Phân khúc thị trường là gì? Phân khúc thị trường mang lại lợi ích gì?

Customer segmentation là gì? Việc chọn lựa dúng phân khúc khách hàng quan trọng đến mức nào? Có thể bỏ qua hay không? Bài viết dưới đây, Tranthinhlam.com sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các bạn đọc, cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Phân khúc thị trường là gì?

Dân marketing chắc không ai không biết đến định nghĩa segmentation là gì. Segmentation được hiểu là phân khúc thị trường – bí quyết một brand phân chia người tiêu dùng của họ thành nhiều group nhỏ hoặc phân khúc nhỏ có đặc điểm chung.

Mỗi nhãn hiệu, doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khách hàng không giống nhau, vì vậy tùy thuộc vào dữ liệu người sử dụng mà công ty sẽ phân chia tập người sử dụng của họ. Những dấu hiệu này khác nhau giữa những doanh nghiệp, do đó kể cả đối thủ cạnh tranh của họ cũng sẽ có sự sai biệt.

Xem thêm Operating profit là gì? Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Operating Profit

Dấu hiệu và yếu tố để việc phân khúc khách hàng trở nên hiệu quả

Ngày nay có những cách để phân chia khách hàng tiềm năng, dưới đây là một vài bí quyết chia phổ biến và có đạt kết quả tốt cao mà các công ty thường ứng dụng. Dựa vào các dữ liệu mà công ty lấy để chia người tiêu dùng theo các phân khúc không giống nhau.

Nhân khẩu học

Nhân khẩu học là nhóm được chia dựa theo các yếu tố: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học thức và tình trạng hôn nhân. Tùy theo mặt hàng hoặc dịch vụ mà chúng ta có thể thêm hoặc bớt các yếu tố sao để phù hợp.

Tâm lý học

Dữ liệu về tâm lý học cho phép bạn hiểu sâu hơn đằng sau những quyết định mua hàng. Tâm lý học liên quan tới hành vi, sở thích, tính cách cá nhân, giá trị, quan điểm và phong cách sống.

Các yếu tố này nhằm tìm kiếm niềm tin và cảm xúc ở người tiêu dùng, nên dữ liệu về tâm lý thường mang giá trị cực kì cảm tính. Để thu thập được một cách rõ ràng là một thách thức không nhỏ đối với các nhà marketer.

4 loại Segmentation rộng rãi

Phía dưới, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu về 4 bí quyết phân chia Segmentation hay được các công ty ứng dụng nhất nhé.

Customer Segmentation – Phân khúc thị trường dựa vào nhân khẩu học

Nhân khẩu học là cách phân chia phân khúc rộng rãi, cho đạt kết quả tốt cao. Hiện tại, nó được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong hoạt động marketing của mình nhằm tìm kiếm những người có khả năng mua hàng.

Biết được Segmentation là gì chưa đủ, công ty sẽ tiến hành chia người tiêu dùng của mình theo từng tiêu chí. Từ đấy, đo đạt dữ liệu và đưa ra những phương pháp hiệu quả để tiếp cận, thu về những chuyển đổi tích cực.

Khi phân chia khách hàng theo cách này, các chuyên gia sẽ chú ý tới những yếu tố sau:

• Độ tuổi;
• Thế hệ;
• Trình độ học vấn;
• Giới tính;
• Tình trạng hôn nhân;
• Tôn giáo;

Trước đây, việc thu thập những nội dung này rất khó khăn. Tuy nhiên nhờ mạng xã hội và sự phủ sóng của nó, chúng ta đã có thể làm Việc này mau chóng và đơn giản hơn cực kì nhiều.

Customer Segmentation – khách hàng tiềm năng theo địa lý

Đây chính là bí quyết phân chia người tiêu dùng thành từng group dựa vào vị trí địa lý của họ. Thật chất, vị trí địa lý sẽ giúp chúng ta nắm được một phần thu nhập, khả năng chi trả dựa vào mức thu nhập trung bình tại khu vực đấy.

Bên cạnh đó, vị trí địa lý cũng ảnh hưởng cực kì nhiều tới hành vi mua sắm do điều kiện địa lý, thời tiết hoàn toàn khác biệt. Chẳng hạn, bạn chẳng thể mang áo phao đến bán cho người dân Singapore với số lượng lớn, vì ở đấy không có mùa lạnh.

Customer Behavior – phân chia người sử dụng theo hành vi

Với mỗi nhóm đối tượng mục tiêu có đặc điểm hành vi không giống nhau, bí quyết mua sắm và chi tiền bạc họ của hoàn toàn khác biệt. Chính vì vậy, các công ty luôn tận dụng những thông tin về hành vi người tiêu dùng để tiếp thị.

