Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mà ai cũng muốn biết

Bạn đã không thể kết nối hiệu quả với người có khả năng mua hàng của mình nếu bạn không hiểu được các nhu cầu, sở trường cá nhân, ngân sách mua sắm của họ. Hãy tiến hành thăm dò các khách hàng hiện tại để tìm hiểu cách mà bạn sẽ dùng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của chính bạn tốt hơn, đồng thời, tìm ra những khía cạnh mà bạn đang bị thiếu khi tiếp xúc với khách hàng ở nhóm nhân khẩu học này.

Một khi bạn biết ai là đối tượng của bạn, cách họ hoạt động trực tuyến và những gì họ góp ý tốt, thì bạn mới có thể bắt đầu tiến hành các kế hoạch tiếp thị nhất định cho những đối tượng này.

Một cách đơn giản để tìm ra loại chiến dịch tiếp thị thích hợp chính là nghiên cứu các đối thủ chung ngành trong ngành của bạn.

Giải pháp này không những ít tốn kém mà còn cung cấp cho bạn một số ý tưởng phát minh hay để hoàn thiện các chiến dịch của riêng bạn, tiết lộ những điểm yếu trong quá trình của đối thủ chung ngành của bạn và giải thích hướng đi mới để bạn có kế hoạch tiếp thị của riêng mình.

Chiến dịch truyền thông bằng selfie

Chụp ảnh selfie với sản phẩm là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng đã phổ biến Từ lâu tuy nhiên vẫn mang tới hiệu quả. Công ty sẽ tạo ra chiến dịch kêu gọi khách hàng selfie với sản phẩm, chia sẻ và gắn hashtags để có cơ hội nhận được những phần quà & giải thưởng hấp dẫn. Nhờ đó, công ty sẽ tiếp xúc tới nhiều người hơn, trong số đó có khách hàng có khả năng mua hàng.

Xây dựng các khóa học, ebook không mất tiền

Bên cạnh việc viết các bài blog giàu thông tin trên trang website, bạn cũng có thể thiết kế một khóa học hay một ebook tổng hợp những chỉ dẫn, cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc giải quyết những vấn đề khách hàng thường gặp phải.

Cách tiếp cận này giúp gia tăng niềm tin về thương hiệu của khách hàng. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy có ích, chắc chắn họ sẽ giới thiệu tới người thân, bạn bè. Vậy là doanh nghiệp đã được họ đã gián tiếp marketing giúp mà không mất khoản chi.

Hội chợ, triển lãm

Hội chợ, triển lãm, sự kiện, hay workshop luôn là kênh và cách giao tiếp khách hàng mới trong bán hàng tiềm năng đầy hứa hẹn. Bạn nhận biết rằng đề tài của những event này trùng hợp với nhóm khách hàng mục tiêu & bạn bắt tay vào hành động. Hãy liên lạc với ban tổ chức sự kiện, đấy là bước đệm để bạn quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng.

Kết bạn với nhân viên kinh doanh như chúng ta

Nhân viên bán hàng là người tiếp cận với khá nhiều khách hàng, nên họ có sức lan truyền rất cao, họ có thể giúp bạn tiếp cận một lượng khách hàng tương đối lớn. Khi hai sản phẩm không cạnh tranh với nhau,thì khách hàng của họ có thể được marketing truyền miệng sang thành khách hàng của bạn khi bạn kết thân với những người bán hàng.

Truyền miệng là một hình thức marketing phổ biến nhưng cũng rất hiệu quả. Bạn nên biết cách tạo liên kết nhiều hơn để có được nhiều khách hàng hơn.

Nhận biết cơ hội & rủi ro

Có rất là nhiều rủi ro cho các công ty khi phải phân loại được sản phẩm nào phù hợp với khách hàng nào (khách hàng mục tiêu của sản phẩm đó), với mỗi trường hợp như vậy sẽ có các hướng giải quyết nhất định. Sự thất bại trong việc định hình được sản phẩm của mình sẽ làm cho sản phẩm đó thất bại ngay từ khi chưa đưa vào thị trường.

