với họ.

Điều này được xác định khi người dùng trả tiền cho thương hiệu và biếnthành người mua hàng trung thành của thương hiệu đấy.

Một thương hiệu có thể xây dựng cảm xúc tích cực cho người mua hàng thì có thể có được đạt kết quả tốt nhiều hơn rất nhiều so với những doanh nghiệp không làm được điều đó.

Để có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh thì nhãn hiệu phải thực hiện tốt công tác marketing và tạo nên sự khác biệt.

Sự khác biệt đó thể hiện ở công ty có thể tạo dựng ra hoặc cung cấp được cho khách hàng điều mà không đối thủ cạnh tranh nào có thể bắt chước hay thực hiện được.

2. Tạo dựng thương hiệu phục vụ lợi ích người dùng

Một trong những nhãn hiệu trong những nhãn hiệu đắt giá nhất toàn cầu đó chính là Google. Google luôn tìm cách để nhiều loại hóa nền tảng của mình, giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng cũng như tăng ích lợi cho họ.

Một vài sản phẩm của google trong lĩnh vực truyền thông là Google+, lĩnh vực nội dung liên hệ là Gmail.

Khi nhãn hiệu đã biếnthành thương hiệu phục vụ cho những ích lợi của người dùng thì nhãn hiệu sẽ tự nhiên được người mua hàng đón nhận và ủng hộ.

Khi ấy thì doanh nghiệp sẽ thu được những lợi ích từ phía người mua hàng. đây là một cách tiếp cận thị trường dễ dàng hơn và sâu rộng hơn.

3. Đem lại cho người mua hàng một trải nghiệm nhãn hiệu

Vào năm 2013 Toyota đã biếnthành nhãn hiệu ôtô có giá trị nhất toàn cầu vượt qua cả BMW khi đã tăng giá trị của mình lên đến 12%.

Hãng ôtô nổi tiếng này đã cung cấp cho người mua hàng một trải nghiệm mà có thể không hãng xe hơi nào mang lại được.

Họ đã trao cho khách hàng những kinh nghiệm tích cực và khéo léo xây dựng được cốt lõi của những khách hàng trung thành, những khách hàng sẵn sàng sẻ chia, đề nghị cho những người khác hãng xe hơi này.

Đây được xem là điều có lợi thế nhất khi các thương hiệu trong giai đoạn cạnh tranh.

Giám đốc điều hành của hãng thời trang Burberry cũng đã làm ra trải nghiệm người dùng mạnh mẽ cả trên môi trường kỹ thuật số.

Burberry vào thời điểm hiện tại là nhãn hiệu thời trang sang trọng nằm trong top 10 trên thế giới do đóng góp nhãn hiệu chiếm phần lớn.

Lời kết

Nhãn hiệu bài bản là một tài sản có giá trị đối với doanh nghiệp. Công ty trở nên có giá trị hơn nhờ có vị trí của thương hiệu trên thị trường.

Trong vài năm trở lại đây, một số thương hiệu lớn đã tìm cách định giá tài sản thương hiệu, và cố gắng đưa chúng vào bảng cân đối kế toán thường kỳ (như một loại tài sản hữu hình, như bao loại tài sản khác).

Việc nên hay không nên định giá giá trị thương hiệu còn là một vấn đề gây nhiều bàn cãi. Mỗi bên đều có lý luận của riêng mình.

Tuy nhiên, có một điều mà không ai có thể phủ nhận: nếu bạn dừng toàn bộ các hoạt động phát triển thương hiệu, nhãn hiệu của bạn có thể chết ngay trong vòng vài nốt nhạc.

Xem thêm: Brainstorm là gì? Các bước để brainstorming hiệu quả

Khánh Đăng – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo:marketingai, thicao, agencyvnv, vietnambiz)