Chẳng hạn như dễ hiểu nhất về Việc này chính là tình trạng của bạn khi mua hàng trên shopee. Khi bạn bỏ 1 mặt hàng vào giỏ hàng tuy nhiên chưa mua, bạn sẽ nhận được những tin nhắn rất cá nhân hóa. Mục tiêu của tin nhắn đó là mời bạn mua những sản phẩm đã bỏ vào giỏ với mã khuyến mãi, giảm giá…

Bằng việc chú ý tới hành vi người sử dụng như vậy, rất nhiều công ty đã thu về đạt kết quả tốt tốt. Họ nâng cao doanh số của mình lên cực kì nhiều.

Customer Segmentation – Phân khúc thị trường phụ thuộc vào vòng đời – hành trình của khách hàng

Nhiều brand dành cực kì nhiều thời gian để theo dõi các bước mua hàng của khách. Sau đó tạo ra đánh giá về hành trình mua hàng của khách là gì.

Có những khách chỉ mua hàng 1 lần độc nhất và không quay lại. Có nhiều khách lại quan trọng quan tâm nhưng chưa thực hiện hành vi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.

Việc quan sát những hành vi đó giúp nhãn hiệu nhận biết được nhu cầu của người tiêu dùng. Từ đó, đưa rõ ra những phương thức hợp nhất để tiếp cận họ và chuyển đổi hành vi tích cực.

Xem thêm Kinh doanh shopee là gì? Ưu điểm của kinh doanh trên shopee?

Lợi ích của Market Segmentation

Tốt lên hiệu suất của chiến dịch

Customer segmentation là gì? Phân đoạn thị trường có thể giúp bạn cải thiện hiệu năng của các chiến dịch tiếp thị bằng việc giúp bạn nhắm mục đích đúng người với thông điệp thích hợp vào đúng thời điểm.

Segmentation of marketing cho phép bạn tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của mình để bạn có khả năng điều chỉnh thông điệp của mình phù hợp với sở yêu thích và mong muốn của họ hơn.

Nếu bạn truyền thông marketing cho tất cả thị trường, bạn sẽ phải chi một số tiền lớn cho truyền thông marketing, tuy nhiên một phần trăm tương đối nhỏ sẽ chuyển đổi. Thay vì vậy, nếu bạn hướng hoạt động tiếp thị của mình đến một phân khúc có các dấu hiệu thích hợp, bạn có khả năng tăng đáng kể phần trăm chuyển đổi của chiến dịch.

Phát triển mặt hàng theo đúng mong muốn của khách hàng

Phân khúc thị trường cũng có khả năng giúp các công ty phát triển các mặt hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Bạn có thể tạo ra các mặt hàng để đáp ứng mong muốn mà phân khúc thị trường chủ đạo của bạn có khả năng có và phát triển các mặt hàng khác nhau hợp lý với các cơ quan khác nhau của cơ sở người tiêu dùng của bạn.

Thiết kế sản phẩm của bạn thích hợp với mong muốn của khách hàng sẽ giúp bạn bán được nhiều hơn và sẽ làm cho người tiêu dùng của bạn ưng ý hơn. Khách hàng của bạn cũng sẽ cảm thấy như bạn hiểu nhu cầu của họ, nâng cao tiếng tăm của doanh nghiệp bạn.

Lựa chọn thị trường tiếp thị

Phân khúc thị trường cũng có thể giúp doanh nghiệp lựa chọn các phân khúc đối tượng mục tiêu mà họ hiện không tiếp cận được, bằng các nỗ lực tiếp thị và sau đấy mở rộng sang các thị trường mới.

Xem thêm Mô hình B2C là gì? Các kiểu mô hình kinh doanh B2C hiện nay?

Tốt lên tập trung bán hàng

Customer segmentation là gì? Việc phân đoạn thị trường cũng có thể giúp các công ty tập trung nỗ lực bán hàng cho mặt hàng của mình, điều này cho phép họ thiết lập bản sắc brand và chuyên biệt hóa một loại mặt hàng chi tiết.

Một thương hiệu cố gắng thu hút tất cả mọi người trong hoạt động tiếp thị của họ sẽ trở thành chung chung và chẳng thể so sánh được. Nó cũng có khả năng khiến người tiêu dùng bối rối về những gì doanh nghiệp đang cung cấp

Qua bài viết Tranthinhlam.com đã cung cấp mọi thông tin mà bạn cần biết về phân khúc thị trường là gì? Phân khúc thị trường mang lại lợi ích gì? . Hy vọng với những thông tin trên của bài viết bạn sẽ tìm được nhưng thông tin hữu ích với bản thân. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thơi gian để xem qua bài viết này nhé!

Lộc Đạt – tổng hợp

Tham khảo ( www.brandsvietnam.com, 123job.vn, xuyenvietmedia.com, … )