Trong khi nếu đã xác định được rõ ràng nhóm khách hàng của mình, đây sẽ là cơ hội cho người kinh doanh mở rộng quy mô bán hàng, tạo bước nền cho các kế hoạch kế tiếp. “Cool jeans” là một dẫn chứng nhất định cho việc này, thực tế “cool jeans” chỉ là một sản phẩm bổ sung cho sản phẩm khác, nhưng mà nhờ Diesel đã xác định cho mình đúng khách hàng mục đích nên “cool jeans” đã trở thành một sản phẩm nổi tiếng. Phát triển dựa trên ý tưởng đó, trên thị trường đã xuất hiện thêm sản phẩm mới đó là “cool shoes”. Diesel kỳ vọng rằng không những thu được lợi nhuận từ mặt hàng jean mà còn dần thâm nhập vào thị trường giày dép.

Kết nối với các influencers là 1 cách cực kỳ hiệu quả để thu hút pham vi khách hàng bao quát hơn. Nếu sử dụng những người có tác động làm công cụ quảng bá, bạn có thể có cơ hội để nắm bắt người hâm mộ và những người bạn của họ, cũng như cài đặt niềm tin & độ tin cậy về thương hiệu của mình.

Đừng để “thông tin chết”

Một bước kế tiếp của cách 4, khi mà bạn và những người trong sự kiện đã có liên lạc với nhau. Bạn nên khôn khéo để nhận thấy xem đây có phải là thời điểm phù hợp để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình cho họ. Nếu họ nói họ chưa cần sản phẩm, dịch vụ của bạn bây giờ thì đừng vội cúp máy, hãy giữ liên hệ một cách tự nhiên nhất trong tương lai có thể họ sẽ là người sử dụng sản phẩm của bạn.

Xem thêm: Cách khai thác Review của khách hàng hiệu quả nhất

Tại sao cần thực hiện các chiến lược tiếp cận khách hàng online?

Khách hàng là mục tiêu của doanh nghiệp nhắm đến, mang tới lợi nhuận, doanh số kinh doanh. Thị trường cạnh tranh khốc liệt, yêu cầu các công ty phải có chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, chiếm được lòng tin người dùng, từ đấy bán được hàng.

Cùng với sự tăng trưởng của thời đại kỹ thuật số, tiếp cận thị trường online là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả cho công ty.

Xem thêm: Lý do khiến bạn mất khách hàng nghiệm trọng

Phân loại cách tiếp cận khách hàng cơ bản

Tiếp cận khách hàng trực tiếp

Phương pháp người kinh doanh, nhân viên kinh doanh gặp trực tiếp khách hàng để giới thiệu và tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ. điểm tốt của phương pháp trực tiếp: đem đến lòng tin cho khách hàng được tư vấn & trải nghiệm sản phẩm thực tế, tăng thời cơ chuyển đổi mua hàng. Tuy nhiên, phương pháp sẽ cần đầu tư về đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, tốn nhiều thời gian, công sức và cả chi phí đi lại. Phương pháp nên áp dụng với những người có khả năng mua hàng, có nhu cầu.

Tiếp cận khách hàng gián tiếp

Là tổng hợp các phương pháp gọi điện, gửi Email, tin nhắn… đến với khách hàng. Thông qua các hình thức gián tiếp để giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ cho phân khúc khách hàng bao quát hơn. Điểm mạnh của phương pháp gián tiếp: Tiết kiệm thời gian, tiếp xúc với được nhiều khách hàng, khoanh vùng khách hàng hiệu quả. Nhược điểm: hiệu quả tương tác không cao, khó tạo lòng tin với người tiêu dùng. Phương pháp áp dụng cho toàn bộ đối tượng khách hàng, chưa xác định được nhu cầu thực tế.

Xem thêm: Phương pháp nhận diện khách hàng hiệu quả nhất

Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mà ai cũng muốn biết. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!

Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo nguồn: (marketingai.vn, lptech.asia,…)